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前段时间,在朋友圈看到有人发免费领纸的活动。当然,直觉告诉我,这要么是骗子,要么就是哪家的拉新活动。
本来是打算跳过的,但好奇害死猫,还是没忍住。毕竟作为产品经理,还是想知道他们的套路究竟是怎样的。
于是就有了我下面的这条朋友圈。
果不其然呀,大家对此事的态度也都出奇的一致,都觉得是骗子无疑。
但实际情况,还真不是大家想的那样。卧底群里一段时间,发现了一些不为人知的秘密。
那么今天,我将分两部分来说一说这种骗子活动其中的门道。
第一部分,我会对整个事件,进行客观独立的陈述,不带任何主观评价。
第二部分,对于他们用到的一些套路,我觉得还是值得我们产品、运营学习的。
故事发生在某个孤独的夜晚,小明我正在刷着朋友圈,偶然间看到一个好友发的动态。
保护隐私,就不放原图了,可以看我上面的图片。
朋友圈中没有太多的说明,只发了三张图,有两张是纸巾,有一张是说明。
简单了解,没有过多犹豫,添加后也快速通过了。
毕竟看到的朋友圈是免费领纸,那这第一个套路肯定还是要完成的。
也很简单,按照要求,将三张图片发到朋友圈,然后截图给客服,要求是保留12小时。
客服确认后,就是提交收货地址和手机号。
紧接着又会收到一条提醒短信,同样的,要将短信内容截图发朋友圈。
客服再次确认后,我们要做的事情就结束了,剩下的就是等待……
完成了上面的操作后,你会被拉进一个群里,群里大概有20多人。
后面的一系列操作,才是他们的真实目的。
首先会在群里跟大家说纸巾会准时发放,让大家放心。
然后就会说为了谢谢大家,特意给大家提供了一些简单的任务。
刚开始的任务都很简单,按照提示,关注公众号,然后提供支付宝的收款码,就可以获得相对应的金额。当然了,要求也是必须关注12小时。
关注-截图-打款-截图,就这样来来回回。
金额是越来越高,从开始的3元,到后来的5元。
关注公众号满5个后,还有额外的5元奖励。
等到第5个关注任务结束后,接下来的就是重头戏了。
后面就不是简单的关注公众号任务了,而是大家熟悉的所谓刷单活动。
当然了,前提是你得充值,理由是为了防止恶意占名额。
由于要充钱,我也就告辞了,继续下去也没什么意义了。
故事到这里,大家应该都清楚他们的套路了吧。以免费领纸的名义,然后让你一步一步入套。
整个过程下来,我还赚了25元,都是关注公众号得来的。至于那包免费的纸巾,肯定是没有的了。
虽然是套路满满,但我觉得还是值得我们产品、运营同学借鉴和学习的。
我们做任何活动,这第一步的引流是重中之重,巧妇难为无米之炊,没有流量、用户,后续的一切都是枉然。
想做好引流工作,有两点值得注意:门槛不能太高、要给人信任感。
先来说说门槛。
我们知道,对用户来说,每多进行一步操作,就有流失的风险。
我们要做的,就是尽量降低用户操作的门槛、减少用户操作的路径,能一步完成的事情绝对不要分两步。
从另一个角度来考虑,步骤少,也就意味着会比较直接。有人也许就有疑问,这样会不会吓跑用户。
如果是放在以前,这点确实有待商榷。但现在的用户,其实都已经被互联网教育的差不多了。这时候,我觉得反倒没必要遮遮掩掩,开门见山,才是最好的方式,直接有效。
以免费领纸为例,他们就很直白的放着对方的二维码,感兴趣的人只要添加好友即可,不感兴趣的人自然也不会在意。
再来说说信任感。
在我看来,这其中涉及两方面,一个是传播的渠道,一个相关的背书。
传播渠道这点,我想大家都比较清楚。一个熟人,抵得过一百个陌生人。所以现在大部分的营销渠道,都会和朋友圈、微信有关联。
相同的内容,在朋友圈看到,和在其他地方看到,给人的感觉是不一样的,这会带来点击的冲动不同,最终的结果就是流量的不同。
至于相关的背书,尽量使用大家所熟知的平台、品牌、产品,这样可以极大的提升用户的信任度。
你放一个大家不知道的平台、不知道的品牌,就算活动是真实的,也会让用户产生怀疑。
可如果你放一个大家都知道且放心的平台,再加上一个知名的品牌,就算活动有点猫腻,用户还是会有冲动参加的。
比如下面这个页面,放的就是苏宁易购和心心相印,先不说真假,但给人的第一感觉就是靠谱。
综上,万事开头难,这好的开始就是成功的一半。
引流只是完成了最基础的操作,接下来如何运营才是关键。如何让用户越陷越深,越来越上瘾,才真的考验活动设计者的功力。
好的活动,必须得循序渐进,一步一步来,切不可操之过急。
就拿这次来说,其实他们最终的目的是要我们去他们的平台充值并刷单。但并没有一上来就明说,他们应该也知道,如果这样直接,没几个人会愿意的。
所以,他们在刚开始,只是让大家简单的关注公众号,然后就直接给钱。这样的操作,即简单又安全,大家都愿意尝试。
然后在这样几个来回之后,大家发现每次的费用都正常到账了,慢慢的从心里会有种信任感和依赖感。
然后等到合适的时候,再推出他们的最终目的。对用户来说,接受程度就会高很多。
对用户来说,参加任何一个活动,其实都有自己的心理预期。如果一上来就弄操作特别繁琐、目的性太强的步骤,势必会影响用户的留存。
一点一点来,由易到难,先尝一点甜头,产生依赖和信任。然后在合适的时候,达成目标。
控制节奏也是关键的一点,通过这次的事件,我发现每到关键时刻,都有某些人在群里烘托一下,然后整个氛围就跟着起来了。
所以做营销活动,我们需要事先设计好相应的节点,然后配合上水军,推进活动的顺利进行。
结合着这次的活动,我感觉有几个节点需要我们关注。
第一个节点就是刚进群的时候,大家还都陌生,然后群主说下欢迎的话,水军配合的烘托下气氛。
第二个节点就是第一个任务的时候,当群主发出第一个任务,大家还在犹豫的时候,水军发出了到账结果,一下子就让可信度增加了。
第三个节点就是最终任务的时候,当群主发出最终的任务,大家都在有疑问的时候,水军又发出了相关截图,为的就是打消大家的疑虑。
当然,以上仅仅是我总结的本次活动的节点,不具备通用性,更不具参考性。
回归到我们的日常工作中,不同的活动,节点自然也不同。
而我们所要提前准备的,就是根据每次活动的特性,找出自身的关键节点,然后控制好合适的节奏。
这世界,万事万物都有其存在的合理性。回归到运营活动中,那就是每个平台都有自己的规则和底线。
所以,我们需要对每个平台的规则了然于胸。否则,再好的活动,再有想法的点子,被屏蔽了的话,一些努力都是白费。
在这次的活动中,我发现无论是私聊内容还是群里的内容,他们都没有使用文字,所以的内容都是图片。
微信的规则估计他们都清楚,有些内容通过文字发出来,要么是违规要么就是提醒,所以他们将所有文字都放在图片上发出。这样可以一定程度上避免被屏蔽的风险。
这是微信平台的规则,那如果我们的活动是在其他平台进行的话,也必须要准守相对应的规则。
再来举个淘宝的例子,相信大家都收到过那种好评返现的卡片。卡片上会说明,完成一定数字+图片或视频的好评,会得到1-5元不等的红包。
当然,他们也会特意提醒,一是不要将卡片拍进去,二是不要在旺旺上联系,直接加微信好友联系。
这就是淘宝的规则,商家想要在淘宝上开店,就要遵守其指定的相关规则,一旦违反,轻微一点的是商品下架,严重一点的可能就是店铺关闭。
对每个平台来说,其所出的规则和条款,都是各方利益权衡之后的最佳答案。纵使有些我们认为不合理的地方,大家所能做的,也只能是适应。
无规矩不成方圆,这个世界,本来就是适者生存。
看似简单的活动,其实背后涉及众多环节、众多角色。
每个环节都设计合理,每个角色都紧密配合,才能造就一次成功的活动。
回归到这次的卧底事件中来,还是有几点想说。
害人之心不可有,防人之心不可无。
天下没有免费的午餐,不要想着能占什么便宜。
如果真的禁不住诱惑,那就记住最关键的一条,不要从自己的口袋里出钱。
-End-
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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