APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
李佳琦直播风波的冷思考
2023-09-13 11:18:53

 作者|吕玥

一语激起千层浪。

近日,李佳琦在一场直播活动中介绍花西子的一款眉笔时,因过于偏激地反驳网友“产品越来越贵”的评论,而引发了不小争议。直播后与李佳琦本人和品牌花西子的多个相关话题快速冲上微博热搜,事件持续发酵。

很快意识到自己言辞失当的李佳琦,迅速在直播后的第二天凌晨发文道歉。首先就是“立正挨打”,针对自己说了让大家失望的话、没有控制好情绪的问题,而接受大家批评。同时也提到了自己本是彩妆柜台销售员,在同为“打工人”的工作经历之下也清楚大家工作的辛苦和不易。

昨晚,李佳琦在直播中再次道歉,表示近两天一直在反省自己的不当言论,诚恳接受一切批评和建议。他说:“自己身上的羽毛都是所有女生一片片赋予我的,是所有女生的支持和信任,让我一步步走到今天,有了现在的成就。无论什么时候,我都不应该忘记我来自哪里,也不应该迷失了自己。”同时自己也会静下心来,反思自己为何出发,以及后续怎样更好地服务所有女生。

先后两次道歉虽已展现出认错态度的诚恳,不过要广大网友接受这份道歉,显然还需要更多时间。当然,不论是品牌还是主播,也都应该保有更多耐心让大众发表自身想法,批评和监督带来的总归是正向激励。

不过,跳出这次事件本身,我们联想到了几个核心问题。

互联网改变了国货美妆行业及品牌的命运:电商平台提供了更广阔的销售空间,社交内容平台让品牌有了积累用户口碑的途径,直播更为其找到了直接呈现自身特点和触达用户的渠道。国货美妆品牌终于等到了一个渠道大变换的机遇期,有机会跳出海外巨头掌握全局的桎梏。

李佳琦直播风波的冷思考

但踩中了时代机遇就能“躺赢”吗?显然没那么简单。

过去几年,有一大批国货美妆品牌自己做研发、选择和采购原料,加码供应链,这些努力是很难直接让所有人都清晰看到的,对于“硬实力”的投入也很容易被忽视。

实际上,只有拥有了更坚实的底层技术,国货美妆品牌才能更快跟上消费趋势、满足用户新兴需求。这几年从“早C晚A”到“抗老修护”等流行趋势下都有代表性的国货产品,品牌的“功夫”正体现于此。

并且你会发现,如今有一大批曾红极一时的国货品牌消失,发布声明称生意难以维系,但几大头部玩家却依然坚挺,而且还在快速推新品,这背后也势必离不开产品的支撑。这些国内美妆品牌在产品层面的积极投入,是无论多少营销投入都替代不了的。

而现在,正洗牌的美妆行业又走到了一个新的竞争阶段,因为留在赛道中的都已是实力选手。品牌想要真正去做长期生意,就得十八般武艺样样俱全:要营销做到永不离开大众视线,要做好渠道的稳定运营,要保证消费者的服务和体验始终不掉线……

这其中每个环节都是复杂的商业题,稍有不慎和偏移就会带来连带效应。李佳琦作为可以深入看到行业和品牌在做什么、并且能够为其发展带来显著影响的角色,情绪激动时脱口而出国货品牌不容易,其实也不难理解了。

国货美妆的发展仍不易,而赢得消费者绝对认可的路途也仍长。

任何企业为产品定价都不会只考虑到赚钱,也不是越高越好,既要考虑成本的补偿,也要考虑市场水平,更关乎于品牌的定位、企业的长期发展、行业的竞争态势。

消费者会质疑不少产品的定价,这在奢侈品、手机等行业从不少见,这几年快速发展的新消费品牌也大都经历过。但你会看到,有些品牌过去十多年连续涨价,消费者仍然买单;很多行业集体降价,但人们却质疑背后是减量减质。所以,价格高低在一定程度上只是数字,产品是否赢得市场的广泛认可是关键。不可否认,这仍是当下国货美妆品牌需要努力完成的课题。

而且从更品牌化的角度看,有品牌溢价,就意味着消费者愿意为了品牌的知名度、信誉和价值等优质属性而付费。所以只有当国货美妆领域真正跑出高溢价产品、且不会被对比克数单价时,我们才称得上是真正有了被市场所认可的“国货品牌”。李佳琦直播风波的冷思考

国货美妆的发展之路无法一蹴而就,也并非仅凭主播的一己之力就可以影响和改变。不过至少在我们回顾此前的每次大促时,会发现李佳琦直播间都会提前做文档、做预告,将产品价格写清楚,方便用户选到心仪商品;不论海外还是国货品牌,其价格确实都相比日常有优惠。借助直播带货这一新业态的兴起、通过李佳琦等主播们的每日开播,我们确实体验到了不少“把价格打下来”的产品,也有了清晰、丰富的购物可选项。

当下,专业主播愈发深入到了行业中,头部主播的影响力也不容小觑,所以任何一个纰漏都可能会引发蝴蝶效应。此次事件可以说是为行业树起了警钟:不论是作为有一众忠实粉丝的公众人物,还是被消费者信任的专业主播,表达都应慎之又慎。

深响
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
深响
深响
发表文章1412
深响是一支TMT领域新锐研究机构,由资深媒体人与投行人组成的精品团队,致力于深度研究全球范围内的商业案例,以优质的内容为行业与读者创造价值。
确认要消耗 羽毛购买
李佳琦直播风波的冷思考吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接