很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
社区运营人员大体分为两种：一种是内容运营，这类人才基于产品，一般对文字以及对广告文案比较敏感；另外一种则是更多基于产品推广运营，前者需要把内容最大化地曝光，后者则是把产品推送给用户，两者的是相辅相成，没有高低之分。当然，现在UGC闭环中内容一直都是核心，所以一直以来都有人说内容为王。但是没有推广运营与用户之间的互动产生粘性，再好的内容也无人问津。
第一个，首先什么是内容？
内容不是单纯的文字，文案，广告创意。
我们逛淘宝看到的产品是内容；
我们以前玩WOW的副本也算内容；
我们平时看到的富媒体也是内容；
我们看到朋友圈一些好玩的H5也是内容
总的来说，内容运营是能让用户产生交互的一种方式，绝对不是简单的发几个帖子写写软文那么简单。
第二个，制定我们的内容策略。以下我按照what, why, how, where, when, who这六个关键字来展开。
制定内容的策略，首先要想清楚我们产品的定位以及包装出去的形象是什么？专家？客服？或者是好帮手？举个例子：我们公司之前在打造一个福利姐的形象，基于我们的产品，我们需要给看官们呈现出来的是一个灵魂，也就是“人”。而这个灵魂需要给消费者传递：健康、阳光、优惠发布者、以及膳食专家的一个角色。方向确定好以后，那么我们的内容就可以这四个点去进行包装。包装的点可以是一篇调侃类的文章，也可以是短短的一段美拍视频
用户为什么会关注？反过来说就是我们怎么样做才能让用户关注。其实就是挖掘一个痛点，找到用户的共鸣点；大家有没有想过为什么穿越清宫剧会那么火？就是很多都很想知道自己回到古代能做什么，刚好这穿越剧可以帮他们实现了；扯远了，好似我以前做家具到现在做外卖O2O一直都在寻找客户的痛点，家具有什么痛点？价格不透明，怕被宰；买家具需要跑遍整个卖场才能凑齐一屋子家具；做不出不知道好不好看；外卖020的痛点就有：外卖不卫生；要多久才送到我手里；菜品怎么样之类的。这些内容有没有商业价值？我们一时间也很难考究，但总会润物细无声那样滋养着我们的品牌。
分享本身不是什么技术活，但如何能让你的分享一呼百应，好评如潮，确是个很讲技术的工作，研究表明，想让你的分享得到更多关注、回复和扩散，是有技巧的：可以套用马斯洛需求层次理论的五个动机。
技巧一：信任是分享的根本
想让你的内容被其它人分享，首先要确保的是你这条内容是可以被信任的，在陌生的社区中，常常是专家红人的被信任度会比较高。
技巧二：经常让人看到你的消息
知名度与内容被分享的次数是成正比，提高自己分享内容的频率，是提高自己知名度和内容被分享几率比较快捷的方法。
技巧三：激发他们的幽默感
有趣的、幽默的内容总是容易被分享，幽默感会让人感到心情愉悦，而人在心情愉悦的情况下更容易产生“利他”的心理，也就自然而然的会将带来这份愉悦心情的内容，分享给其它人。
技巧四：激发与用户的共同志向
道不同不相为谋，共同的志向有助于提升其它人的责任感和使命感，激发你的用户对你宣扬的观点的共同志向。
技巧五：保持简单
如果能让一句话打动的人的就不要用两句话，鸡汤不也是这样的么。
技巧六：帮助他们建立关系
对于社交型的分享者，分享的目的在于能结交更多的朋友，或是通过一些有共同兴趣的话题跟之前的朋友保持联系，如果你的内容本身可以他们与帮助更多的建立联系，那么他们也会很乐意将它分享出去。这个可以看看龚文祥每周都会在发一条评论者互粉的微博。
技巧七：帮助他们树立自我
通过分享这些内容，能帮助分享者在他的圈子里给人一种更博学、更风趣、更活力十足或是更…的感觉，帮助他们标榜自我的某种印象。
这里说说笔者的经验，第一个可以从同行业的社区活动中获得，这种方式比较简单。第二个可以结合当下时事热点进行改造，这个大家不知道是否记得索契冬运会的五环少了一个环的事件，杜蕾斯跟360第一时间做出了回应。这个非常要看运营人员对热点的反应速度。第三个，可以从用户方面来产生产品或是品牌内容，可以是公众号账号的后台中客户的问题，可以是微博上的互动，亦或是一条小小的朋友圈内容。
内容发布的节奏个人觉得可以分成两条线：一条是常规线，可以要求内容运营人员每天2篇文章围绕内容策略。第二条线是结合活动爆点的通告，这个视乎活动节点为准。需要注意的一点就是：内容运营平时一定要做好内容素材的积累。
个人见解是要做UGC闭环的话，首先内容运营要先确定好社区的内容方向，以便于用户会自发产生内容，前期还是需要人为去引导干预去营造一个氛围；通过各种方式刺激用户产生更多的内容，比如说做活动（下一篇会讲到社区活动怎么做）用户是内容的消费者，更是生产者，运营人员的工作不能单纯做产生内容，而是去引导和管理这些内容，刺激用户不断地产生更多的内容，通过不断循环，留住老用户，带来新用户，产生更多内容。
本文为作者村长 投稿，村长现任职我有外卖在线营销主管；曾任尚品宅配新居网社会化媒体营销部以及尚品宅配京东商城主管，微信公众号：sevenplusl
微信号：wuhoulangqing 转载请注明来源于鸟哥笔记并附带原文链接和作者信息
鸟哥笔记运营交流群 410291780
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)