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近期一直听到身边的商家来问,自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么呢?
IP其实就是企业或品牌的人格化表现,是商业变现力和人格魅力的一种载体。它可以是真实的人物形象,比如雷军、罗永浩,也可以是虚拟人物形象,比如熊本熊、哪吒、小猪佩奇等。
结合企业在私域这个场景中,我们需要塑造出具体的IP形象。有时候要扮演专家角色,有时候要扮演闺蜜好友角色,有时候是兄弟角色,有时候就是客服角色,要根据做私域的目的以及产品属性来设计自己的IP定位。
完美日记的私域IP叫「小丸子」和「小美子」,她们在添加用户微信后先会介绍自己说是你的专属福利官和美妆顾问,然后告诉你稍后拉你进群领取福利,给了用户一个等待和期待的理由。
品牌IP化的前提还是品牌,我们不能凭空捏造,必须基于品牌的基因和特性,所以打造IP的前提就是对企业进行充分了解。
这里我要强调,IP是要代表品牌跟消费者沟通、对话的,所以它必须具备品牌的气质和性格。只有这样,IP才能在跟用户沟通互动时传递与品牌一致的形象。
1.企业目标用户的人口属性,比如性别、年龄、职业、地域。 2.企业目标用户的消费能力、消费偏好。 3.企业的竞争品牌,以及它们跟自身的区别。 4.企业目标用户常用的社交软件,常见的有小红书、知乎、微信、微博等。 5.企业目标用户常用的购物平台。 6.企业目标用户的兴趣标签,比如购物、运动、旅游等。 7.企业员工对品牌的印象,以及如果请一位明星代言,觉得谁比较合适? 8.企业未来品牌的发展定位是什么。 9.搜集分析电商平台上用户的评论和留言。
当我们通过调研,对企业用户画像有了基本判断后,接下来提炼和设计IP形象就会准确很多。可以从名字(昵称)、头像、性别、公司角色、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座、故事这12个维度来提炼和设计IP形象的关键信息。
例如名字(昵称)这个维度要遵循四个原则:
1.简单易记,避免英文和生僻字,利于传播。
2.能产生品牌或行业关联度。比如贝亲的“贝小暖”,完美日记的“小完子”。
3.尽量使用人格化词汇。比如爷、姐、哥、小×、君,或者岗位名称,如××设计师、厨师等。
4.人格化词汇应能够方便拉近距离感。如张小盒、江小白等。
头像这个维度的优先使用原则是:
其实在实际的企业IP打造中,并不是每个IP设计都要囊括这12个维度。但是,名字、头像、性别、角色、年龄、提供价值这些是必选项。其他维度则可以让IP更加丰满和立体,不同行业需要的维度会有差异,这一点大家可以根据实际情况自行选择。
想象一下,当你添加一个新的好友时,你是如何去了解他的?我想你首先会看他的微信名,其次是查看他的头像,接着会去查看个性签名以及朋友圈内容。
个性签名:
朋友圈内容:
二是,仅仅只是把朋友圈当做一个卖产品的渠道,使劲把产品网上怼,这忽略了社交的本质其实是连接,是提供价值和解决方案。所以不仅没人看,更没人买。
另外,还需注意:
如果你的私域是在企业微信上,还可以设置「对外信息页」。
比如西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖,掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料,极大提升了引流转化的效果。
再添加用户之后,说的第一句话是什么很重要,直接决定这个IP形象在用户心里的定位,对后续成交转化也起到重要作用。
1.主动介绍型:
2.福利型:
3.引导型:
4.活动型:
企业把IP设计打造出来之后,必须经营它,让它在私域流量池里不断曝光、强化互动,逐渐让用户记住品牌的IP,建立信任。有了信任,用户才会购买,最终实现IP的商业价值。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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