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风萧萧兮易水寒，提升留存咋这么难？相信初阶用户运营的同学，每天都会与提升用户留存、用户促活、用户召回与唤醒做斗争，使尽十八般武艺与之拼搏，到头来，还是输的惨不忍睹。
那么面对又爱又恨的“敌人”，我们可以怎样征服它？今天就以一款资讯类APP为例，聊聊提升新用户留存，该从哪些方面进行思考？
某天，Boss给你布置一个任务，近期新用户留存不稳定，你需要找到原因，保证整体用户留存稳定，且有一定提升。遇到这样的问题，你该怎么做？别慌，我们一起来进行问题拆解。
首先思考，影响用户留存率低的原因有哪些？
1.产品价值不足/不明确or服务能力不足
价值不足：提供的内容不能满足用户需求，用户无法在产品中得到好的体验。比如如产品路径过长、产品功能过于复杂等。
2.未能很好引导用户体验产品核心功能，给用户惊喜。
3.用户不匹配
因此，我们想要提升留存，就有了这几大方向：
1.功能/服务留存：找到能够实现用户留此技能的功能点，通过引导强化、补贴等方式吸引用户使用功能/服务。
2.内容留存：通过发现+创造优质内容，做好优质内容的推送+匹配
3.社交+互动留存：帮助用户缔结更多有效的关系，创造更多的互动。
众所周知，用户在进入产品之前就是一张白纸（对于产品来说），适宜利用更加普适性内容增加点击吸引，不能简答粗暴，直接投放低俗内容（这样做的后果，一方面会招来用户反感，一方面会迎来上面的关怀），需要寻找用户可能爱看的内容。
那么怎样寻找到用户可能爱看的内容、提升用户留存率？我们可以一步步来思考挖掘（这里以资讯类产品为例进行分析）。
第一：梳理产品业务逻辑，找产品功能影响点
首先，用户进入一款资讯类APP，主要的产品业务逻辑如下图所示，可能不同的资讯类app提供的功能模块会有不同。
腾讯—“热推”TAP模块
网易—“讲讲”TAP模块
搜狐—“狐友”TAP模块
一点资讯—“音频”TAP模块
今日头条此前的“微头条”模块
这些都是产品的增值模块，为用户提供更多的内容消费选择。
资讯类APP的产品简单业务逻辑
当我们梳理清楚产品业务逻辑之后，根据产品的业务逻辑，去寻找哪些产品功能模块对用户留存影响较大。
可以找数据RD拉出一定周期内进入不同产品模块的用户留存率，观察不同产品功能对用户留存率的影响，再根据数据分析结果做针对性策略。
不管哪块产品功能对用户留存有影响，除了加强引导用户使用该功能，最终落点还是优质内容吸引。
第二：针对不同的产品功能影响点，制定策略方案
我供职的一款资讯类APP，用户主要消费场景在首页信息流，因此信息流的内容好坏，直接影响用户留存，我们为此针对性做出几套策略方案：
策略一：突出新与热内容的基础上，加强兴趣试探，做好点击反馈。
策略二：针对各端用户差异，做用户分层运营，针对各端用户特性，投放不同调性内容。
策略三：人工定义优质内容，进行集中投放。
前两套方案强依赖算法能力对于用户圈层，内容点击反馈等，做好持续性的优质内容供给输出，该策略方案实验许多次之后，收效甚微。
于是在各方同学的讨论下，有了第三套方案。既然机器能力较弱，那就发挥人工的优势，利用数据、经验等多种手段，挖掘一批优质内容进行新用户投放，对其命名“百看不烦”。
策略方案很简单，人工定义一批优质内容，包含图文与视频，利用工具，将其灌入内容池中，算法可以直接从池子中调用内容。之后，利用AB实验测试效果收益。
实验上线后，“百看不烦”点击人群的人均点击、停留时长、留存率高于机器按照点击率等数据指标挑出的内容，那么下面就来看看，哪些类型的内容是新用户喜爱的。
1.把“低俗类”内容往上三路去做
2.挖掘超出人们正常认知的内容
3.挖掘一般人做不到的牛人、绝活类内容，这类内容范围很广，涉及各个领域，比如科学家的人生经历（如：默默为国家奉献一身天文学家南仁东的故事）、天才学霸的故事等等。
4.带有“情绪”类内容，情绪是人在受到外界事物刺激的一种反应，由此，反向刺激这种情绪，可以激发人们做出外界事物的反应。
从以上内容可以看出，这些都是可以引起用户主观感受的内容（这些内容的的优质，很大程度得益于标题，标题在见用户第一面时，就把各种文章或视频的信息传递给用户，激发他的主观感受，他才会有进一步的行为动作，关于好标题的制作，此前已经写过相应文章，可点击→爬取头条五万篇文章，发现了文章标题的秘密），因此，我们在做内容投放时，可以更多从这方面进行考虑，也许会有意想不到的收获。
再深入思考一层，在给用户打标签时，除了打上常规的标签外，也可以尝试打上符合用户主观感受的标签，比如焦虑、好奇、崇拜、开心等等。
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4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
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2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
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1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
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4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
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6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
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4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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