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来源| 郭朝刚管理专栏
什么是5W2H分析法?
5W2H分析法,又称“七何分析法”,起源于二战期间美国陆军创造的决策分析法;任何事情都可以用7个方面向去思考,便于形成系统思考的结构,勤于练习就能熟练掌握。
特点:简单、方便,易于理解,实用,富有启发意义,广泛用于企业管理和组织的技术项目,对于决策和执行性的活动措施非常实用,同时对于弥补考虑问题的疏漏也十分有效。
举例说明:企业的销售业绩为什么一直无法有效提升?新产品为什么卖不出去?为什么每次计划方案总是不被领导采纳?凡此种种,许多人脑海中浮现的第一个疑问就是“为什么会这样”,到底问题的根本原因是什么呢?
在职场中,总有许多头脑不清楚、逻辑思路不清晰的人说话老是抓不到重点,没有基本思路框架,导致大家还是听不懂。
究其原因,关键在于当事人对于议题了解不深入、分析不仔细。也就是说,他们对于问题不敏感,没有洞察力,平时就不善于提问大有关联。
大多数人之所以不知道如何提出问题,最主要的原因就是缺乏训练,“5W2H”方法可以说是易于学习和操作的方法之一。
具体指的是5个W和2个H开头的单词:Why、What、Where、When、Who、How、How much。
基本步骤:
1、WHY--为什么?为什么要如此做?意义何在?根本原因是什么?有此结果究竟是为什么?
2、WHAT--是什么?此举的目的是什么?具体需要去做什么工作?
3、WHERE--何处?地点在哪里?从哪处着手?
4、WHEN--何时?在什么时间完成?最适宜的时机是什么?
5、WHO--谁?由谁来执行?安排谁来完成?谁对此事负责?
6、HOW --怎么做?如何提高效率?实施的方法怎样?
7、HOW MUCH--多少?需要做到什么程度?数量有多少?质量需要达到什么水平?费用是多少?
在此,我们以“检查原产品的合理性”为例,系统全面阐述5W2H分析法的七个基本步骤:
第1步 做什么(What)?
前提条件是什么?哪一部分工作去做?目的是什么?重点工作是什么?与什么有关系?功能是什么?规范是什么?工作对象是什么?
第2步 怎样做(How)?
怎样做省时?怎样省力?怎样做提高效率?如何改进?怎样实现?5W2H分析法如何才能规避失败?怎样获得更大发展?怎样增加产品的销路?怎样达到执行效率?怎样才能使产品更美观?怎样使产品更加方便客户?
第3步 为什么(why)?
为什么采用如上技术参数?为什么停用?为什么变色?为什么要做成这个形状?为什么采用新机器设备代替劳动力?为什么产品制造需要有如此多环节?为什么必须如此做呢?
第4 步 何时做(when)?
何时必须完成?何时去安装?何时能销售?何时会是最佳销售期间?何时工作人员易疲劳?何时生产产量最高?何时才能完成?需要多少天?
第5步 何地做(where)?
何地适宜产品生产?何处生产最经济?从何处可以购买?还有什么地方可以开拓新的销售点?安装在何地最为合适?何地有充足的资源?
第6步 由谁做(who)?
谁来做最适宜?谁去生产?谁可以办结?谁是我们的顾客?谁被忽略了?谁是决策者?谁会受益者?
第7步 做多少(How much)?
产品的功能指标值需要达到多少?销售数量是多少?销售成本是多少?输出功率多少?效率有多高?尺寸是多少?重量是多少?
案例1:降低错误发生率高
案例2:工作通知(通知各部门工作安排)
5W2H问题的多重审核如无遗漏,现行做法或产品则可以被认可。如有一个答复不能令人满意,则在此会有改进空间。原创方面则可以获得更大发展,扩大产品独特优点的效用。
1、准确界定问题、清晰描述问题,提高效率。
2、有效掌控本质,抓住事件的主体,把事件打回原型思考。
3、简单、方便,易于理解、应用,富有启迪意义。
4、策划与执行思路有条理,杜绝盲目性。更加全面,有效避免设计过程中遗漏。
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1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
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