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①、研究自己:自己擅长什么,是什么样的人。更敏感还是更擅长演讲沟通,知道自己的优势,并放大。
②、研究用户:买你产品的人,是什么性格,更偏好什么,怎么快速和他建立信任,都是需要通过行为设计学来设计。
③、研究需求:为什么要买,如:买房刚需和改善需求不同,关注的点不同。满足顾客的痛点,关注啥去切入啥,不要想着改变顾客。
④、研究行业:行业的发展趋势、消费者的购买行为、竞争对手的策略调整等。调整价格,活动方式等,只为锁定转换目标客户。
⑤、研究产品:包括产品设计理念制造工艺、功能特点、使用方法,核心优势等,能用顾客听懂的话,传递你的好,和别人的优势等。
⑥、研究对手:竞品在什么位置,竞品为何能杀进top3是通过什么手段达成。自己产品怎么调整策略,在同样的战场上超过竞品,时刻关注对手动态。
①工作分析汇报:
核心问题:直接指出大家关注的焦点,下结论。比如市场部2025年度取得成果分享。
凡事两面性:用正反两个方面分析问题,有市场份额在下降不可空的客观因素,也有团队的问题。
解决方案:提出可行的行动计划,具体要做的123步骤,需要哪些人员来配合等。
②自我介绍:
感受 + 体会 + 决心。例如:在公司熟悉一周,感受团队配合、和责任心都很高,深受启发,自己也会在某个板块发挥自己的特长。
③发表看法:
核心问题 + 凡事两面性 + 解决方案。如:“市场营销投入减少影响业绩,但销售在各区域里可以用低成本放大效果和话题热度。
④表达分歧:
双方观点 + 总结。例如:设计角度为了美感,运营角度为了提高转化率。能不能兼顾美感的同事,让销售转换得以提升。
⑤应对表扬:
感谢 + 自谦 + 表态。例如:“谢谢老板几年的信任和栽培,对于工作的统筹和管理能力学到不少,自己也会让团队更生一个台阶。
⑥复盘汇报:
结果 + 问题 + 案例 + 结论。例如:“本季度我们完成了85%的目标,但客户回购率偏低,我们将通过强化增加私域服务,内容输出,让营销更上一个台阶。
⑦聚会发言:
感谢 + 经历 + 祝愿。例如:“感谢业务伙伴的配合,你们嘉年华的拉新让更多人看见妙抚,互相赋能,祝愿我们新的一年共同将品牌推向新的高度。
第一,是创造消费需求。本来没想买的,在有趣的内容种草下,让自己消费了,创造了新的需求。
第二,是塑造、传递信任感知。通过种草让用户信任你,帮助其他渠道里做销售转化,甚至自己拔草。
场景种草:要切入用户细分场景,通过产品设计出用户熟知的场景。
RIO鸡尾酒旗下的三大产品系列:3度微醺,5度清爽,8度强爽。酒精度只差一两度,并没有本质的区别。
它的区别是什么?是消费场景的区别。
3度微醺打一个人在家里饮用,整个诉求风格是一个人在家里的小情绪;5度清爽是普通朋友的社交聚会;8度强爽主打打男人之间、兄弟之间的聚会。
虎邦辣酱做的是外卖,也是高势能场景,通过外卖触达更多餐饮人群,通过另一种形态和老干妈竞争,拿下新销量。
情绪种草:无非就是解决这3件事儿,情绪=感受+动机+行为。
感受上,去设计情绪价值产品。又丧,又有趣的文案。如:年轻人在上进和上班之间,选择了上香。雍和宫手串、寺庙斋饭、曾经刷爆朋友圈的喜茶佛祖版等。
动机上,keep奖牌的爆火,就是满足个人跑步后的宣泄心理。淄博烧烤的旅行,河南大学生骑着小单车夜袭,都是一种心理的诉说,都能满足某种动机。
行为上,去设计情绪价值产品,通过具体的事情,帮助消费者宣泄、释放情绪。比如,射箭、露营、飞盘等各种活动爆火,就说行为对抗情绪。
品牌=用户+心智。只有真正做到用户心智的品牌,才是真正的壁垒。做烙印一样的品牌强化,不要让流量流过去,而要沉淀用户心智,才是真正的做品牌。
用户定义什么就是什么,用户觉得我们是品牌,我们就是品牌。
品牌北极星指标。不是传统的知名度、美誉度,而是一个核心关键指标“渗透率”。
渗透率2大维度:生意渗透率与心智渗透率。
生意渗透率是指顾客购买,做品牌就是做生意,品牌增长关注生意维度,规模、份额、增长率、利润等;
心智渗透率是指顾客认知,做生意要沉淀品牌心智,品牌建设关注心智维度,心智显著性、心智价值感。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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