很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
很多同学搞不清楚数据运营和数据分析啥区别。一提起要“搭建数据运营体系”或者“建立数据运营机制”就懵圈:
1、这跟我做一套数据指标有什么区别?
2、为啥我做了数据指标,可运营部门根本不理我?
3、好像每一种运营都有自己的指标体系了,还咋个数据运营法?
今天我们系统解答一下。
先问一个最关键问题:数据运营,重点在数据上,还是运营上?
1.数据
2.运营
注意,运营是个大工作,里边的分支非常多。单独看每一类运营,都有一套自己的指标体系。这就是开头说的:“运营已经自己有指标了,我做了指标他们不看”问题的本质所在。(如下图)
为什么会这样?因为从本质上看,运营是个辅助性工作。理论上,如果产品力足够强大,商品天下无敌,那根本没运营啥事。——用户自己就抢着买到断货,玩得乐不思蜀了,运营啥运营。
可大部分产品、商品没有这么厉害,因此需要运营打辅助,通过用户激励、促销活动、内容传播、商品运作等等手段,来保持用户的新鲜感,促进用户持续活跃和付费。俗话说:“产品不够,运营凑”就是这个意思。
因此运营会特别在意数据,并且特别在意数据里的“自然增长率”——他们的所有工作,都是在“自然增长率”之上做叠加。
l 用户运营——用户自然转化率5%,通过激励提升至10%。
l 活动运营——自然销量1000万,活动拉升到2000万。
l 商品运营——尾货库存预计18周,通过运作9周清空。
l 内容运营——自然阅读1万,笔下升仙写出百万级爆款。
诸如此类
运营在体现自己功劳的时候一定会带上数据。因此往往各个部门已经建立了自己的数据指标。
如果数据运营把重点放在数据上,那最终就是沦为跑数机的命。运营自己已经有数据指标了,你就等着被他们催着取数好了,而且还是加急加急加加急。这根本不需要单独设一个岗位,只要花月薪6000招聘一个行走的sql机,让数据部门准备个大宽表即可。
实际上,很多公司确实是这么干的,这也是为啥很多同学会有开头的疑惑。我们今天不谈这些low B公司,我们分享一下数据运营的真正目标,以及大厂们是拿它来干什么的。
运营各自看数据,看似科学,实则带着原罪:运营工作本身需要相互配合,可各个部门的小团伙利益是天然冲突的。
l 用户运营希望派优惠券吸引人,商品运营的利润直接被榨干。
l 活动运营希望短期效益越大越好,用户运营的节奏直接被带垮。
l 商品运营希望不打扰爆款,多出尾货,可活动、用户运营都要硬货支持。
l 内容运营写《震惊!马云!华为!沸腾!》篇篇百万阅读,可最后没转化。
在一个需要相互配合的工作里,各自考核数据,必然导致部门间相互拆台。因此数据运营的更好用法,不是拿来当跑数机,而是建立一套从整体目标出发的数据考核机制,让所有部门跳出小圈子,为整体利益服务。这才是设立这个岗位的初衷,和岗位的真正价值。
所以开头的题目选B,数据运营本质是运营,是要建立一套从整体目标出发,引导各子运营小组工作的考核机制。它本质是个工作机制,因此需要部门间共识目标,协同配合,取代各自为战的状态,这样才能发挥作用。
各个运营小组,共识年度大部门整体目标(比如DAU、转化率、销售金额等),并且选择落地大目标的战术,把大目标分解到各个月。注意:分解方法和不一定是按月平均,或按过往趋势分摊。分解方法可能和战术选择有关(如下图)
这一步就是常规运营数据指标的监控过程,不再赘述了。有了前两步,每阶段的运营工作就有了清晰的主任务,就不用纠结在“为啥短期类活跃率降了”“到底自然增长该写多少合适”“又有几个客户投诉很激烈”——整体目标达成就好。细节问题,可以在各小组自己复盘的时候,再找改进点。
这时候要牢记检讨三原则:
l 在执行到位前,不质疑策略
l 在投入可调时,不修订策略
l 在策略失效前,不质疑方向
当所有部门在部门例会上共识目标,跟踪进度,反馈问题,协同工作的时候,这套机制就算正常运转起来了。这样能保证整体目标的最大化落地,也能提醒各小组关键任务是什么——不要被自己一亩三分地发生的破事淹没了。
看完了,很多同学说:这一套方法论和增长黑客看起来很像呀。是滴,所谓增长黑客,其实也是一种统一协调各部门,为“增长”服务的办法。所以方法思路是很类似的。只可惜和数据运营一样,也被很多公司用歪了。
类似地,大家在做具体工作的时候,也不必要因为眼前公司的种种举动而怀疑人生——有可能就是你的公司水平太低而已。关键是多理解一个业务的本质,站在对业务有利的角度思考,多去理解业务部门同事真实处境与出发点,不要被玄乎的概念带着走。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)