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在特色火锅行业里面,美蛙火锅近几年发展迅速,从品牌影响力看,味之绝美蛙鱼头火锅品牌成立十余年,连续多年上榜成都必吃榜,燃遍大西南,掀起吃美蛙鱼头的风潮,并在全国92个城市,连锁开店300+家,在2020年逆势扩张100+门店,开一家火一家,到底有什么独门秘籍呢?
1、食材考究,始终坚持品质如一
味之绝追求地道川味,霸气承诺“味道不好,绝不收钱”。从食材的选取到调料的搭配,始终坚持品质如一:30年餐饮经验大厨秘制底料,辣而不燥;坚持使用一次性菜籽油,若发现使用老油奖励500万!头大味美花鲢鱼头和鲜嫩的美蛙相结合,味美鲜香,口感嫩爽,让人留恋!
2、智慧餐厅+自营外卖+线上商城,打造数字化营销闭环
味之绝能够快速发展、成为全国连锁的知名品牌,除了对食材、口味的极致追求外,品牌在经营管理上对于数字化的介入,也为品牌提效降本做出了很大的帮助。2018年,味之绝就选择了与具有深厚行业底蕴的餐饮信息化服务商——天财商龙展开合作,借助线上线下一体化的数字化运营和管理,通过智慧餐厅(堂食)、外卖(自营外卖)、线上商城的“三线并进”的形式,提升经营效率,实现数字化营销闭环。
01、智慧餐厅+会员管理,有效提升顾客黏性
味之绝上线天财商龙智慧餐厅+CRM会员管理系统,不仅提高了顾客的消费体验,同时借助扫码点餐即会员的方式,帮助餐厅制定更具针对性的营销活动方案,实现快速引流,降低获客成本,留存会员消费大数据,精准营销。
等级体系的建立,有助于刺激会员消费频次,有效培养更多忠实顾客。味之绝新会员体系升级后的20天内,便带动了4575个老会员进行消费,会员平均消费次数从1.3次涨到1.9次,拉动108W会员消费金额,体系等级初见成效,并带动了很好的复购收益。
同时,借助会员营销中“生日礼金券”“新品尝鲜券”等丰富多样的券营销活动,激活“沉睡顾客”,增加复购型消费占比,提高会员消费黏性,促进餐厅整体盈利。
02、自营外卖,有效提升外卖盈利能力
2020年初的疫情,让味之绝也认识到自营外卖的必要性,3月随即上线了天财商龙自营外卖小程序。由于堂食积累了丰富的会员客群基础,加之与堂食、积分商城相联动,赠送、兑换外卖券,以及自营外卖小程序的智能推荐、套餐搭配形式,带动了自营外卖的快速盈利。
12月局部疫情突袭成都时,自营外卖再显神力,仅20余天拉动7685个会员人数进行消费,带来了近120万高收益!
外卖平台极高的单均抽成比例,严重限制了外卖盈利能力和营销活动让利空间,相比之下,自营外卖的投产比更高。自营外卖不仅可以节省平台成本,并且仅用一次拉新营销成本,便可以将会员留存在自己的品牌流量池里,然后持续、循环地进行会员价值变现,提升营业额。同时自营外卖还可以结合线上商城的兑换,增加会员的消费渠道,延伸消费空间。
03、在线商城,有效助力“新零售”,放大私域流量价值
在“餐饮新零售”已成为时下餐饮行业应对风险的重要支撑时,味之绝选择了及时上线天财商龙“新零售”商城解决方案——甄选商城。
甄选商城可根据不同的活动主题,搭配不同风格轮播图,帮助品牌快速创建专属个性商城,实现高效宣传;甄选商城与会员数据线上线下互通,保证会员权益的同时,放大私域流量价值,同时提升会员活跃度和忠诚度,转化率更高。
商城主题产品搭配营销节点,可以增强品牌的记忆点,同时让品牌变得更立体,也更有温度。味之绝上线甄选商城后,积分使用率也得到了大幅度的提升。积分兑换笔数从日常的2840笔提升至4860笔,带动192W的积分消耗,相较于成都市场5%-10%的积分使用率而言,商城活动帮助味之绝将积分使用率提升至16%,也大大提高了积分的周转率。
总结
从味之绝美蛙鱼头火锅的案例中,我们可以看到的是,天财商龙智慧餐厅、会员管理系统、外卖小程序、甄选商城,已经成为餐饮品牌实现全流程数字化闭环营销的首选,一方面可以更快速地实现会员拉新和留存,另一方面也可以很好的达成提效降本的目的,这不仅是味之绝品牌快速发展的秘诀,也将成为行业发展不可逆的大趋势。
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1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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