APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
京东网络营销策略分析目录(对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略)
2023-06-16 08:59:44

2)从策略上来看,强化“购物车”功能,让用户统一结算,统一配送,这样也可以减少京东物流的成本,所以订单合并对于京东来说是可以优化节约快递费的,而在APP端,我们能看到加入购物车按钮的背景是红色,立即购买是黄色,也可以看到京东的购物车优先级是高于立即购买的。

对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略

京东网络营销策略分析目录(对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略)

购物车,一个耳熟能详的词,也是电商中一个重要的功能,这个模块是一个一个独立性高,复杂度高,由多个页面页面构成的功能,其中包括物流、拆单、价格、库存等多种因素。现在大部分目前主流电商平台都有购物车,但不同平台对购物车重视程度并不相同,本文针对购物车模块做了一个竞品分析,一起来看看。

根据外媒Sale Cycle的最新数据,2019年上半年电商平台的购物车的放弃率为84.24%。这意味着大量的订单和产品在转化的最后一步被喊停。

此外数据还显示,不同品类的购物车放弃率不尽相同,例如珠宝和家庭用品的放弃率分别为88.6%和88.36%,均高于平均水平。

在现实生活中,购物车是在超市、商店购物时存放商品的地方,而在网络购物中,是对现实的购物车而喻,买家可以像在超市里购物一样,随意添加、删除商品,选购完毕后,统一下单,在电子商务兴起之初,甚至会对购物车这个功能加以注释,借用真实场景中购物车,让用户在网站购物过程中预测加入购物车的下一步就是结算,完成交易。

个人认为电商平台需要购物车,其他场景有:暂存(比如双十一前等活动开始);收藏(没决定买,但是很喜欢);对比(把同类商品放一起比较)。

1. 从版本上迭代数据来看,两款的初期产品功能较为相似,都在以小步快跑的方式不断优化主流程,这也是早期移动互联网的趋势,再看看具体的迭代历史,发现在版本之初两款产品都加入了购物车功能,也可以看出这个功能的重要性。

2. 从产品定位上来看,淘宝面向的是不同消费者的不同需求,旨在能满足大多数的需求,所以商品也一直已大而全著称;而京东主打的是品牌购物,是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城,虽然定位不太一致,但核心产品功能是一致的,所以在产品发展初期,也一致以功能优化作为主线。

从版本迭代上来看,两款产品不同的是淘宝在第九个版本之前,一直注重功能和BUG的优化,看现在的淘宝,一直都以商品多,功能全面著称,同时平台内还有直播,社交,金融,出行等等;

但淘宝为什么要把购物车优化放在已经成立半年左右的版本,个人感觉这跟淘宝的当初的定位有关。

反观京东,是放在了产品的第四版就已经决定优化购物车,比淘宝早了半年左右,这其实跟产品的场景相关,下一点分析会说到这个。

1)从产品定位上来看,百度百科的定位是:“该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务”。

也就是说淘宝的定位是C2C为主其他模式为辅的商业模式,同时淘宝品类多,用户可以用较低的价格找到相对满意的替代品,所以有时逛淘宝就像逛街一样,可以慢慢挑选自己喜欢的商品,也可以找到自己喜欢的商品点击立即购买;说到这里,我们可以看到“立即购买”是红色的,页面优先级比购物车高,且在右侧,更易于用户操作。

京东网络营销策略分析目录(对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略)

2)从用户人群上来看,淘宝面向的人群更多更杂,购物的场景也丰富多样,由此可以推测出,在淘宝上购物更符合线下的购物场景,而且从商品详情图上来分析的话,淘宝的详情里相比较京东来说更更为丰富,这里也可以看出淘宝对于场景上的重视,也可以推测出“立即购买”按钮的优先级为什么要比加入购物车的优先级更高。

1)从产品定位上来看,京东是B2C模式,有多种商家的平台,更像是一个大商场,且京东以单价偏高的家电为主,决策成本较高,用户很难做到即买即走,所以“立即购买”的场景相对较少,到现在来看,PC端的京东还是没有做立即购买按钮,我们知道京东的7天无理由也是很受大家欢迎,没有立即购买,也能在一定程度上减少因用户冲动消费后退换货所带来的物流及人力成本。

2)从策略上来看,强化“购物车”功能,让用户统一结算,统一配送,这样也可以减少京东物流的成本,所以订单合并对于京东来说是可以优化节约快递费的,而在APP端,我们能看到加入购物车按钮的背景是红色,立即购买是黄色,也可以看到京东的购物车优先级是高于立即购买的。

随意加了几个商品,从上图我们可以简单看出,两款APP都是以白色为主色调,编辑功能处于页面右上角,结算功能处于页面右下角;

不同的是,京东APP在上方加了一条功能,为“全部、降价、常买、以及分类”,而且在页面下方是没有主功能区的,也反应了我们上一条的分析,京东更希望用户能在购物车里做出完美的决策,没有功能区,也防止了用户从购物车模块点出去的可能性。

从页面来看,京东的购物车逻辑是远比淘宝复杂的,同样是选择规格的功能,京东会存在多种促销方式并存的情况,用户可以自己去选择,以选择最合适的促销方式。

从上图可以发现:淘宝和京东的用户群里极为相似,同时可以看出女性相比较男性而言,在购物中的占比更高。且用户的年龄分布主要集中在19-45岁之间,尤其以26-35岁为最多,这个年龄段的用户几乎占了主流电商群体的一半之多。

由此可以推测出,不是由于用户差异所以导致购物车的策略不一样,是两款APP对购物场景的要求不相同,淘宝注重时效性,京东注重给用户提供更好的方案。

购物车这个功能好多时候已经成为了电商平台1.0的标配,其实不管是什么功能我们在设计之初就要想好几个问题,为什么要做这个功能?做了这个功能能给用户带来什么价值?我的目的是什么?是否有其他的需求可以替代这个功能?是否有场景可以满足这个功能?等等,这些问题有的需要付出时间,有的需要付出精力,但这些也比”拍脑门“要强。

购物车虽然只有一个页面,但我觉得该页面承载的其实很多,它既不像导购页必须承载大量信息,也不像便利蜂那种自助购物。

最后,不管购物车的策略如何改变,既然用户已选择好了产品并放入到购物车中,这时我们的任务就是保证用户购买支付的流程可以尽量流畅,使得尽量多的用户可以到达订单达成的页面。

作者:胡子邯;公众号:产品经理的日常思考。

本文由 @胡子邯 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

京东网络营销策略分析目录(对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略)
关键词
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
京东网络营销策略分析目录(对比分析:京东VS淘宝,从购物车形态分析营销策略)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接