APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
向标杆致敬:移动用户体验的 7 个设计原则
2021-02-27 17:24:33

点击 "TCC翻译情报局关注,回复 "社群" 加入我们

本文共 5383 字,预计阅读 14 分钟

TCC 情报局的 第 22 篇 干货分享

2021 年的 第 10 篇



TCC 推荐:大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是李泽慧。提及移动设计原则你会想到哪些?或许你还没有对其进行清晰地梳理,但它们一直在潜移默化地影响着你,早已深入你的设计思维。例如对用户行动点的布局、特殊场景的包容、异常状态的反馈等。我们总希望通过良好的设计与用户友好交流,虽然很多时候这些仅存于瞬间感知。因此,让移动用户在很多方面拥有PC端的流畅和高效体验,以及克服种种“不理想”状况,是一个很棒的设计挑战。当然,错误是不可避免的,我们需要做的是错误预防,而非错误处理,毕竟错误一旦发生,用户可能不会选择抱怨,而是直接离开。




我的移动设计经验

My experience with designing for mobile

多年来,我一直从事智能手机和平板电脑的移动端(包括 Web 和 Native App)设计。作为 SimpleSite 设计团队的负责人,我参与了 “基于浏览器的 DIY 网站移动设备生成器” 的新版本设计。

通常,我们不会优先设计移动设备,但这个项目例外。我们整合了台式机设计经验、对移动用户的新旧认知,以及那些优秀作品中所遵循的普遍移动设计原则。

无论你从事 Web 还是 Native App 设计,这些原则均适用,但它们往往被模糊地理解,以至于大家忘记或忽视它们的存在。希望通过此文和其中的具体案例,帮助大家理解并应用于实践。


原则 #1:力求极简

Principle #1:Strive for minimalism

我告诉每一个人要 追求极简,当空间受限时,这是最重要的原则。将所有必要的 UI 元素放进界面,并保持有序和明了,或许是件棘手的事情。

对每个屏幕上的 UI 元素进行优先级排序时,需要非常谨慎。通常,我们容易掉入一个陷阱:将过多的信息打包进界面。试图为用户提供他们可能想要的一切,而最终只会让用户不知所措。

“ 完美不是无以复加,而是没有可以拿走的。”
—— Antoine de Saint-Exupéry

请深刻洞察移动用户的需求。试着回答,他们最重要的任务是什么?哪些信息和功能是必不可少的?尽量保持每个界面仅有一个行动目标,可以借助过滤器、合理的默认值、高效的排序、易于访问的搜索功能以及渐进式的信息展示等解决方案来实现。

当优先级排列完成,就可以利用留白、简洁的字体以及其它视觉设计进一步简化。

速度是体验的一部分,加载页面或内容所需要的时间越长,体验就越差。一个极简主义设计,可以提升用户体验和产品加载速度。因此,在考量功能、内容、视觉效果前,请优先考虑加载速度。毕竟,无论是你或者用户,鱼和熊掌不可兼得。

案例一:Instapaper

Instapaper 是个不错的案例。它允许用户快速地收藏文章以便稍后阅读,App 的首页也围绕这一目的而设计 —— 仅展示用户收藏的文章列表。 
Instapaper App 的首页(作者截图)

可以看到,列表顶部设有搜索栏,两侧各有一个菜单,主页面没有使用常见的底部标签栏。此外,界面使用干净的单色设计。

案例二:Behance

Behance 的极简设计同样值得借鉴,产品多运用留白设计,每个页面都有清晰的焦点。 
Behance App 的首页和个人资料页(作者的屏幕截图)


原则 #2:重要的元素置于底部或中心

Principle #2:Place your most important elements near the bottom or center

Steven Hoober [1] 针对移动用户行为,做过一系列有趣的研究。当用户单手操作手机时,将最重要的 UI 控件放在其拇指可触及的范围内,这很关键。他还证明了用户多种握持手机的方式。 
([1]胡伯(Steven Hoober),从事交互设计工作超过 15 年,其中涉及各种行业、各种用户,涉足手机界面交互设计 10 年,包括设计文档的处理、规划设计原则和设计模式,出版《移动应用界面设计》。)
拇指在智能手机屏幕上的触角(来自史蒂芬·胡伯的报告)

此外,他还表明,无论是阅读或内容互动,移动用户更喜欢垂直居中的信息布局

“我做了一项研究,让用户将屏幕中的内容移动到他们喜欢的位置。事实证明。一旦将内容放置到屏幕中央,用户就会想要选择它。”
—— Steven Hoober

如有必要,可以考虑将一些重要的信息居中,但不要特意将页脚菜单变成底部标签栏。

“当有选择的时候,移动用户更喜欢在屏幕中央阅读和交互。”

受试者偏爱点击的位置热图(史蒂芬·胡伯研究显示)

案例一:Audible

底部标签栏常见于各类 App,这样的设计是有充分理由的。除此之外,音乐播放器设计是一个很好的案例,它的主控件就位于屏幕下半部分,再比如播客、有声读物等应用。例如 Audible 就是很好的有声读物设计案例。
音频 App Audible 的播放器(作者截图)

案例二:Fitbit

Fitbit 是一款记录器产品,其主要功能是向用户展示数据信息。因此,它将核心信息放置于屏幕中心,便于用户浏览。 
Fitbit App 的主屏幕(作者截图)


原则 #3:减少输入

Principle #3:Reduce the need for typing

触屏键盘在许多方面都是一个很棒的发明,但无法回避的是,太长地信息输入会导致用户体验不佳,并且移动设备的按键较小,与笔记本电脑或外接键盘的机械运动相比,反馈效果也更差。

此外,相较 PC 端用户来说,移动用户与界面的交互时间更短,他们可能只是在忙碌中或者排队时寻找 1 分钟的消遣。

某些配件可以将笔记本电脑或台式机的优势带入移动设备。例如,在平板电脑上使用外接键盘、鼠标或者手写笔,用户的行为习惯会更接近 PC 端。不过,对于部分用户来说,情况可能并非如此。

基本上,移动用户在使用网站或产品时,不会输入大量文本,也没有时间。因此,你的设计应该:
  • 对于可以自动填充的内容,提供自动填充设计
  • 当用户开始键入或输入搜索词后,给出合理的建议
  • 允许用户选择类别或以其它方式筛选内容
  • 使用 日期选择器 代替手动输入

这只是几个常见的设计方法,当你习惯反问 “用户能否以更少的输入完成任务” 时,便会发现更多的问题。

案例:Eventbrite

Eventbrite 作为一个在线活动策划服务平台,其搜索功能很值得学习,尤其是当基于时间搜索事件时,常规时间选择器(年、月、日)默认排列在最后,优先展示 “任何时候”、“今天”、“明天”、“本周”、“本周末”,以便于用户用最少的输入选择最便捷的时间。
Eventbrite App 的时间选择器(作者截图)


原则 #4:增加控件操作区域

Principle #4:Increase the size of your tap targets

在笔记本电脑或台式机上,用户可以通过光标锁定屏幕上最小的目标,但在手机屏幕上要困难得多。手指不仅比光标大很多,也不够精确,点击时会覆盖住目标。

根据原则2,在理想状况下,行动点的大小取决于它在屏幕中的位置。但是,在可能的情况下,把操作区域设计的大一些是永远不会错的。遵循 iOS 或 Android 的设计指南,按钮尺寸不能小于 44*44px 和 48*48px

实现该原则最明显的方法是 增加 UI 控件尺寸并且扩大元素周围的留白空间。这样不仅可以减少误操作,还可以提升界面的简洁性。此外,留白还可以增加操作区域的视觉面积,可以应用于屏幕上的所有 UI 控件,尤其是不易增加面积的小控件。

你或许不希望将底部标签栏的图标和文本设计得太大,那么只需要 增加元素的可点击范围(即热区,包含可见元素和不可见的点击区域,但请保持与开发的沟通)—— 在不干扰其他 UI 元素的情况下使其尽可能大。

如果按照上述建议进行调整,设计将成为一种错误预防,而非错误处理。当然,即使是这样误操作也不可能完全避免。请记牢这一点,确保误操作时不会产生灾难**件。

案例:Meetup

社交 App Meetup 就是很好的案例,当用户查看聚会群组时,屏幕中间有个醒目的大按钮,便于用户轻松快捷的操作。
Meetup App 中的群组页(作者截图)


原则 #5:优先考虑易读性

Principle #5:Prioritize legibility

易读性是所有平台设计的另一个重要原则。设计师需要始终遵循字号、行高、字体等通用准则。在移动设备中,字体不宜小于16pt,否则会损害一些用户的可读性。

不过,从可用性的角度来看,移动设备更具挑战的正是那些 “不理想” 的使用环境 —— 用户可能是在旅途中、繁忙的街道或者强光状态下使用产品。

有时候,我和大家一样喜欢在白色背景上使用字重较轻、色值 #9A9A9A 的字体,这样的设计也得到了大量的支持和喜欢。但如果你想要好的用户体验,设计不能仅仅满足阳光充足的 “理想条件”,还需要将易读性置于审美之上。

案例:Medium.com

许多 Native App 支持自适应,允许用户设置界面信息。这延伸了产品设计师的责任 —— 从设计完美的表现层到确保设计的延展性和动态变化。Medium.com 文章展示页的可读性设计或许可以引起反思。
Medium.com 的文章展示(作者截图)


原则 #6:及时且正向的反馈

Principle #6:Give immediate — and good(!) — feedback

“等待” 是一个相对术语,我们很少用毫秒来度量,但在用户体验中却需要如此精准。随着 5G 时代的到来,那些为网络异常而进行的设计很快会变的无关紧要。但在 5G 网络普及之前,移动用户可能在任意时间或地点等待加载,特别是当他们使用蜂窝网络时,请不要忽略加载状态设计

当延迟 超过 300 毫秒时,就会引起用户的注意,超过 1000 毫秒时,用户或许会离开。如果你无法在这段时间内加载出内容,至少让用户知道你正在处理它。

案例:Duolingo

给予用户反馈总是好的。看看 Duolingo 是如何超越别人的,他们利用加载时间展示有趣的故事和可爱的动画,有效且具有沉浸感。 
Duolingo App 中的加载状态(作者录屏)


原则 #7:轻松从错误中恢复

Principle #7:Enable easy error recovery

即使你很好地遵循了上述原则,又或者你是一个很棒的设计师,用户错误也是必然会发生的。即使这些错误你有责任帮助用户避免,但你永远无法完全消除它们。

此外,总有一些错误风险会超出你和用户的控制,其中一些问题在移动设备上更容易发生,例如网络不佳而导致的页面无法加载。

案例一:Google Sheets

提到 “撤销” 功能,你可能会想起微软的 Word、Excel、PowerPoint 以及谷歌的同类工具。请注意,在 Google Sheets App 中,“撤销” 始终是用户可优先访问的控件之一,并一直处于顶部菜单。
Google Sheets App 中的电子表格(作者截图)

案例二:Airmail

通常产品**现列表时,都支持用户通过左右滑动来执行某些操作。Airmail 电子邮件列表的操作有方向和长度差异,并且可以立即执行。这对于需要加快工作流程的高级用户来说,非常有用,但从经验上看,它也容易出错。

当删除操作是向左滑动时,“撤销移动到垃圾箱” 按钮可能会派上用场。包括发送电子邮件时,也需要显示类似的撤销按钮。在各类 App 中,删除、保存、筛选都是很常见的功能,这些功能都能帮用户从错误中恢复。

Airmail App 中的电子邮件删除和恢复(作者录制)


总结

Key takeaways

基本的、通用的用户体验设计实践需要满足各类设备的差异化需求。不过,由于存在小屏幕、触屏交互、复杂的使用环境以及较差的网络连接等因素,一些设计原则在移动设备上尤为重要。

为移动端设计界面时,甚至比笔记本和台式机 更需要遵循极简原则将重要的元素放在界面中间,以便用户可以轻松访问,并最大限度地减少所需的文本输入。

增加操作区域,帮助用户更快地、无缝衔接地达成目标,并 优先考虑易读性,以应对用户在外部坏境可能遇到的问题。

你可能需要 1 秒钟来加载所请求的内容或页面,但用户很快会失去耐心,并怀疑哪里出了问题。因此,要对用户执行的任何操作提供及时的、正向的反馈

最后,当所有原则都失败时,至少要确保用户可以轻松从错误中恢复。要记得,无论如何错误都是无法避免的,帮助你的用户快速回到正轨,否则你可能会永远失去他们。


原文:https://uxdesign.cc/learn-from-the-best-mobile-design-principles-f1bdc46bc016
作者:Christian Jensen
译者:张小玺
审核:李泽慧、张聿彤
播客:李泽慧
剪辑:徐朝安
编辑:王娅
本文翻译已获得作者的正式授权(授权截图如下)


往期精选文章:

如何做好用户体验项目?从一个好计划开始

如何建立设计系统

如何把握不同层级用户的需求:回归本质,打磨信息架构

关于协作,国外设计大神是这么的思考的

这份医疗保健类 APP 设计的 12 个要点,我先收藏了

TCC 视野|2021 年用户体验设计趋势分析

设计新趋势「玻璃拟态」到底是什么?如何制作实现该效果?

Figma vs. Adobe XD:下一代设计工具,何必是Sketch




- 设计师自习社区 -
TCC 设计情报局欢迎小伙伴加入,一起交流设计知识,了解全球设计资讯,锻炼英文能力,发掘更多可能性~
添加小助手微信,备注「社群」,即可加入读者群。
TCC翻译情报局
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
TCC翻译情报局
TCC翻译情报局
发表文章92
连接知识,了解全球精选设计干货
确认要消耗 羽毛购买
向标杆致敬:移动用户体验的 7 个设计原则吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接