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你有没有过这样的经历:深夜加班到12点,身心疲惫打了一辆车,司机一路尬聊到目的地,聊得你怀疑人生;去理发店剪个头,TONY老师执着于用360度无死角的“赞美式”尬聊,感化一个根本不想办卡的你。
当代人,尤其是人均社恐的年轻人,总有一些“被迫社交”的至暗时刻。
对于他们来说,出门在外住酒店也是一样。原本是想图个清静、逃离人群,但躺平之前还得先和一个热情度200%的陌生前台尬聊10分钟,不夸张地说,真的感觉天要塌了。
都2025年了,便利店可以自助结账,快餐店可以自助点餐,出门住酒店却还要排长队人工办入住,是不是有点离谱?
尤其对于社恐年轻人来说,排队的每一秒都是酷刑。队伍后面大爷的咳嗽声、熊孩子的哭闹声、商旅客电话里侃侃而谈的吹牛声,都足以让一个想要逃离人群的年轻人当场碎掉。
正当这帮年轻人还在苦恼的时候,华住旗下汉庭酒店给出了“最优解”——4000家门店早已实现30秒自助办理入住,近期又再度升级,推出了10秒入住的汉庭新前台,操作简单,步骤清晰,比小程序下单一杯咖啡还要丝滑。
汉庭新前台的岛台式设计,可以同时满足三位住客办入住的需求,每位住客从刷身份证、选房到拿到房卡,10秒就能轻松搞定。
比起传统人工办入住排长队的酒店前台,效率大大提升,再也不需要经受报信息、查订单、核验证件、沟通选房、支付押金这一长串的“折磨”。
这样的入住方式,社恐年轻人再也不用硬着头皮应对陌生前台的尬聊或寒暄,交互对象就是一块分寸感100分的“高科技”屏幕,它既不会问你是来出差还是来旅游的,也不会问你需不需要升级会员卡。不打扰,就是社恐人士最需要的温柔。
已经亲测过汉庭新前台的网友直呼“汉庭是懂I人的”,还呼吁全国门店普及。
另一个让这届年轻人狂喜的新前台功能是——自助选房。客房楼层、朝向和具体位置都一目了然,和“飞机值机选座”一样的道理,喜欢哪里选哪里,主打一个自在。
这样不仅可以避开电梯房、临街房、尾房等选项,甚至还能选到心仪的幸运房号。
尤其对于开口困难的社恐年轻人来说,约等于救命。传统人工办入住时,前台往往会随机安排楼层和房号,一旦遇到不喜欢的房间,I人的内心通常会经历一番痛苦的挣扎,在鼓起勇气沟通换房间和“算了算了”之间反复横跳。
还有让年轻人狂喜的一项隐藏功能——洗漱用品自取。汉庭新前台,不仅有自助入住机,还有自助抽屉。拉开抽屉,牙刷、牙膏、梳子、棉签、剃须刀、浴帽应有尽有。
哪怕你深夜穿着睡衣溜达过去再多拿几样,也没有人会死盯着你。
当其他酒店还在培训前台推销话术时,汉庭已经遥遥领先,用不打扰的新前台,为年轻人开启了easy模式。
汉庭对年轻人的吸引力,远远不止于10秒自助入住,处处贴心的智能化体验让住酒店变得超省心。
汉庭的送物机器人,就是这届年轻人们最离不开的“跑腿神器”。
深夜饿得咕咕叫,澡都洗好了,人都躺床上了,外卖还要下去拿?不可能的,立刻召唤机器人,十个八个外卖都能送上门,还能大大方方穿着睡衣开门,更不用和人交流,简直比家里还自在。
忘带充电器了、浴巾不够用了、指甲劈了......都能上华住会APP点“客房送物”下单,机器人统统都能送。
最让年轻人上头的是,这种服务完全不挑时间,24小时在线。既不必挤破脑袋编个理由跟前台开口,也不会因为反复“打扰”别人而产生愧疚感。
除此之外,比起高星级酒店装饰品一般“不中看也不中用”的电视,汉庭客房的一键投屏功能,让年轻人欲罢不能。
不论是刚开放免费观看的热门院线大片,还是最喜爱球队的决赛直播,都能躺在床上,享受”私人影院式“的观看体验。
哪怕退房后,汉庭也会继续给年轻人提供更省心的服务——免费自助寄存。
下午2点退房,离晚上8点的高铁还有六个小时,想要把行李寄存在酒店,去附近逛逛,根本不必做一大段心理建设跟前台开口,也不必经历核对房号、填写信息、核对行李数量这样复杂的行李托管流程。直接去汉庭大堂的自助行李寄存柜,身份证一刷,就可以轻装上阵。
而这些连高星级酒店都没有全面配备的智能化体验,在汉庭200块就可以全部拥有。
成年人的世界,多的是不得不硬着头皮的时刻——在电梯里假装刷手机躲开同事的寒暄,在理发店用“下次一定”搪塞Tony的办卡热情,在陌生城市拖着箱子找寄存点却不敢开口求助......
但总该有个地方,能让人卸下所有“不得不”的疲惫。
知道你在深夜穿着睡衣取外卖时,需要的不是一句“晚上少吃点”的关心,而是一个机器人安静的“已送达”提醒;明白你选房时反复划动屏幕的纠结,不过是想避开所有不确定的风险,稳稳接住自己的安全感;更清楚那些“不想说话”的时刻,不是冷漠,只是想把所剩无几的能量留给自己。
到今年为止,华住旗下的汉庭已成立20年,已成为中国规模最大的单一连锁酒店品牌。
越来越多的人,特别是年轻人喜欢汉庭、选择汉庭,背后很重要的理由就是:它一直在践行服务的本质——“不打扰”你,却准备好了一切你需要的东西。
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