很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
来源| 十里村
各位村民好,我是村长
你做的产品没人用,核心原因就是你的产品体验不好。
但是所谓的体验不好,到底是哪里不好,怎么不好,很多人一直没有深入研究过。
村长创业这几年,做过了很多产品,累计付费的也有几千万用户。
在此其中,收到了过数万用户关于产品体验最真实的感受,到底哪些具体的原因导致他们就不用了。
如果是刚做一个新行业,你产品的功能少还情有可原,大家都是摸着石头过河。
但如果是一个成熟的行业,都有头部的产品标杆。
这时你的产品或功能太单一,就一定会受到吐槽和弃用,你永远无法避免被比较。
所以首次亮相的产品,一定要在某个地方足够吸引用户,超越其他的竞品。
我们以前产品有个功能需要保存海报,但每一次生成一篇文章的海报速度特别慢。
还有用户上传高清图片、上传PDF之类的,用户体验几次就不用了,严重影响效率啊。
包括做一些剪辑工具的时候,别人保存视频10分钟好了,你要30分钟,那许多人就等不了。
以前有个用户要更改自己产品的信息,用户需要先进入首页,找到设置,再找产品管理,再找信息管理,最后找到产品介绍。
设置完,还要层层退出,整个过程中极其漫长,一方面是难找,另一方面步骤多。
还有些用户要开个店铺、创建个账号或者传个产品,用户从找页面到传资料等等,要花费很长时间。
甚至还有人工审核之类的步骤,再来个1-3个工作日的等待,用户完全没耐心了。
小米最初发展快的原因之一,就是软件迭代够快,每周必须发版一次,有新功能,也有bug修复。
用户刚想吐槽BUG或者新需求,第二个星期就被满足了。
我们早期也因为人手少,开发的端口又多,一般一个月才更新一次。而且用户需求多,导致排期要三四个月以后。
流失了很多客户,毕竟客户的生意等不了你三四个月。
后来发现,迭代的速度越快,用户增长的也越快。
小企业很难做到24小时客服在线,一般都是员工、老板自己兼顾客服。
但是你永远不知道用户会在什么时候找你,可能是凌晨两三点给你打电话,也可能是节假日,就连大年三十都有。
服务太慢,用户觉得受不到尊重,没有及时解决他问题,也就不愿意再付费。
做服务类的工作,说实话,不管企业大小,也不论是一个人还是100个人,都要及时 相应客户的服务。
你的产品如果涉及到交易,是能帮助用户变现的,那就一定要注意提现的时效。
一般电商卖货,大家都能理解,要等用户确认收货的3-5个工作日。
而其他的产品,用户最希望的就是当日提现,当日到账,提现速度是核心竞争力。
我们以前做一个产品,交易结束后,用户没有发起提现,我们反而主动向用户打款,而且一天打多次,这时候用户的积极性就很高了。
一般用户使用互联网产品,要缴纳三笔费用:
1、手续费或叫服务费,3%、5%甚至还有30%以上的。
2、软件会员费,69、199、499、1499甚至七八千上万。
3、营销服务费,比如用户在你平台上进行广告投放费。
用户当然是希望价格越便宜越好,但用户还是会和同行比较价格,以及看你的产品质量。
不是价格最低,就一定有客户。
前面说功能太少用户会吐槽,那是前期刚开始和别人竞争的。
而到了后期,用户反而会因为你的功能太多吐槽你。
1、功能多,用户找起来很不方便
2、功能多,意味着有些一定要付费才能使用
3、功能多,意味着产品的体验可能会变慢。
许多产品做的越大,越容易做成一个四不像,什么功能都加。
但有些产品,用户的需求往往很简单,不是所谓的堆功能就可以的。
不管你是线下的门店卖,还是在线上提供的互联网工具,产品质量差是致命的。
比如过期了,口感差、损坏了等,所以质量是生命线。
建议大家不要去做超低价的产品,哪怕你送给别人,都没有好口碑。
可以不做高端,但一定要做好性价比。
而在线上的软件产品来说,所谓的质量差就是功能少、响应慢、BUG多等各种问题。
排除用户买吃的、买穿的以外,如果你提供是工具、是让他销售的产品、工具。
那用户最在乎的就是赚钱。
如果用户卖你的产品卖不出去,使用你的产品没有增加曝光、没有获得更多有效信息。
在用户的认知里,就是没有赚到钱。
很多人为什么要用淘宝、拼多多、要去做抖音、快手,核心就是有机会赚到钱。
而不赚钱的另一层潜台词就是你的产品没流量,这也是为什么许多平台没有用户去发内容、发商品的原因。
以上这10点,是我们在创业过程中,遇到最多的问题。
这些用户遇到的问题,恰恰就是许多企业失败的原因。
因此,希望大家多关注这些会影响你创业失败的方面,尽可能的去避免,持续优化你的产品和服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)