APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品运营优化(关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?)
2023-08-09 08:00:47

在产品生命周期的成长阶段,产品已得到市场、用户的认可,大量的目标用户在使用产品过程中会产生新的需求,企业要不断的完善产品提供的服务,来满足用户的诉求,在这个阶段可能更多的是对新添产品需求的完善。在产品生命周期的成长阶段,产品已得到市场、用户的认可,大量的目标用户在使用产品过程中会产生新的需求,企业要不断的完善产品提供的服务,来满足用户的诉求,在这个阶段可能更多的是对新添产品需求的完善。

关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?

产品运营优化(关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?)

产品在其生命周期内,其所采取的产品策略、产品形态、产品目标都是有差异的,在进行产品优化工作时要根据产品所处生命阶段、迭代目标进行执行。下面笔者将阐述“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”的内涵以及在产品优化中的应用。

包括:全面收集、分析产品数据,以及明确产品优化的目标两个内容。

全面收集、分析产品数据是产品上线后非常重要的工作,也是了解产品上线后的情况以及进行产品优化的前提条件;数据为产品优化方向、优化方案的制定提供了依据支撑。

通过数据分析,可明确产品中存在问题的地方,能有效避免优化的盲目性,能提高产品优化效率,可以也可以对优化效果进行客观评估。

举个例子:

如果要提升某产品中上传资源功能的成功率,需要分析此功能模块的用户行为数据指标:页面访问路径、功能操作路径、页面跳出率等。通过数据来说明优化的方向,和具体细节,用数据来判断优化后的效果(这里对产品经理要具备数据收集、分析的专业能力提出了要求,关于“如何收集?、分析产品数据?”这里不再展开)。

在制定产品优化方案时,利用目标导向原则,来指导优化方案的设计,可避免优化方向的偏离和优化细节的缺失;另外,确定产品优化目标为收集产品数据提供了方向,围绕着产品优化目标来收集相关数据,能避免其它数据带来的干扰。既降低了收集数据的难度,也提高了收集数据的效率。

总之,围绕着产品优化目标去开展产品优化工作,依据产品数据决策并制定产品优化方案,这是科学的进行产品优化的基本前提。

评估工作是为了制定适合当前产品的优化迭代计划,需要对产品核心功能需求以及产品生命周期进行客观的评估。

产品核心功能需求是满足用户核心诉求的重中之重,只有提升产品核心功能需求,才能进一步强化产品核心价值,提高产品力。

一款产品如果核心功都做不到极致,那么,很快就会被对手超越,直至消亡……正因如此,产品优化首当其冲的便是优先评估和优化产品核心功能需求。

产品优化伴随着产品整个生命周期(培育、成长、成熟、衰退),直至产品达到最终的产品目标,产生盈利能力,从而达到既定的商业目标。

通常来讲,在产品生命周期的培育阶段(也叫开发阶段),因企业的战略倾向选择,优先实现产品核心功能和需求,必然会牺牲一些”锦上添花“的功能和提升产品体验的功能。这就必然导致在产品生命周期的引入阶段(或产品上线初期),产品的体验是很难满足用户的。

在产品生命周期的成长阶段,产品已得到市场、用户的认可,大量的目标用户在使用产品过程中会产生新的需求,企业要不断的完善产品提供的服务,来满足用户的诉求,在这个阶段可能更多的是对新添产品需求的完善。

产品在进入稳定阶段后,产品已经开始为企业盈利了。为了最大化创造收益,需要对产品的商业需求进行优化,完成各项商业指标。在这个阶段产品功能服务基本完善,可能更多的是产品商业指标相关的需求进行完善。

产品进入衰退期后,就需要对定位和价值进行重构,去发现新机会和市场进行切入,打造产品第二生命。

图-2 产品生命周期示意图

产品优化主要通过:对已实现功能需求的优化和实现新添产品需求两个方向,来达到优化目标。

产品运营优化(关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?)

通过数据分析,我们会发现:已有功能需求的使用情况——如功能的使用频率,目标用户使用各个功能的比例等。

如:

  • 为什么用户任务的完成度很低?可能是产品业务流程太复杂、产品易用性差。
  • 为什么用户刚进入页面就跳出了?可能是产品内容不符合用户兴趣或者页面跳转异常。
  • ……

只有明确产品中存在的具体问题和导致问题的原因,产品优化工作才能有的放矢。

通过数据分析或用户反馈、市场调研等途径来挖掘用户新需求,进而完善产品的功能服务,如:某知识付费产品为用户提供高质量图文内容,用户在使用产品后发现视频、语音等形态的内容体验起来更方便,这样用户对产品提供的服务就有了新的诉求等等。

产品优化最根本的目的是:通过提升产品体验,达到既定的产品目标,从而实现商业目标。

因此,在产品优化过程中始终会涉及对原有业务流程、交互设计、信息体验、商业指标进行调整甚至重设计。

原有业务流程的优化,需要产品经理站在产品业务和战略层面审视问题.

比如:教育资源服务平台中,最开始用户上传教学资源只需指定资源类型、资源所属教材信息即可。在执行过程中,发现用户更多是根据知识点来筛选、搜索、使用资源。所以,在原上传流程要优先指定资源所涉及的知识点信息。

交互设计的优化直接影响着产品体验的优劣。好的交互设计更是可以提高产品易用性,是产品体验优化的核心部分,需要产品经理站在框架层、结构层的角度分析问题,如:产品信息架构、功能操作反馈系统以及信息布局设计等。

首先,不同角色权限、不同场景、不同状态下产品中展现的信息数据是不同的。其次,产品信息(如文案、列表、字符长度等)在布局方式、版式设计、组件形态、甚至视觉设计(界面设计、图形设计、色彩设计等)方面都一定程度上影响着用户的直接感官,这是信息体验的核心部分。

优化产品信息体验,提高产品信息传达能力,进而提高产品易用性,对于提供友好的用户体验来说意义重大。

商业指:标优化,应属于产品运营的工作范围。

为什么在产品优化工作中也要提出来呢?

这是考虑到商业指标与产品功能的密切联系,产品功能本身是底层产品业务和商业目标的最终体现,如:产品用户留存及注册转化指标,通过优化影响这些指标的产品功能(如注册功能流程、产品服务内容等)、交互设计等来达到目的。

优化过程中不难发现:这四方面通常是两两相斥的。为了更极简的操作,可能就会减少信息的呈现,从而牺牲了信息体验;为了更清爽的视觉效果,则也许会增加操作流程,复杂了交互操作……

这种情况非常普遍,这就要求产品经理:回顾优化目标,评估优化优先级,对这四点进行权衡,努力寻找平衡点。

产品优化是过程性的、长期性的、是有层次区分的,“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”在产品优化方案制定、推动、执行过程中是环环相扣的。如果一个环节没有做好,其产品优化的结果会大打折扣。

产品优化必须要明确优化的目的(尽可能清晰,不可制定泛泛的目标),在制定优化方案和推动优化方案落实的过程中,要时刻回顾这个目标,来引导团队为实现优化目标,进而打造更加极致的产品和服务。

本文由 @岁月 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

产品运营优化(关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
产品运营优化(关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接