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作者 | 张知愚
来源 | 心智战争
1、定位理论是专业化的认知,定位意味着舍弃、聚焦和专注。无数企业因为聚焦和舍弃获得了成功。
西南航空聚焦单一舱级短途航班而成功;东阿阿胶聚焦阿胶,舍弃医药器材、啤酒等而成功;长城汽车舍弃家轿,聚焦城市SUV而成功;宅急便舍弃大件物流,聚焦小件快递隔日送达而成功;王老吉专注红罐凉茶而成功。
聚焦意味着专注、极简,把所有的力量集中在一点。这个道理非常好懂,也被很多人接受。
2、但是,香飘飘因为舍弃房地产聚焦被装奶茶而失败;诺基亚因为舍弃橡胶、造车聚焦手机而失败;柯达因为舍弃数码相机聚焦传统相机而失败;
哈罗单车改名哈罗出行,进军顺风车业务;顺丰收购国际物流公司,进军物流品类,打击快闪,捍卫同城当日送达业务;阿里巴巴聚焦线上交易、聚焦支付、聚焦物流、聚焦线上金融,建立起庞大帝国;
字节跳动公司聚焦今日头条、聚焦懂车帝、西瓜视频、悟空问答、火山小视频、抖音小视频、值点、新草。
3、杰克·特劳特说,人们对定位理论的最大误解,是不懂得这是一个心智上的概念。
聚焦在一款产品上,可以打造爆款产品。比打造爆款产品更重要的是,爆款产品能够占据心智。
耐克并不是从生产全线产品开始的,而是从生产跑鞋开始的。尤其是气垫跑鞋,极大地塑造了耐克 “专业运动装备” 的形象;
运动品牌的后起之秀安德玛,靠的是 “快速排汗运动衣” 进入了专业运动市场,又一步步延伸到其它运动品类;
王老吉进入市场初期一直坚持红罐包装,虽然大包装更方面家庭聚会和外出旅行使用,但是没有推出。目的就是为了减轻认知负担,单一形象更容易进入心智,占据心智,成为品类的代表;
也就是说,聚焦的目的是为了打造爆款,打造爆款的目的是为了进入心智。在进入心智成为品牌代表后,就可以根据竞争情况和心智优势推出新产品。
4、老板电器定位 “大吸力油烟机” ,依靠这个定位占据心智后,老板电器继续卖燃气灶、消毒柜等;
小葵花药业定位 “中国儿童用药安全专家” ,产品有小儿健胃消食片、小儿咳喘口服液、小儿感冒药等21个产品;
戴森吸尘器成功之后,把核心技术——戴森数码马达——应用到吹风机、空气净化器、加湿器、吹风机等品类。2017年全球销售35亿英镑;
云南白药企业以传统云南白药散剂起家,将“止血”的概念根植于消费者心智中。随后云南白药企业开始从云南白药散剂开发出其他剂型的云南白药(包括胶囊剂、酊剂、硬膏剂、气雾剂),之后逐步延伸至创可贴、牙膏乃至其他功效药品、个人护理产品等。
与之相比,其他不具备止血功效的产品的销量并不理想。究其本质,云南白药创可贴与牙膏取得佳绩的关键原因是与传统云南白药共用“止血”这一心智资源。
多芬作为联合利华旗下日化系列的核心品牌,以含滋养成分的美容香皂起家,将“滋养”的概念根植于消费者心智中。随后多芬以滋养专家作为定位,逐步推出保湿润肤沐浴露,含润肤乳的爽身香体乳与滋养洗护发乳,取得了一定的市场份额。
————里斯品类战略
5、艾·里斯说,品类一旦消亡,品牌也会消失,企业创建品牌的正道是把握分化趋势,创新品类创建新品牌,发展品类,壮大品牌,以多品牌驾御多品类。
品类会消失。
如果聚焦在会消失的品类上,品牌就是把大厦建在沙滩上。胶卷、磁带、MP3、马车、毛笔、竹简、纸媒、数码相机都是已经消失的品类,还有无数的品类正在消失之中。
聚焦是对的,聚焦能打造爆款、占据心智、延伸品牌;聚焦是错的,聚焦在没有前途的品类上,会耗干企业的能量,越聚焦越死得快。在一条错的路上,走得越快错得越多,正确的办法是停下来。
6、心智受需求驱动、以品类思考、用品牌表达。
事实上,智能手机就是更好的通信方式,所以诺基亚消失了。书籍是更好的信息承载方式,所以竹简消失了。相对毛笔和钢笔,签字笔是更好的书写方式。相比写信,短信是更好的通信方式,相比短信,微信是更好的通信方式。
每一个能更好的满足需求的品类出现,都意味着旧的品类的消失。消费者买的不是钻头,而是钻头钻出的孔,如果用签字笔就能钻出孔,钻机就会消失。
如果你定位最结实、最轻便的竹简,纸发明之后,你也会消失。
人需要听歌,一开始的品类是磁带随身听,后来更好的品类出现了,索尼发明的MP3成为了新的需求解决方式,再后来容量更大的ipod出现了,MP3的品类代表索尼就消失了。
7、品类会消失。品类消失的根源是需求得到了更好地满足;
聚焦的目的是打造爆款、占据心智。如果品类本身消失了,聚焦就失去了意义;
在竞争环境允许、品类前景不大、企业没有主导品类机会、品类没有专家品牌的情况下,聚焦不意味着只做一款产品;
对关注度高、使用频率高、心智关注度高的大品类,应该启用新品牌主导新品类,彻底释放品类潜力。
你上面所看到的都是套路,懂得门道要看背后的理论体系:
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