本文内容译自日本作家五百田達成的百万畅销书 《超雑談力》，书中介绍了通过闲聊，来缓和人际关系和建立信任的具体技巧。对于那些想要提高闲聊技巧的人来说，这本书包含在日常生活和商业环境中有用的内容。

全书共四个章节，我翻译整理成了上下两篇，这篇是第1-2章的内容。因为是总结性的概括，筛选掉了很多具体细节，感兴趣的建议阅读原著深入理解。

什么是雑談

雑談： 是指没有特定主题的随意交谈，是一种交换不太重要的事情的交流方式，翻译成大白话就是“闲谈，闲聊，聊闲天儿”。为了便于理解，译文中统一为“闲聊”。

你是不是经常有这些困扰：

• 和第一次见面的人，尴尬的自我介绍；

• 只见过一两次的人，找不到合适的话题；

• 在上司、客户面前，不擅长说话；

• 亲戚面前，靠“打哈哈”来说客套话；

理由很简单，“闲聊”和普通的会话完全不一样，所以感到难是当然的。

对于大部分来说，对话主要是这两方面：

1. 朋友或关系好的人面前，不用在意，轻松的聊天；

2. 工作场合，成年人之间的对话；

闲聊，是和关系微妙的人，合适的对话同时，不知不觉变成关系很好的朋友，是特别细腻的谈话方式。

“闲聊能力”一旦掌握，就是一辈子的事。

Part1  闲聊的七项基本规则

如果你知道这些，你就不会害怕！

1 闲聊的目的

闲聊的目的，就是人际关系的构建。

虽然情况各不相同，但所有闲聊的目的是，通过交流，揭开相互之间的戒备之心，转变为顺畅的关系。初次见面的对象，因为无关紧要的话兴奋起来，变得意气相投。

要注意的是远离“浅显易懂的结论”“运用数字或数据的理论话题”，只要一聊这些，闲聊瞬间就会结束，一旦闲聊结束了，关系也结束了。总结就是，不要去总结话题。

人不是机器，是有情绪的。

Tips： 让对话自由的继续下去，而不是努力想让交流变得有趣。

2 对话的内容

交换信息是典型的让关系很难变好的闲聊，比如说跟对方聊你新买的相机，什么牌子在哪儿买的之类的。

感觉真好、烦恼、开心、停不下来…传达这种喜怒哀乐的心情，是关系容易变好的闲聊铁律。传递心情，情绪就会靠近。

不要分享搜索一下就知道的冰冷的信息，而是分享只有自己感受到的心情，建立亲密关系是理所当然的事情。

Tips：要交换想法，不要交换信息。

3 闲聊的契机

聊谁都知道的事，当然容易，但要想提升闲聊能力，就应该避免这样开始。时下流行的热点时事，新闻，让对话会戛然而止，很难说出原始的感情。

例如：

A：这次台风太大了，很多地方都受灾了。

B：是这样呢，太难了。

A：...

B：...

如果把台风的话题结合自己实际经历联系起来，会拉近话题，就能传递自己的感情。

经历过的事加上心情感受，和对方的关系转眼间就能变好。因为自己真实体验过的事，更容易传递真情实感。

Tips：聊趣闻和经验，不要聊时事热点

4 倾听方法

闲聊是为了建立关系而进行的行为，所以无论我们如何很好的传达自己的心情，仅凭这一点是不够的，对方的话也要好好倾听，不善于倾听的人应该也不少吧。

在闲聊中，即使对方的话有些不对，意见有分歧，闭上眼睛让对方继续说话才是正确答案。被肯定的话，人们会更乐于倾诉心情。

不管你怎么遵守规则，当对方随心所欲的自说自话的时候，不要烦躁，不要否定，不要建议，静静地听着吧。

那样的话，对方也会逐渐冷静下来，敞开心扉。听对方说话时，总之要积极肯定，产生共情，否定的建议，绝对不要说。

Tips：积极的肯定，不要否定的建议。

5 有效反应

不用想着提高提问的能力，把话题引出来，或者关心一下，让对方更容易说话之类的。

拍手、表情变化、笑，这些反应会让说话的人感觉你在认真听。

不管是无聊的故事，还是看不到出路的故事，如果反应大的话，大脑就会被欺骗，误以为是有趣的，那样的话闲聊对你来说会变的有趣，最终对话也会变得有趣。

闲聊不是任何一方都让人开心的，你不需要感到压力，因为一半的责任在对方身上。

Tips：比起随声附和，要更努力做出反应。

6 应对沉默的方法

因为讨厌沉默，所以提起了各种各样的话题，但每一个都以空虚结束，彼此又沉默了。

确实，继续下去很重要，但是，对话中断的时候，慌慌张张的提起其他话题，说着表面上的话，很恶心。接二连三的改变话题，浅浅的填补沉默的话，根本无法交流心情，更无法提高谈话气氛，会很累。

遇到这种时候，首先把对话的节奏降下来，不要害怕短暂的沉默，慢慢的控制语气，用低沉的声音说话。然后再回到基本面，说自己的事，说说心情。

沉默是遥远的信号，应该回到近在咫尺的故事。

Tips：如果对话中断，就把话题引到自己这边来，而不是寻找别的话题。

7 闲聊结束的方法

俗话说饭吃八分饱，闲聊也应该说到八分结束的礼仪。

确实闲聊的目的是建立关系，但是这并不是说应该建立深厚的关系，也有想保持一定距离的情况吧，很多时候没有必要那么深入的交往。

一起说些漫无边际的话，产生了安心感，产生了依赖关系。闲聊是人际关系的“入口”，但是，说到底只不过是“入口”。

为了将关系保持在适当的距离，把闲聊当成总有应该结束的时候，是非常重要的，那样的话，你的压力应该会减轻很多。

很好的结束闲聊也是一种闲聊能力。

Tips：在合适的时候结束，而不是一直说下去。

Part2  初次见面

不再紧张，别紧张。

1 闲聊开始的信号

闲聊是交流拉力赛，让心情平静下来的行为，所以“开始方法”也需要放松。

正确的答案是“问候”，没有人被问候心情会变得不好。

“你好“之后，自报家门我是○○○，也是重要的诀窍，因为对方不记得你的脸和名字的概率很高。反之如此，确认对方的名字也是令人高兴的一点。

另外，可能已经给过的名片再给一次，也是可以使用的诀窍。

Tips：以“你好”开始的闲聊，感觉很好。

2 听完名字后

第一次听到对方名字时，是让闲聊热闹起来的机会，不要发呆的听漏了，扩大话题吧。每个人都有历史，名字都有由来，越是深奥的名字，越有只属于那个人的故事和话题。通过听到名字的由来，彼此的心情自然而然的变得接近。

此时，不好的反应是，条件反射开始谈论同名熟人。“别人”的插足会让你们的对话变得遥远。

Tips：询问名字的由来，别谈同名熟人。

3 爱好的倾听方法

初次见面的对话惯例是“你的爱好是什么？”，乍一看，似乎是适合闲聊的问题，也许能找到共同的话题，但实际上是难度很高的危险惯用句。

用兴趣话题来活跃起来的想法本身并没有错，但是，特意问“爱好是什么”，对方会想“这个人所说的爱好，是指什么层次的东西呢”“我没有可以值得骄傲的爱好啊”等等，让对方思考多余的东西。

稍微改变下提问的方式，谈话就会变得很顺利。推荐这样问“最近有沉迷的东西吗？”，轻松的谈论喜欢的事情和在意的领域。因为问题很具体，而且不用在意别人的评价和想法。

如果被对方问“爱好是什么”该怎么办？

此时，没有必要回答真正的爱好，其实这个问题并不是真的在问你的爱好，对方没有深思熟虑的提问，只是找一个谈话的契机，所以适当回答就可以了。

对于闲聊中提出的问题，不用直截了当回答。把飞来的对话球打回去，继续拉力赛才有意义。

Tips：询问最近有沉迷的东西吗，不要问兴趣是什么。

4 共同熟人的故事

一直在谈论别人，完全没有谈论对方，虽然表面上很热闹，但这样很难促进感情。因此不要说别人的话，要互相说话。

以对话中出现的关键词为提示，尽量转移到自己的话，对方的话，才是正确的闲聊。

即使共同的熟人的话题可以继续，对话双方的关系也不会加深。

Tips：寻找共同的兴趣，而不是寻找公共同的熟人。

5 话题的选择技巧

和不熟悉的人对话，想方设法找到共同点，一个接一个的互相提供话题但是不合时宜，会很尴尬，简直就是地狱般的时刻。然而，在闲聊中“有共同点”并不是那么的重要。

试试用过去、现在、未来来询问。

过去： 从以前开始就喜欢吗？什么时候开始的？

现在： 现在也经常做吗？最近有什么推荐的吗？

未来： 这周末呢？之后的目标？

1. 过去，作为第一个问题应该很容易使用吧；

2. 听到关于现在的事，彼此的心灵距离就会缩短；

3. 未来的故事，也是顺利的进入下一个话题的步骤；

从现在开始，如果对方提起了不太了解的话题，不要困扰，而应该幸运，让他们多多指教吧。

Tips：请教不知道的事，而不是彼此都知道的话题。

6 共同的话题

找到共同话题后会很高兴，我也是，不由得就想说自己的故事。如果初次见面就更会如此吧，但是，这样的对话是不好的闲聊，因为抢走了对方的话。

不管是谁，如果自己擅长的话题被抢走的话，心情都不会好。所以即使发现了共同点，也暂停下脚步。

把对话的主导权还是交给对方，那样的话，对方说完自己的话，“啊，对不起，只说自己的话了，你呢？”

闲聊是和对方一起创造的东西，不让一方一直说，一方一直听，这是超级闲聊能力的诀窍。

Tips：对方的话题是对方的，不要偷走它。

7 关于喜欢的东西

强行表达自己的意见，试图说服对方这种说话方式是不可以的。在闲聊中应该交流的不是“明确的意见”，而是“某种喜好”。

因为关于喜好，是没有正确答案的，因此说不出胜负，也不会起争执。

比如，说喜欢和讨厌的食物，谁都不会受到伤害，但是容易体现人品的话题，所以很推荐。

Tips：说“喜欢或讨厌”，不说“好或不好”的话。

8 自我公开

完全不说自己的话，只顾着提问，会让对方感到不安。

如果饶有兴趣的听对方的话，就会不由自主的说出自己的想法，适当的公开自己是自然的，稍微说一点自己的话，马上让对方接过对话的接力棒。

有时候，会遇到对方过分兴奋，毫不在意的喋喋不休。一直听着也很累，为了逃避这种事态，就要掌握对话冷却的诀窍。比如可以说：“哎呀，故事太有意思了，时间都过去了呢。”

积极的回应至今为止的对话，对方也会回过神来，把接力棒交给我们吧。

Tips：三分自己的话，七分对方的话，是最佳平衡。

9 动作反应

人紧张时，会不自觉的交叉双臂，事实上，这是在闲聊中最糟糕的动作。

双手挽胳膊会给人“防卫”的感觉，就是说，给对方发送了“别插足这个话题”的信息。就像面无表情的听故事一样，作为对方来说再难继续说话了。而对于想要保持距离的对方，要敢于挽着胳膊拒绝。

如果过度思考要注意眼光，不要交叉双臂的话，这种紧张感也会传达给对方，反而探索自己放松的说话的风格，对话会更有活力。

如果能通过表情，手势来控制距离感，那就是闲聊能力提升的证据。

Tips：动动身体，不要交叉双臂。

10 附和

女性为了受到男性的欢迎，会下意识的说“不愧是”、“不知道”、“厉害”、“难得”、“是这样吗？”（日语对应简称さ、し、す、せ、そ），这种技巧广为人知，但从闲聊能力的角度来看，这个不太推荐。

推荐用「あ、い、う、え、お」的方法反馈。

あ（啊）：说服了

いいですね（不错啊）：感同深受

うーん（嗯～）：思考

ええ！？（呃！？）：惊讶地

おーー（哦～）：感叹

与其巧妙的想法，不如先用上面这些做出大的反应，在受欢迎的场合也是有效的技巧。

Tips：比起巧妙的随声附和，首先是反应。

11 困扰话题应对方法

有些人虽然是初次见面，还是会说些无理取闹的话，或者把自己的意见强加给别人。这个时候不要反驳，因为反驳的话，那个话题就说不完了，反而可能点燃对方的好胜心，开始无休止的争论。

正确答案是：“某某觉得怎么样？”，和别人说话，把对准自己的矛头转移。更好的做法是“今天谢谢你”结束谈话，如果被感谢的话，对方不会有不好的心情。

Tips：棘手的话可以传达感谢来结束。

12 心理准备

人的性格不是轻易就能改变的，想成为开朗有活力，善于交际的性格，试图成为外向的人，是错误的闲聊能力。

合适的时候发声，对无关紧要的的对象说些无关紧要的话的过程，不知怎么对话的心态就会逐渐消退。

重复一遍，性格不用改变，需要的是“诀窍”和“习惯”。即使是害羞的性格，只要掌握了闲聊的“礼仪”，谁都可以成为闲聊高手。

Tips：没有必要成为外向的人，只是习惯了就行。