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一、邀请粉丝向你的产品表达爱意
用户生成内容(UGC)活动都是关于寻找和分享客户的内容。现在人们都喜欢以照片或者视频的形式来保留他们喜欢的事物,所以对待每一个分享者就要像对待一个品牌大使。
无论客户是穿、用或只是谈论你的产品,他们的照片和视频都能以一种真实的方式去展示你的产品,并为你赢得更多观众。UGC也提供了现有顾客在使用产品方面的新理念以及帮助激发潜在顾客来进行购买。
获得UGC最好的方法是直截了当地提出要求。例如,你可能会提供粉丝奖励来发布照片,比如人们需要和你的产品拍照以加入赠品竞赛活动,你也可以给使用你的活动标签在Facebook上分享照片的粉丝特别折扣,这些都是让粉丝知道你想分享他们的内容。
除了Facebook,你可以征集或者在其他社交平台如Instagram,Twitter或Youtube分享UGC,如果你需要一些协助,像Yotpo这样的平台可以帮你获得照片,视频,问答以及评论。
二、激励口碑推荐
客户推荐是达到和你的现有顾客分享共同兴趣的群众的最佳途径之一。
如果你的企业想开展一项忠诚度计划,那就寻找一套允许你奖励各种用户行为的方案吧。在这些行为当中,你应该奖励那些通过和他们的Facebook好友分享你的网页的方式来介绍朋友到你的业务中的观众,现在这是一个分享的好理由。
有了忠诚度计划,你可以奖励那些做了推荐的,并给予一定的折扣给他们那些通过分享链接和购买的朋友们。
如果你没有足够的预算或时间来建立自己的计划,也有第三方开发者,这可以很容易地创建一个。
三、以创意的方式来展示你的产品
62%的客户表示他们希望从品牌的内容看到展示如何使用他们的产品,你可以满足这种需求并分享有创意的产品视频。
狮牌纱线使用Facebook的视频直播来推销商品,突出显示特定的纱线,回答客户的问题,以及分享好看的图案,最棒的一点是他们这么做但没使用任何花哨的特效或制作。视频特征是一个员工在一个简单的样品展示间,坦率而幽默地谈论她做什么以及狮牌纱线的产品如何使用。
在你自己的视频中,你可以简单地展示自己的产品并解释如何使用它们,你也可以展示其他人如何使用它们(合并UGC),并给予和你的产品线相符的一些宝贵和鼓舞人心的生活小常识。
四、建立信任评级和评论
如果你的Facebook页面上有很多的追随者,不要害怕邀请你的粉丝在你的页面评分或评论,只需遵循Facebook的规则,并确保以非侵入性的方式且不提供奖励。
甚至是少量5星评级可以为你的Facebook页面做很多并提高你的搜索引擎结果。当人们搜索关于你业务的更多信息的时候,评论可以在搜索结果中显示。这是极为重要的,因为更多购买者在做研究并表示评论对购买决策会有影响。
如果你没有看到页面评论选项卡,打开页面,然后点击设置链接,在常规设置选项卡上,单击评论链接,并选择允许游客评论该页面选项,设置完后请确保点击保存更改。
一完成此步骤评论选项就会出现在页面中了,允许网页访问者留下对你们业务的评价吧。
如果你的Facebook页面上有很多的追随者(或是一些有品牌主张的特殊客户),花点时间来感谢你的粉丝吧。要确保你对Facebook的咨询有做出迅速的反馈,并不时地提供一些小惊喜给客户。
五、有Facebook广告的目标受众
重新定位广告和类似受众对于电子商务都是好消息,尤其是当它涉及到张贴关于新产品或推广现有的以网站点击率为广告形式的产品页面。
你可以用自己公司的数据来针对与当前买家相似的群众,如果你已经收集了客户的电子邮件地址,导入到Facebook中创建类似受众即可,这是找到目标相似人口概况的一个好方法。但请记住,你文件中的有些邮箱地址可能与个人资料的邮箱地址不匹配。
如果你的网站安装了Facebook Pixel,你可以培养一批有在你网站中购买过或者完成其他动作的观众。
例如,也许你想推销那些客户有加入到购物车但实际上没购买的产品,你可以使用重定向给已经感兴趣的用户来展示这些产品。
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1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
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4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
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4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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