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网易云公开指责QQ音乐抄袭,聊聊网易和腾讯的公关战风格
2024-11-27 11:14:49

大家好,我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。

今天想和大家聊聊“网易云音乐公开指责QQ音乐抄袭"一事,这也是菜鸡公关搜集到的第309份公关声明。

【事件时间线】

10月25日,网易云音乐全面上线音乐播放器“DIY功能”;

11月19日,网易云音乐推出活动,鼓励用户参与播放器自定义创作;

11月23日,QQ音乐发布测试版本,更新了“播放器丰富的自定义功能”;

11月25日12:30,网易云发布长文(图1),公开指责QQ音乐抄袭,长文标题为《致QQ音乐:少一点跟随式“更新”,多一点真正的创新》;

11月25日14:23,与QQ音乐同属腾讯音乐娱乐集团旗下的酷狗音乐做出回应(图2),认为网易云音乐也是抄袭。

回应内容为:话说,自定义播放器背景的DIY功能不是我先做的么,DIY播放器大赛我也做了啊,我这个算什么式创新?

网易云音乐:公开指责QQ音乐抄袭,聊聊网易和腾讯的公关战风格 | 公关声明309

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【菜鸡公关简评】

针对在线音乐平台的这起危机公关事件,菜鸡公关主要想谈以下几个点:

1.网易云音乐的此次发难,准备不足,显得有点蠢;

在网易云音乐此次的公关声明里,列出的QQ音乐抄袭行为分别是:播放器DIY功能抄袭、黑胶播放界面抄袭、一起听功能抄袭、故宫播放器界面抄袭。

总的来说,网易云音乐对QQ音乐的抄袭质疑,主要在功能和界面上。但从网易云音乐选择发文而不是诉诸法律的行为可以判断,能够获得法律承认的抄袭证据,网易云音乐是拿不出来的。

这里菜鸡公关想拿任天堂起诉幻兽帕鲁的案例来做对比。

此前,游戏幻兽帕鲁因为宠物形象疑似“换皮”宝可梦而备受任天堂的关注,但法律上对形象抄袭的判定又有些不够健全。

所以,任天堂选择蛰伏半年,先后注册了数个专利,最终以该游戏抄袭宝可梦“精灵球”捕捉机制,以专利侵权的名义对幻兽帕鲁提起诉讼。

从这点上讲,网易云音乐是没有任天堂聪明的。

2.QQ音乐的应对,让网易云音乐一拳打在了棉花上。

有记者采访到QQ音乐的工作人员,对方的回应是,与公司同属腾讯音乐娱乐集团旗下的酷狗音乐已经做出了回应。

网易云音乐的一篇长文,就这样被简单的一句话给打发了,甚至回应方还是第三方,显得网易云音乐有点像个“小丑”。

但酷狗音乐的回应又是非常有力的,直接指出播放器DIY功能最早的提出者是自己,而不是网易云音乐。

这就回到了菜鸡公关在第一点提到的问题,功能和界面的抄袭,是很难有说服力的,但专利权不一样。

3.网易云音乐和QQ音乐的公关风格。

回顾过去,网易云音乐和QQ音乐的公关有过数次交锋:

2015年,双方就朋友圈屏蔽网易云链接事件都发过声,走的都情怀小作文+文艺风(图1、2);

2022年,网易云音乐公开声讨腾讯音乐不正当竞争,腾讯选择由其公关总监在朋友圈回应(图3、4)。

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从这几个案例也可以一窥他们的公关风格:

网易云音乐:无论是公关、还是营销,都喜欢走情怀、情感路线;

QQ音乐:不打正面战,这甚至可以说是腾讯整体的公关风格。

近几年大部分的危机公关事件里,腾讯选择的都是高管在朋友圈回应的方式,又或是像酷狗音乐这样,让对方一拳打在棉花上。

这种应对策略,不认同的人会觉得腾讯很傲慢、有点阴阳怪气,认同的人会觉得腾讯很聪明,因人而异、因事而异。

最后,菜鸡公关一向是比较中立的,但作为一个曾经的网易粉,看着梦幻西游这两年的变化,真的对网易有些失望。

以上纯属菜鸡公关不成熟的看法,欢迎理性讨论,如果你也想为公关声明库做贡献,留下事件关键词即可。

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我家公关是个菜鸡
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