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来源:啵啵开小灶
作为新锐品牌崛起的肥沃土壤,不论品牌大小,大家的目光都纷纷瞄准小红书这块地。
大家都知道品牌想要在这块地生根发芽,先要做投放“撒种子”,但很多品牌都会忽视一袋肥料:企业号。
利用好企业号可以让种子发芽的更快,让投放有更好的效果,帮助品牌更好的跑出来。
那我们应该如何利用好企业号这块“肥料”帮助我们达到更好的投放效果呢?
品牌在小红书投放之后通常会有很多优质素材,但优质的素材通常要多方面吻合,对于来之不易的素材,我们要充分发挥每个优质素材(当然是要在获得博主授权的前提)的用处。
帮助我们获得更大圈层的曝光,触达更广泛的人群。
1.优质的原生笔记投放信息流
品牌做投放之后,会有曝光率和点击率都很好的笔记,自然流量本身就不错,但是仅依靠自然流量能得到的曝光是有限的,可以给自然流量不错的笔记投放信息流,让笔记得到更大的曝光。
2.企业号UGC转载
这里提到的 UGC 内容,指的是企业号转载用户分享到小红书有关产品的优质笔记。
增加用户对品牌的信任感,提升品牌形象,也有利于与博主粉丝建立互动,增加展示度,通过转载不同类型博主的笔记,在企业号实现全面的产品展示和种草。
有些时候难免不了合作博主会删除或隐藏笔记,企业号转载内容,获得长期效应,更有保障。
3.UGC转载后投信息流
如果企业号本身的粉丝群体不多,那么就算我们转载再优质笔记,起到的作用也有限。
企业号转载合作博主笔记后,投信息流,也能让优质内容不断得到持续地曝光,二次孵化热度,引流到企业号还能实现闭环收割。
大促前,信息流投搜索广告,利用笔记中布局的关键词、场景词、品类词触达更多潜在人群。
利用素材扩大影响力这些都是我们企业常规的做法,但投放再多的品牌合作笔记,最终的落地点都应该是且仅是官方账号。
那我们应该怎么去完善我们的官方企业账号呢?
先来了解企业号的作用。
1.投放的基础
上面第一部分我们讲到的利用已有的投放素材,去扩大投放的效果。
但切记品牌合作笔记中的报备笔记和投信息流。前提是品牌要有企业号,所以打造企业号是品牌在小红书布局的第一步。
2.舆情控制
一个品牌在小红书投放,哪怕是产品再好,也难免会有一些不好的言论,如果这些言论得不到及时的处理,会导致投放的效果大打折扣。
好比一个用户发布笔记说你的品牌产品有问题,给她带来不愉快的体验了,甚至直接无脑黑。
出现问题的原因,刚好是产品批量生产中不合格的千分之一,罕见的情况。
如果品牌不去处理事情,用户A在其中一个博主那种草了,用户本来对品牌就没有什么背书印象,搜索品牌词,看到这篇笔记,本来打算下单的也会产生抵触心理,选择再观望。
这时候可以通过官方账号联系,积极、快速、良好的态度帮助用户解决问题,就算用户有不愉快的体验,但是最后得到了解决补偿,至少能挽回其对品牌的看法,甚至俘获好感,不会让这个事情影响更多人的判断和选择。
所以,品牌很重要的一个工作就是舆情控制。
3.增加用户粘性
在企业号发布的笔记评论区,积极回复用户,或时不时的去翻牌一些用户购买产品后发布的笔记,能提升用户对品牌的好感度。
那这时候肯定会有人有疑问,企业号发什么类型的内容可以更好的承接投放动作,更好的释放投放效果?
企业号内容页面也是品牌的“门面”之一,很大程度上影响能否成功收割被种草的用户。
如果是新锐品牌,在没有积累的情况下直接纯营销内容,对用户没有利他性的内容很大程度上会造成用户的流失。
当用户看到种草笔记产生兴趣后,肯定是兴趣和疑问并存的。
这时候企业号要做的尽量是通过笔记内容进一步帮助用户解决疑问,打消顾虑,营造一种畅销的氛围,利用从众心理,促成二次刺激实现转化。
通常产品的使用教程、注意事项、福利放送,以及场景化需求挖掘等笔记,都是可以承接达人笔记投放带来的流量,有效提升用户留存和转化的。
1.和产品相关的干货、知识点笔记
侧面展示产品的优势吸引用户。
比如:通过眼妆教程植入眼影盘、通过食谱教程植入电饭煲。
通过对用户有价值的内容方式去植入,而不是直白的纯推荐产品,假使用户已经被种草了,在企业号看到实用的教程内容,感受到产品的优势,就会有二次刺激的机会。
2.使用场景
真实、具有生活气息场景图,美好的场景刺激消费欲望,将产品与使用场景融合,打消用户顾虑。
比如:方太结合真实生活场景的植入、口红融合约会妆容。
有时候用户被种草了,并没有很打动,或不知道怎么使用,我们可以通过内容打消顾虑,让用户感觉像是被朋友安利,再提供多种真实的使用场景和使用方式,刺激欲望。
3.用户需求痛点
通过吐槽一些常有现象、大家都有的困惑、鸡肋体验,笔记围绕解决痛点来写,通过痛点和产品实力来刺激用户。
比如:解决约会口气不清新的尴尬的口喷、戳中女性隐私问题的尴尬点。
对于大多数用户来讲,痛点是最能促进转化的,所以企业号也可以多承载这种内容,帮助投放能更好的转化。
4.新品招募体验
通过活动评论进一步了解粉丝感兴趣的问题和方向,还能提高粉丝活跃度,对初次种草但是考虑比较多的用户,也可以通过先让体验再后续转化。
活动结束后再收集反馈,碰上条件比较好素人还能发布笔记,利用普通用户的真实反馈,形成真实的口碑,让更多的用户放心选择。
5.产品展示
如果是高颜值、外形有差异、好玩的产品,可以通过发布精致好看的图片,传递产品不同角度下的外观特点、颜值。吸引用户的眼球,刺激用户欲望!
在重要的营销大促节点前还可以发布一些品牌的优惠信息,官方带薅羊毛的笔记,刺激被种草的用户及时下单转化。
这只是给大家提供了内容方向,至于原创还是非原创大家可以结合品牌运营去选择。
但非原创的内容记得要经过合作博主同意后在转载!并且在笔记中@原PO主,这样二次发布的笔记才会视为正常笔记不限流。
为什么我们建议每个品牌都要去打造品牌企业号。
因为相比个人号,企业号的功能和能享受的权益更多更丰富,能帮助品牌提高转化和建立品牌形象。
1.关联线下门店
点进【线下门店】,就能知道门店地址,还有导航的功能,可以最大程度的减少客流失,也能让被种草的用户进一步线下体验后实现转化。
2.开通品牌线上店铺
号店一体功能上线后,品牌可以在图片/视频笔记中添加商品标签,在站内形成种草拔草的交易闭环。
3.商业话题
企业号可以免费申请和运营一个企业号名称相关的商业话题。
用户可以在该话题下主动发布笔记,也可以利用该话题聚合品牌的所有相关内容,这就相当于建立了一个品牌专属的聚合页,为企业账号导流。
如果想申请多个,可以发邮件申请:red.ad@xiaohongshu.com,付费申请额外的话题。
雅诗兰黛的多为新品和单品的话题,方便对品牌某个单品感兴趣的用户,可以快捷直接的了解更多。
4.抽奖
通过福利活动吸引粉丝主动关注互动。
抽奖功能在更新之后企业号每月能抽奖3次,虽然不能对用户限制,但是我们看最近一些品牌的抽奖情况,抽奖作用还是可观的。
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4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
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1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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