APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4个步骤,手把手教你打造企业私域IP形象
2021-09-12 09:30:00

近期一直听到身边的商家来问,自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么呢?


其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做IP的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。

试想一下,如果你添加的某个商家“微信”只是一个冷冰冰的客服,你还会想去购买吗?

而IP化最重要的目的就是“以人聚人”,与用户建立信任和沟通,让用户真实感知到“温度”,从而促进成交转化。


所以一个好的IP就相当于一个流量的入口,可以为品牌带来源源不断的势能。下面我们就来聊聊,在私域里,如何打造企业私域IP形象。


01 私域IP打造思路


IP其实就是企业或品牌的人格化表现,是商业变现力和人格魅力的一种载体。它可以是真实的人物形象,比如雷军、罗永浩,也可以是虚拟人物形象,比如熊本熊、哪吒、小猪佩奇等。


他们都具有“人”鲜活的性格特点,有生活、有故事、有情感。


结合企业在私域这个场景中,我们需要塑造出具体的IP形象。有时候要扮演专家角色,有时候要扮演闺蜜好友角色,有时候是兄弟角色,有时候就是客服角色,要根据做私域的目的以及产品属性来设计自己的IP定位。


例如:
你是做美妆的,你的IP形象应该是一个美妆达人或是美妆顾问;
你是做女装的,你的IP就是一个穿搭达人或者设计师;
你是做母婴类的,你的IP就是一个育儿专家或者有经验的妈妈;
.....

这里可以看一个案例——完美日记

图片


完美日记的私域IP叫「小丸子」和「小美子」,她们在添加用户微信后先会介绍自己说是你的专属福利官和美妆顾问,然后告诉你稍后拉你进群领取福利,给了用户一个等待和期待的理由。


通过这样一个简单又高情商等待互动引导,营造朋友的感觉,让用户疑虑打消疑虑,这个号不是机器人,用户好感度瞬间上升。


后续去给用户发进群链接或者是推送一些广告的时候,用户的接受度都是会比较高。这种和粉丝的强信任和强关系连接,就牢牢锁定了用户场景关系,留存和转化会大大提高。


总结一下,企业私域做IP要做到三个方面:个人标签化、专业内容力、商业价值性。


围绕这个思路,下面就具体说说打造IP形象的实操方法。


02 4个步骤打造私域IP形象


品牌IP化的前提还是品牌,我们不能凭空捏造,必须基于品牌的基因和特性,所以打造IP的前提就是对企业进行充分了解。


第一步:品牌调研

这里我要强调,IP是要代表品牌跟消费者沟通、对话的,所以它必须具备品牌的气质和性格。只有这样,IP才能在跟用户沟通互动时传递与品牌一致的形象。


在做品牌调研中,企业可以从下面九个方面切入了解:
1.企业目标用户的人口属性,比如性别、年龄、职业、地域。
2.企业目标用户的消费能力、消费偏好。
3.企业的竞争品牌,以及它们跟自身的区别。
4.企业目标用户常用的社交软件,常见的有小红书、知乎、微信、微博等。
5.企业目标用户常用的购物平台。
6.企业目标用户的兴趣标签,比如购物、运动、旅游等。
7.企业员工对品牌的印象,以及如果请一位明星代言,觉得谁比较合适?
8.企业未来品牌的发展定位是什么。
9.搜集分析电商平台上用户的评论和留言。

第二步:建立IP自画像

当我们通过调研,对企业用户画像有了基本判断后,接下来提炼和设计IP形象就会准确很多。可以从名字(昵称)、头像、性别、公司角色、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座、故事这12个维度来提炼和设计IP形象的关键信息。


《IP自画像模版》
图片


例如名字(昵称)这个维度要遵循四个原则:

1.简单易记,避免英文和生僻字,利于传播。

2.能产生品牌或行业关联度。比如贝亲的“贝小暖”,完美日记的“小完子”。

3.尽量使用人格化词汇。比如爷、姐、哥、小×、君,或者岗位名称,如××设计师、厨师等。

4.人格化词汇应能够方便拉近距离感。如张小盒、江小白等。

头像这个维度的优先使用原则是:

真实清晰、有亲和力、重点突出。


如果是真实的人,那最好就是本人的头像。如果不方便,可以使用侧脸、背影等。如果完全不能露脸,可以采用素描或者漫画版。如果本身是虚拟人物,比如孙悟空、哪吒、熊本熊,那就直接用原有头像。


原则上我鼓励企业使用真实头像,这会更容易建立亲近感和信任感。无论是在社群里还是朋友圈,人们更愿意跟真实的人沟通互动。


其他维度的内容就不一一展开了,感兴趣的可以去看我的《超级用户增长》这本书,里面有对12个维度的详细介绍。


其实在实际的企业IP打造中,并不是每个IP设计都要囊括这12个维度。但是,名字、头像、性别、角色、年龄、提供价值这些是必选项。其他维度则可以让IP更加丰满和立体,不同行业需要的维度会有差异,这一点大家可以根据实际情况自行选择。


第三步:丰富对外信息展示

想象一下,当你添加一个新的好友时,你是如何去了解他的?我想你首先会看他的微信名,其次是查看他的头像,接着会去查看个性签名以及朋友圈内容。


所以在打造IP形象时,对外信息的展示也非常重要,除了常规的昵称和头像以外,还有个性签名、相册封面、朋友圈内容等信息,需要确保给用户留下一个清晰、良好的第一印象。


相册封面:
这是一个绝佳的广告展示位。可以设置的尺寸是720*720,可以以品牌宣传为目的,设置一些品牌业务、价值体现、团队合照等内容;也可以突出个人IP形象,放置一些符合角色的照片。


尽量要结合IP定位,避免搞得花里胡哨的,引起用户反感。


图片


个性签名:


这里建议结合自身品牌关键词,选择1-2个进行排列组合,包括:提供价值、IP定位、行业身份、业务范围等。


最好不要选择一些多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子,不仅不加分,还会减分。


朋友圈内容:


很多企业在朋友圈运营上都会存在2个误区:


一是,没有提前做好规划,发什么?发多少?怎么发?完全没有规划,显得特别杂乱。


二是,仅仅只是把朋友圈当做一个卖产品的渠道,使劲把产品网上怼,这忽略了社交的本质其实是连接,是提供价值和解决方案。所以不仅没人看,更没人买。


另外,还需注意:


如果你的私域是在个人微信上,可以对「状态」进行设置。


作为微信新出的功能,很多人不怎么重视,但是我却认为,这是一个非常重要的门面,用得好,可以为微信IP大大加分。

图片


如果你的私域是在企业微信上,还可以设置「对外信息页」。


对外信息页是新用户添加企业微信好友之后第一时间看到的地方,有非常大的曝光量,对后续成交变现起到非常大的作用。


图片


比如西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖,掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料,极大提升了引流转化的效果。


第四步:建立用户欢迎语

再添加用户之后,说的第一句话是什么很重要,直接决定这个IP形象在用户心里的定位,对后续成交转化也起到重要作用。


所以,有温度的欢迎语能够提升用户对品牌以及员工的好感,有两个原则:
第一,我们要清楚传达企业的定位和价值,让用户知道你是做什么的,对我有什么价值,可以降低好友流失率。
第二,要积极和用户产生互动,有了这两点,我们再去做一些营销动作用户是不会过于抵触的。


通常欢迎语可以分为这么几类:

1.主动介绍型:


通常用户在添加我们之后,会第一时间想要了解我们是谁。这时候可以明确告诉对方,我们是做什么的,可以提供什么服务,能给予用户的价值点是什么。

2.福利型:


这类欢迎语是比较常见的一种,一般配合一些引流动作,在添加入口就已经告诉好友福利内容,添加后用欢迎语做再次明确,或者强调多重福利。

例如:电商品牌常常把福利卡片附在快递包裹中,通过福利引导用户添加私域,用户再添加后可以立刻匹配相关福利内容。

3.引导型:


通过欢迎语引导好友回复信息,主要是精准用户画像,实现高效率转化。通常是按照格式回复收集用户基本信息,结合打标签可以在一开始就补充部分用户画像,对后期的运营很有帮助。

例如:教育培训行业,通过一步步地引导用户回复信息,匹配用户所需课程。


4.活动型:


活动型欢迎语一般是结合某次活动来定,主要内容包括介绍活动和参与活动的方式。一般也会搭配活动链接、小程序、二维码配套使用。

例如:通过裂变海报参与直播活动,添加好友后,自动发送给用户活动时间、参与方式、裂变玩法等信息。


写在最后

企业把IP设计打造出来之后,必须经营它,让它在私域流量池里不断曝光、强化互动,逐渐让用户记住品牌的IP,建立信任。有了信任,用户才会购买,最终实现IP的商业价值。


但是要切记,一旦找到适合的“人设”定位,就要持之以恒,不可中途随意更换“人设”,只有这样,IP才能在跟用户沟通互动时传递与品牌一致的形象。


-END-

关键词
晏涛三寿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章396
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
确认要消耗 0羽毛购买
4个步骤,手把手教你打造企业私域IP形象吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接