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带货憋单会违规?这两招帮你解决90%违规问题!
2023-08-21 13:57:14

听说现在直播带货,憋单就会违规?

6月中旬,抖音电商发布「虚假宣传:虚假促销玩法」违规细则。不少商家都反馈“中招”了,直呼“憋单”不能做了,更有仓播商家刚搭建好场景就遇上规则更新,直播大受影响。

▲来源抖音电商学习中心

那么到底能不能“憋”,或者怎样“憋”才不会被判违规?"仓播”到底还能不能做?怎样做才不会被封号?蝉管家今天就为大家解答!

一、这两点,是违规的根源

首先我们先来看看新规说明:

#关于虚假促销

虚假促销包括但不限于:虚假清仓、商品不上架、商品憋单、商品不上库存、商品设置特殊购买条件未提前说明等利用捡漏心理吸引消费者、欺骗消费者的违规宣传行为。

本次的新规非常清晰的将违规事宜分成了四类,也否定了完全不能憋单等类似的说法。那么蝉管家先给两个结论:

1、“憋单”可以做!但是不能虚假憋单,或者设置上架条件!

2、清仓直播不能做!除非画面中的所有产品都有链接,都可以正常下单拍下!

#关于诱导互动

关于诱导互动,平台规则中明确提到了两点,其一是不鼓励、不支持主播以在线人数量级等理由为上架商品的条件,吸引用户停留、互动。

其二禁止以运费险、优先/加急发货、购买资格等为条件让用户评论、关注、加粉丝灯牌。

二、良性互动的最佳解法

通过上文对规则的拆解,我们发现在符合平台规范的前提下,憋单或者仓播并非没有“生存空间”,但想要继续使用这类套路,我们就必须是建立在“良性互动”的基础上。

建立良性互动,关键就在于话术设计和营销工具的使用:

#话术设计

新规下,我们要避免简单机械的低价、福利、活动来引导,消磨用户好感,特别是在现如今的电商环境下,用户已经对此类话术免疫。

重视产品价值塑造,解决消费者痛点,一般可以从福利优化、情绪价值、痛点营造三个角度入手,核心就是既要体现产品价值,又要赋予消费者价值。

#营销工具

常用的营销工具有以下几种:抖币福袋、超级福袋、粉丝券、限时限量购。通过营销工具可以规范化发福利,避免卡库存导致违规。

▲营销工具常见玩法

不同的营销工具有不同的效果,如福袋主要是促进涨粉和停留,粉丝券则是用来涨粉和提高下单转化率、GMV等,可以根据营销工具的效果属性在一场直播中搭配使用,以达到良性互动效果。

三、新规下的互动实操

以下图直播间为例,这是一次超级福袋营销工具的互动过程,在发起福袋后直播间设置了福袋话术,根据话术的不同,达到了不同的引导效果。

▲超级福袋互动玩法

图二的话术采用“全场真钱,官方验证过了”,强调了信任背书,图四的话术则采用了“离开无效”来强调用户停留,通过不同话术的配合,能够应对不同的数据需求。

前面我们提到了很多互动的玩法,那么如何证明我们的互动是行之有效的呢?这里蝉管家推荐一个“五分钟看板”验证法。

如上图,我们可以将整场直播分割为若干个五分钟,每一个五分钟我们都有营销工具的使用,那么在每个五分钟结束时就要有一次小复盘。

可以通过数据工具去观察该五分钟的福袋参与情况、互动率、转粉率、停留时长等数据,通过这些数据去找到每个五分钟存在的问题,针对下滑数据进行对应调整。

▲来源蝉管家

一般来说,对于五分钟的互动效果,我们有四个重要的评判标准,分别为:

1、福袋参与人数是否达到平均线

2、停留时长是否有增加

3、互动率转粉率是否有提升

4、对于最终GMV是否有提升

四、总结

无论憋单还是仓播,其目的都是为了给直播间做出更好的数据,获得平台更多的推流从而带来更多出单,平台的规范并不是阻止我们出单,而是希望我们用更“真实”的方式出单。

做真实的成交,建立起消费者与直播间的信任,营造良性互动,这才是直播电商可持续发展的根本。

蝉管家
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    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
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