▲点击 "TCC翻译情报局" 关注,回复 "社群" 加入我们TCC 推荐:大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是李泽慧。民以食为天,美食是人类永恒的追求。在信息爆炸的时代,人们可以迅速收集到海量美食信息,却总会因为口味的差异、信息的可靠性、评论者的可信度等因素,得不到满意的美食推荐。针对这些问题,作者设计出一款能够为你带来难忘体验的美食 APP —— Elok。从问题阐述、解决方案、设计过程和结论四方面,作者详细描述了 Elok 诞生的全过程,包括共情、定义、概念、原型、可用性测试五大设计过程。一起来学习这一完整的产品流程吧~
问题阐述
The problem
美食爱好者们总是很难找到他们认为美味的食物,尤其是当他们想在家乡尝到新菜或典型的地方菜时。面对每个人的不同口味以及美食的不同味道,“美食爱好者” 在选择推荐菜时可能会感到沮丧。如果你想与家人或朋友聚餐,但不想花时间从网络评论中的过时信息里寻找美食,那沮丧的心情就更不用说了。即使你找到了美食,也很难将你的经历分享给那些与你有着相似口味的朋友,让他们了解到这家餐馆是多么的方便。同样的,想得到他们的推荐也并非易事。解决方案
The solution
要提出良好的解决方案,首先需要明确的一点是,美食爱好者们正在寻找一些可供选择的地方。在了解了他们之间的独特行为后,我设计了一个 APP。这个 APP 不仅能够解决以上问题,而且还是一个可供美食爱好者们进行交流的社交平台。Elok,这个单词结合了英语中的 “Eat” 和印度尼西亚语中的 “LOKal”(本地)。该 APP 可供用户与朋友们探讨各地美食,分享经验,交换建议,甚至为美食计划设定预算。设计过程
Design Process
为确保移动 APP 能够满足目标用户的需求,我决定创建一个好的用户体验策略,并在今后的案例研究中使用它。 1
共情
Empathise
用户访谈
我决定对用户进行访谈,并分析他们的不同观点。根据诺曼·尼尔森集团的定义,我选择了 5 个人。在这一阶段,我需要更多地了解用户喜欢什么地方,以及他们在选择用餐地点时如何面对问题。我采用了 “5why 分析法“。通过不断问 “为什么”,收集到的信息让我不断接近问题的根源。在问问题之前,我先做了简单介绍。- 关于上述在线点评平台,哪些方面是你喜欢或不喜欢的?
- 我不会阅读陌生点评者的在线推荐,也不相信他们的品味。
- 我想花尽可能少的时间寻找美食。搜索推荐需花费大量时间,而且信息总是过时的。
- 在周末,我会通过品尝美食来缓解压力。我想知道我的朋友在哪里吃过美味的食物。我也想去尝试一下,并分享我的经历。
- 好友的点评比在线平台的推荐更可信,因为我们有相似的品味。
- 我会根据认识的人的推荐来选择美食,明智地花费金钱和时间。
- 人们喜欢在朋友和家人之间分享他们的经历,因为他们有相似的品味。
2
定义
Define
亲和图
为了从不同的角度看问题,我分析了访谈结果,总结出一个美食爱好者需要什么,然后将它们分组,寻找相同模式。竞品分析
我体验了一些现有的美食 APP,并阅读了每个用户的观点。这是获取真实用户评论的最简单的方式。此外,竞品分析有助于明确并改进 Elok 的功能特性,从而获得竞争优势。用户画像
我根据用户研究结果创建了两个用户角色,收集了他们共同的动机、目标和挫折。
商业目标
- 将有着相似口味的人联系起来,让用户信任应用上的评论。
产品目标
- 提供类似价格、付款方式、营业时间、菜单以及预订方式等信息。
工作故事
- 当我来到印度尼西亚,渴望吃到那里最好的美食,或去到那里最好的餐馆时,我希望能找到一份值得信赖的美食推荐,这样我就能节省更多的时间和金钱。
- 当我知道有重要事件即将到来的时候,我希望可以了解到一个地理位置好,并且大家都会感兴趣的地方,这样我就可以让每个人都开心。
用户流
用户流[1]可以帮助我可视化用户与 APP 界面的交互方式。下图是用户在平台上征集美食推荐的流程。([1]用户流(user flow)是用户为实现有意义的目标而采取的一系列步骤。)主页 -- APP 主页包含了 用户附近的餐厅卡片,这些卡片中有着各餐厅的最佳菜单。当用户首次打开该 APP 时,无需登录即可直接转到该页面。用户在被索要个人信息之前,便可以大致了解到该 APP 的功能,这是至关重要的一点。社区 -- 这是 寻找推荐的快速方法。当用户想尝试一些有趣的事情时,可以打开此 Tab 选项卡,询问他们的朋友,或浏览其它用户发布的评论。如果用户喜欢该评论,可以为它点赞。个人中心 -- 管理设置、通知、好友以及注销。在此 Tab 选项卡中,用户可以添加好友或查看好友主页,查看新通知以及编辑用户个人资料。之所以在“个人中心”页面中放置通知提醒,是因为该 APP 并非通讯类 APP,便于用户自行设置,接收他们想要的信息,并屏蔽他们不需要的信息。 4
原型
Prototype
草图
完成用户流之后,下一步是 绘制解决方案。我有一个很好的主意,即从 APP 概述开始,包括内容层次结构,然后选择我认为最有效的方案。由于时间不允许,我决定做纸上原型。与用户一起测试想法和用户流,然后在高保真上改进原型。
线框图
当我开始画线框图时,基于来自用户的信息会更加真实,我可以将所有元素放在图中,而不用担心它的外观。我在 Figma 中设计了线框图,我喜欢看到它们排列在各自的模块中,以便于更清晰地查看整个流程。这帮助我明确了遗漏的步骤以及需要改进的行为,并确定了无用的步骤。以下是线框图:情绪板
受 Zenly 的启发,用蓝色来做背景色,给人以舒适的视觉感受,并向用户介绍该应用的信息。Grab 通过图标来传达其具备的功能。该图标简单易懂,其背景色与 Grab 的主色——绿色相似。Airbnb 的卡片利用空白空间、干净的元素和标价,帮助用户快速获取所需信息,并体现出选择过程的简单性,以此鼓励用户向客人出租房子或空余房间。关于个人中心部分,它非常易于理解。Airbnb 的收件箱非常简单,它是一个 Tab 选项卡,很实用,并且不需要设计其他的底部选项卡来发送消息和通知。尤其是在我的案例中,Tab 选项卡将帮助我做出更简洁的设计。调色板
因为美食能为人们带来幸福、快乐和乐趣,所以我 选择了柔和的橙色作为我的主题色。我希望用户在使用该 APP 时感到兴奋。我通过下图来说明用户可以体验到的情绪。字体
我决定使用 Poppins 字体,因为它 有多种字重,而且易于阅读。此外,Poppins 是一种圆形字体,调整字体大小后将更有趣,而且有助于保持外观的整洁。高保真
引导页
引导页通常指用户首次与 APP 交互时呈现的一组界面,它为新用户提供了关于该产品的信息。引导页可以帮助新用户快速洞察该 APP 解决了什么问题,它是如何帮助用户的,以及它提供了什么好处。登录页
除了传统的电子邮件注册及登录方式,我还添加了社交账号登录方式。为了提高效率,我在此不展示注册过程。其注册过程类似于登录过程,但我会要求用户输入用户名。首页
为了避免冗余,这里不显示权限请求的过程。在主页界面中,我请求访问用户位置及联系人,并请求通知推送权限。- 我会在主页顶部显示用户所在的位置,让用户感觉美食好像就在周围。
- 研究期间,我考虑到人们通常会搜索正宗的食物,或点击该区域内的食物,以及 24 小时随时可获取到的食物,特别是对于那些在午夜或清晨寻找食物的人。
- 排序功能,能够帮助用户按评分、价格、送餐速度对食物进行排序。
主页功能
在点击 “菜系”、“预算”、“聚会类型” 时,用户将进入一个页面,上面有不同菜系的列表,可以为某种食物设定最低或最高的价格,并选择享用美食的地方。这将有助于用户做出决策。详情页
- 分享及心愿单:通过社交媒体分享用户喜欢的食物,并记录下用户想要尝试的美食。
- 食物大图:让用户对他们选择的食物有所期待。这是一种让人们感受食物的方式,而关于食物的文字描述是无法做到这一点的,用户更喜欢提供多图的商家。
- CTA 按钮[2]:"显示所有 500 条评论" 这一按钮必须明显地显示在页面上。如果用户想继续阅读评论,他可以自行选择。
([2]CTA(Call to Action,用户行为召唤):CTA 按钮明确地告诉用户下一步该做什么,引导用户进行下一步操作。)分享推荐
用户实际上可以看到关于印度尼西亚附近美食的所有讨论,但他们只能根据所在地给出建议。
- 查看所有讨论,然后通过三个选项卡推荐食物或餐厅。第一步是点击 “讨论卡”,第二步是点击 “写推荐”,第三步是点击 “发布” 按钮发布您的推荐。这个简单的步骤非常好,用户只需三次点击即可对食物或餐厅进行评论。
发布需求
如果您是新用户,并且从不写推荐,那么 “我的帖子” 页面为空白状态。当用户在印度尼西亚,该 APP 允许用户在任何时候发布需求,获取所需的推荐。用户可以输入想去的地点,或使用当前位置,然后输入所需的食物或餐厅类型,点击 “发布” 按钮发布问题。个人中心
最后一个页面是 “个人中心”,但出于项目范围的考虑,我暂时不重点关注该页面。在此页面中,用户可以通过绑定其它账户来搜索或查看列表中的好友。Usability Testing
在完成高保真设计后,我制作了项目原型,并邀请受访者完成一些测试任务。我选择了涵盖该 APP 主要功能的测试方案。之后,我进行了用户测试并获取了整体反馈。结论
Conclusion
这是我第一次尝试从头开始设计 APP,这是一个极具挑战性的全新体验。我意识到研究阶段非常重要。用户可以告诉你产品应该往哪个方向走,以及你的不足之处是什么。我想确保这个 APP 是被用户所需要的,且拥有良好的市场。事实证明,很多人都想要这样的服务。长远地看,比起在产品准备好后才获得反馈,来自导师及朋友的每个阶段反馈都非常有价值。通过这个项目,我更深刻地理解到设计系统的重要性,因为它在生产力和效率方面对我有很大的帮助。我花了五周时间达到现在的目标,这是我接下来的计划:- 开发一个功能,允许用户寻求反馈,从而了解到自己的推荐是否符合其它用户的期望。
- 若某用户推荐符合大多数用户的期望,为其提供推荐徽章。
原文:https://bootcamp.uxdesign.cc/elok-eat-lokal-ui-ux-case-study-69242cede79a
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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