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天浩注: 当事人是原百度技术总监,知名互联网专家、互联网行业创业导师及投资人张诚的夫人,17年因为一次有关云服务行业的专访和张总结识,当时他人在硅谷我们通过视频进行沟通。没想到8月1日他的夫人在北京遇到这样闹心的事,伤口紧邻手臂动脉,疤痕会永久留在手腕附近,作为爱美的女士明白这意味着什么。酒店方面不仅没有人正面出来回应,并拒绝赔偿,难道这就是北京酒店的运营之道?
目前当事人已经和我沟通,表示不再接受酒店赔偿,但希望让更多的人看到,引起有关部门重视,避免更多人遭遇类似的惨痛事件。
拜北京东煌凯丽酒店所赐,我经历了有生以来最惊恐、气愤、惨痛的一次住宿!
不是亲自遇到,我根本难以置信,在被酒店浴室玻璃门爆裂炸伤之后,北京东煌凯丽酒店竟然对我的伤势不以为意,对酒店装修隐患完全无视。
在这里写下来,是希望更多的人看到、远离这家内部装修存在明显安全隐患的酒店,避免类似的惨剧再次发生。同时,也希望酒店管理者能够重视。毕竟,这次我伤的是手腕手臂,你们可以搪塞而过,下次再有住客被炸到,一定还是“轻伤”吗?
事情经过是这样的:本人于2018年8月1日下午入住位于望京的北京东煌凯丽酒店,进入2621房间后,我发现此房型不是我预定的户型,马上给前台打电话。
我们的对话如下:
我:你好,这个房型不是我预定的呀,我预定的是豪华套房80平米的,不是这个50平米的。
前台:这是中国风套房,比你预定的房间还贵呢。
我:我知道这个房型贵,但是我需要的是面积较大的房型。
前台:你预定的豪华套房没有房间了,所以免费给你升级了。
就这样,我被安排在并不是我预定豪华套房,而是中国风套房2621房间。服务员告诉我26层是今年五月份新装修的。
事故发生在第二晚。由于行程安排得比较满,我和朋友2号外出游玩了整整一天,回到酒店已经是3号凌晨。
进了客房,我已经累得不想动弹,满心想着赶紧洗个温水澡,舒舒服服睡一觉。结果,在我准备进浴室洗澡的时候,意外发生了!
我右手去拉门把手,正要低头进去,浴室玻璃门毫无征兆地脱落并且瞬间爆裂了。当时懵在原地,握着浴室门把手的右手还没来得及收回,就被玻璃渣子“哗啦”一下砸到了我的右手及手臂、左脚脚面。浑身上下都是溅到的玻璃碎渣。
疼痛瞬间袭来,手臂和手开始往下滴血,由于从没遇到这种情况,我不由得一声惊呼、愣在当场。好端端的玻璃门,怎么一下子就爆裂了!
联系前台之后,一个女服务员上来帮忙。所幸,由于玻璃门爆裂的时候,我头部和身体没有挨得太近,只是胳膊受了伤。不过事后想想,真是心有余悸,如果是伤到了头或者割到手腕动脉呢?如果拉开门的是我的孩子呢?太可怕了!
浴室玻璃门有隐患的情况下,这些担忧完全是可能发生的事情,我在网上检索之后发现,类似事故不止一次发生,有一些确实伤势严重,这也是我坚持曝光的主要原因。
酒店工作人员带着我去附近医院,进行了简单的消毒并且打了一针破伤风。伤口多数集中在右手,不过,我比较在意的是,医生说有个伤口会留个疤。
回到酒店,先是换到对面2622房间。由于我受伤的手臂是右手,行动不便。因此,服务员和值班经理帮我收拾行李换房,并且给伤口喷药,协助我清洗身体上的碎玻璃渣。第二天下午,在酒店大堂经理的陪同下,我去了和睦家医院,经过专业医生的检查,伤口得到了精细的处理。急诊和门诊的费用是工作人员垫付的。
事情从发生到结束,和我接触的都是前台、服务员和大堂经理,酒店管理层人员没有一人露面、没有一句问候,可能是这件事微不足道,根本达不到管理层亲自过问的级别。
最终惹怒我的,是酒店对这件事情的处理结果。检查伤口的时候,我跟大堂经理谈过,在我退房之前,酒店需要给我一个说法。等到3号晚上,大堂经理准备了果盘表示道歉,然后给出了酒店的处理结果:减免我一天房费作为补偿!
对,一个果盘加上一天房费。这一天房费就是我睡前洗澡受伤,来回折腾,疲劳加惊吓,去医院治疗,凌晨三点还没休息的一天房费。
我大晚上回到酒店本想好好休息一下,继续第二天的行程,结果折腾到凌晨三点多才休息。因为不能洗澡,所以身上的玻璃碎渣不能清理干净,我只能躺在客厅的沙发上!再加上伤口时不时地传来疼痛感,导致一夜无眠!
我千里迢迢出来游玩,旅程刚刚开始就受了伤,在酒店浪费了两天,后面的计划都得调整!
接下来的一段时间,需要用右手做的事情都要停止!影响到了我的正常生活!吃饭需要用左手,并且不能开车!
这些惊吓、损失、不便,对东煌凯丽酒店来说就是一天房费而已。
我不愿意接受这样的所谓补偿,并且在4号退房的时候明确拒绝。结果,酒店大堂经理表示,如果不接受,那就不赔了!按照三天房费收取,不给任何补偿!
后来朋友非常生气,说你们不应该收当晚的房费,从医院回来都凌晨三点了,怎么休息呀?这个必须减免!
这个时候,大堂经理经过一番请示,才给减免了当天房费。我气愤难平,质问他我的手腕掉了一层表皮,会留疤,怎么给赔偿?大堂经理说:“医生说了,不重,会很轻。”
因此,我最终得到结果就是:没 有 任 何 赔 偿!!!
这就是北京东煌凯丽酒店!这就是这家酒店在浴室门爆裂炸伤住客之后的态度!!!伤势不重,所以不赔偿!
我真的很想知道,是不是非得有住客头破血流,甚至身受重伤,才会赔偿,才能引起酒店管理层的重视?我更感到失望和担忧,如果一家拥有300多间客房的酒店,浴室安装的都是**一般的玻璃门,还会有多少人遭遇夜半惊魂?
值得一提的是,此酒店26层是新装修的,换到2622房间,洗澡后地上大面积有水,因为浴室玻璃门漏水。我严重怀疑工程质量,绝不是只有一间客房存在隐患!
在此友情提示:经此事我在网上搜索,浴室玻璃门爆炸新闻事件屡见不鲜。之所以写在这里,一方面是气愤难平,不吐不快;另一方面是暗自后怕!如果带老人和孩子出游入住伤到后果不堪设想?即使年轻人割伤自己的动脉血管怎么办?在此提醒其他住客,选择酒店及房型需谨慎,尤其对卫生间玻璃门质量更要重点关注。不要让更惨痛的事情发生!也提请有关部门对北京东煌凯丽酒店的设施安全进行彻底检查!!!
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