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昨天,腾讯TMI联合BCG联合发布了私域流量白皮书。第一时间分享给大家。
以下内容来自白皮书序言:
2020年有两个趋势值得品牌营销管理者关注。
第一,微信小程序生态日趋成熟——日活用户突破4亿,小程序商品交易GMV同比增长达到115%;
第二,直播带货的兴起让品牌有机会能以更好的内容更直接地触达消费者。在这两大趋势作用下,私域流量成为当下最具热度的营销话题之一。
由于私域流量拥有可反复激活、更精准以及更具主动权等特色,它已经成为品牌营销不可忽视的阵地。今天,企业打造私域流量时机已到。
我们的研究显示,微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。
另一方面,去年倏然而至的疫情,加速了线上线下融合的趋势,私域流量的价值更加被放大。我们看到不少有远见的品牌,已经通过发展私域流量,取得了不俗的增长业绩,因此2020年被称为私域流量元年。
然而很多企业对私域的理解还不够深入,或不像对公域流量那样给予重视,常常让行动更敏捷的竞争对手捷足先登。
为了帮助更多企业发展私域流量,腾讯营销洞察(TMI)联合波士顿咨询公司(BCG)针对私域话题开展了全面的研究,并对成功案例进行了详细分析,总结沉淀了打造私域流量的四类关键的运营模式。
我们希望通过本次研究,总结出对企业有益的洞察和指引,帮助他们更好地发展私域,获得更高效的增长。
关注公众号回复:白皮书;直接下载私域白皮书PDF文档。
报告中关键内容先睹为快↓
关于私域流量的阵地,我反复说过,微信是目前最好的阵地;微信的设计关系及平台的土壤天然适合目前大多数企业做私域运营。
公众号开放足够多的服务接口,小程序提供了足够多的流量入口,企业微信越来越开放的群运营功能,都值得品牌好好耕种私域阵地。
APP不建议没有运营能力的品牌轻易去做。私域是考研运营能力的,APP运营又是另一个层级维度的能力的考研,先扎实把粉丝运营维护好,找到自己的优势之后,有了经验和足够的预算,再做不迟。
这个报告中,提供了五大类的人群画像,每个企业都可以按照这个分析的维度分析自己品牌的用户画像,哪类人群数量多,各自的喜好和行为偏好是什么,根据已经积累的数据形成用户分层运营方案,精准运营。
值得推荐的是,这个报告中,针对每一类人群都做了非常详细的画像分析,例如活跃分享家,让我们能了解到,在私域运营增长遇到瓶颈时,围绕此类人群我们可以在哪些关键点设计活动,发挥这类用户的价值。
最后一部分,给出了几大行业的私域运营方案案例。不同品类的专业知识要求和消费金额与频次存在较大差异,不同品类的消费者行为也有较大差异,因此,需要不同的私域流量运营模式。
针对以上四种运营模式,每个模式给出了相应的行业案例。不过需要指出的是,报告中分享的案例并不是详细的复盘分享,而是抛砖引玉的框架性分享。案例涉及的行业非常丰富!有服饰行业,大众美妆行业,母婴行业,3C数码电子行业,咖啡餐饮和包装美食饮料行业,非常值得研究!
最后引用报告中的结语,感同身受!
管理大师德鲁克说,战略是商品,而执行是艺术品。就像《超级连接》一书中所写到的,打造私域流量一定是“CEO工程”。它不是部门经理或者电商总监的职责,而是牵动企业全局,面向未来5至10年的整体战略。
打造私域流量绝不会像公域引流那样立竿见影,快速见效,它需要长期的投入和承诺; 新生业务也会受到其他渠道业务的排挤和资源分流,特别对于那些强势的平台渠道团队。
也正因此,它需要独立的团队和清晰的职责划分与协作,只有CEO的参与才能更好地发展私域流量。
我们相信,只要有足够的投入和耐心,企业一定会获得丰厚和长期良性的回报。我们也希望本报告能帮助企业更好地结合自身优势,精准制定私域战略,并借鉴成功企业案例,事半功倍地发展私域流量,获得更好更可持续的业绩增长。
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这些大佬为此书写了序:
国富资本董事长熊焰
将太无二董事长刑力,
飞美地板创始人杜彭,
德州倚品扒鸡董事长常学勇,
幸福西饼CMO王赟
有好东西CTO冯会东...
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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