踢猫效应。-鸟哥笔记

这是智远的第0114篇成长笔记的分享。

“如果不能及时调整“踢猫效应”带来的情绪

那么坏脾气就会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。

有这样一则典型的故事：

原本一个人非常高兴的去公司上班，结果因为他的上级领导昨天晚上和对象吵了一架，他到公司后刚好因为一件小事而撞到了上级的枪口上，“上级领导就把他骂了一顿”。

此君瞬间心情非常的不好，但是又无处发泄，结果晚上10点回到家中看媳妇儿还没有做饭，就跟老婆吵了一架，老婆看儿子这么晚还在玩iPad，一生气就把iPad给摔了。

儿子委屈无处发泄，刚好看到猫蹲在他的脚下伸懒腰，孩子心里想你倒是优哉游哉的，结果就“踢了猫一下”，猫受到惊吓一下子从窗户上窜了出去。

猫窜到街上刚好有一辆大卡车过来，司机赶紧避让，结果撞到了旁边一个骑着三轮车的老人，老人摔倒的同时，车子撞翻飞到了隔壁卖水果的小摊位上，摊位上的“樱桃”全被压碎了。

这件故事未必是真实的，但“踢猫效应”却是社会的一种常态连锁反应，多数人因为心情不好而无力处理当下事情的时候，便会采取发泄的方式。

因为“争吵不过”，而发泄的对象又不能是比自己厉害的“人物”，所以只能选择对弱小的下级群体，或者社会地位低于自己的人下手，这在社会就像“多诺骨牌般”的由上往下传播。

心情是可以“传递”的。

人的心情对传递起到了非常大的作用，一个好（坏）的情绪很大程度上能够影响别人的决策和行为。

如果一个人只知道喋喋不休的抱怨，那么整个人都会充满怨气，与这样的人交往，自然就会在无形之中被对方感染，并且会感到非常的无力，没有人想面对负面的情绪，好的情绪才会使人感到快乐。

1.被打翻的牛奶。

H先生在一家教育公司负责市场部，早上9点在一个客户交流群中，突然有个客户冒出来了一句：“你们都没有人通知的么，马上要上课了还要到处让我找工作人员？

别的平台都是直接推送的提醒，这个课程体验真差，我也是这个平台的客户之一，我一直在群中观察着，她不停的发泄。

其实我很想出来说一句：“大早上的，你没有课程顾问么，直接给人家私信不就行了，还在大群中说”，后来想想我忍住了，倒不如私信问问其中是什么原因导致的吧？

我私信他：“他一顿埋怨说，为了今天早上听课，赶得匆匆忙忙，害得我去吃早餐牛奶撒了一身”。

他这样的一句话我大概了解了，“这是因为牛奶洒了一身引起的连锁反应，才把火气聚集到了课程上面”。

我赶紧安慰他有没有被烫到，把衣服处理下，听课不行到时候找老师“把音频发你下也不迟”。

他这才慢慢的泄下了火气，说“不要紧”，谢谢关心。这时候我看课程老师也在群里回复了他：“早上因为小程序的升级”，可能大家就没有收到通知。

不过我们的上课时间都是固定的，技术原因在排查，我看可能有别的不太清楚，这样，今天课程结束后我把笔记和PPT发到群里，不懂的你们可以随时问我。

多数事情的发生都会影响“人的情绪”而不是事情本身。

如果调整不好自身情绪，可能就传递给别人，相对来说，一个人的绝大多数负面情绪，时刻映射着他“处理事情的态度”与心态，一件小事就能爆炸的人，一定要远离。

2.我就是问题的终结者

在日常工作中因为压力过大，每个人都有不好情绪的时候，我也经常因为KPI或者组织某个成员不能达到理想效果而发怒。

曾经有一个我“非常佩服的领导”，有一次他告诉了我那段话之后，让我彻底的发生了改变。

他说：曹操在当年打仗的时候，因为赤壁的失败让众多兵力损失惨重，众多将士都提不起状态来，当时训斥另外三个大将说：

“不要愤怒，愤怒会降低你的智慧，也不要恨敌人，因为仇恨会使你降低判断的能力，与其恨自己的敌人，不如拿他来为我所用。

你在处理问题时，本质遇到问题找不到答案的核心原因只有两个，一是能力不足，二是没有找到合适方案，如果因为没有合适的方案而“大声抱怨或者发怒”，就会让团队起到“连锁反应”。

你要有这样的心理：“我就是事情的终结者，不要让它就此延伸下去”，能力不足就解决能力问题，多多学习，没有找到合适的方案就主动去探讨，在成年人的眼里，“发火就是无能的一种表现。”

我经过有效的反思，确实吸取了教训，在后期的工作中在也没有出现过“团队成员因为某件事情没有做好而大发雷霆，反之会思考自身有没有做到位”，是引导有误，还是方法不对。

下属正是因为“能力不够”才只能在那个阶段，而作为领导就是应该比下属想的多一些，当他们有困惑的时候帮助他们寻找答案，当他们发脾气的时候，冷静下来分析原因才是正确的方向。

我也见到很多这样的领导，因为下属没有做好就“甩锅”，说出来很伤心的话，比如：“我要你来干嘛的，你解决不了去想办法啊，和我反馈有什么用”，其实这对团队发展，个人领导树立威信起到反面的“踢猫效应”。

最后不仅仅问题可能没有解决，自己在团队中的威望也没有了，同时还会让人觉得你是一个“无能”的领导，不值得追随，只能靠短期手段做到那个职位，没有长期让人信服的能力。

“我就是问题的终结者”，本质就是从我开始，不要让“踢猫反应”延伸下去，一个人要为自己负责起来，世界上没有解决不了的困难，只要你努力想尽一切办法，就能够找到答案。

如果你只想着推卸责任，不仅影响问题解决的进度，还会影响你的发展和未来，问题和心情一样都是可以传递的，从自己手中交出去的东西希望它是正面的，而不是“负面的”。

“踢猫效应”心理学。

踢猫效应当中的“踢猫”不算是比喻，在生活很场景中对宠物下手的人比比皆是，这种情况也不是用一句“有病”就能概括的。

其中部分原因是别人带来的，当然也可能是自己对“某件事不能解决”无能的反击表现。

踢猫不能解决问题，反而会带来负面效果，生活中我们很容易发现，许多人在受到批评后不能冷静下来想想为什么会受到批评，而是心里不舒服，总想找人发泄怨气。

本质是一种“不能接受批评，不能正确的认识自己错误的一种表现”，受到批评心情不好可以理解，但是批评后产生踢猫效应就应该认真反思。

1.这种效应如何产生的。

在大脑当中，每个人的情绪都拥有信号功能和组织功能，正面情绪会被传染，负面情绪会被传染是一个道理。对于多数人来说，愉快的刺激通常来自于外部影响，而不愉快的刺激是内外兼有。

比如因为心理落差过大，对某些事物产生的疲倦，厌恶等都可以让人随时随地的不高兴。

负面的情绪相对于正面而言，紧张度比较高一些，经过大量的实验证明，不愉快和紧张的强度越高，往往对一个人认知层面的干扰性就越大，这就是市场上我们经常听到的：“不要在情绪激昂的时候做决定”。

在比如，冲动是分为等级的，一般，中等，特强，当一个人接到表层事物带来的冲击，大脑信号的保护机制反应为“预防状态”，可能不予理会甚至回应。

但一旦到达了特强的高度，那么保护机制从预防状态就会变为“攻击状态”，这时攻击如果不成功，便会充满着“怨气”，因为多数人都是“好胜心强”，好胜会驱动你再次发出攻击信号。

当我们情绪变坏的时候，对手头工作的操作就会造成影响，从而心中积攒的“压力也就会倍增”，当压力超过心理界限的时候，就容易“爆发”，向外发泄。

在潜意识中，假设我们没有自我的干预，多数人是会不自觉的向比自己“弱势”的群体发泄，这也是人类进化的过程，因为早在原始时代，猩猩为了谋生，也会像更低级的猫狗攻击，这是食物链形态的影响。

“踢猫效应”，中医角度认为，怒伤肝，气大伤身，一个人愤怒的时候心跳就会加快，从而导致血压上升，面红耳赤，引发高血压，冠心病等，借用社会上流行的一句话叫做：“都是被你气的”。

当然“外界的释压”，也会引发更多的不良情绪，愤怒时，情绪处在激动的状态，可能就会出现其他连锁反应，比如“刚愎自用”，这些都会使事情朝更严重的方向发展。

而且也会影响人际关系的和谐，所有的人际关系本质都是交互和平等性的，你如果对别人施加压力，反之别人也会其人之道还治其人之身。

2.为什么弱的时候坏人更多。

如果一个人没有能力，软弱还不向上就只能一味的像生活去妥协，然后生活会用最残酷的方式告诉你，弱小的时候坏人总是最多的。

因为自己的软弱，别人就可以一眼看到你窘迫，这些窘迫出卖者自己的弱小，它就会被利用，被无形的放大，从而成为别人娱乐的对象。

马太效应告诉我们，当你弱的时候，气场也会变的很弱，别人也会看你不顺眼，曾经知乎上我看到某个大V的问题，当弱小变强大是一种什么样的体验？

得到的最高赞是：

“在影视剧里面，主角没有任何实力的时候，就像一只老鼠，人人喊打，人人想踩你一脚，因为没有任何的成本，不踩白不踩，欺负了还能看到你的绝望，要知道欺软怕硬是人的本能。”

生活中对你友善的人只有两种：一是和你平级的人，二是比你弱小的人。

农村是最可以反映社会现状的了，当弱的时候，亲戚可能都会瞧不起你，因为他们担心自己“会被粘上这种弱小的势能”。

弱小的人就会对你“客客气气”，因为他们担心你会踩他，这也让多数人懂得了“只有强大自己，才有选择的权利，才有被别人重视的资格，你才能做出最有力最有尊严的反击“。

在社交层面，弱小的人往往不够自信，别人从而也会对你不信任，往往从“他人对自己不满”的角度考虑问题，所以经常会被别人误解。

弱小从来都不是从“外表开始的”而是“内心”。

一般是缺乏某种勇气，选择犹豫不决，面对别人不同的意见不敢反驳，动摇自己的想法，个性不够鲜明，不喜欢与人争执等，同时喜欢迎合他人，强烈渴望别人认可。

个人认为弱小的人比“强大的人”内心会更敏感，因为弱小的人考虑问题总比强大的人要麻烦，他会觉得会不会的得罪人，这么做对吗？典型不自信。

他们常常怀疑自己，由于对自己的不信任，会导致缺乏精神的支撑，所以常常寻求别人肯定支撑自己，一步一步势能也就没有了，别人就更不愿意关注你的感受了。

在社会金字塔中，我们每个人都是“弱者”，避免“踢猫效应”发生在自己身上，首先要解决的就是“强大与自信的问题”，强大自己的本质不是为了反击“踢猫”效应，而是要成为“问题的终结者”。

同时“踢猫效应”也会产生坏情绪传染，大多数人的心理疾病往往是从不良情绪，失去心理平衡产生的。

如果长期在坏情绪中，身心健康也都会受到影响，因此，不管是弱者，还是强者，我们都应该“正视问题”的发生，而不是靠情绪去解决一切。

如何解决“踢猫效应”。

很多人看到这里会认为，我“控制情绪”不就可以解决“踢猫效应”了么？显然这样的理解是有误的，要知道如果你没有意识反抗，反之别人会把你当成弱者一样对待。

解决“踢猫效应”，不是让你不控制情绪，而是要学会适当的“管理情绪”，人乃七情六欲的高级动物，管理好情绪有效的释放也是一种“必备技能”。

1.我是”被踢者“该怎么处理？

我干嘛要受别人的气，本来已经很不容易了，很多人都是直接踢回去，我更建议您如果被踢，可以进行反击，但是要找到“反击的理由”，而非是无理由的大吵大闹。

其次你要意识到，踢不回去可以选择去发泄，凡事别伤害了无辜，发泄的方式有很多，比如“让自己冷静三分钟”，“下楼抽根烟”，“去空旷的地方跑一圈”，“晚上回家看会儿电视”。

这些都是可以解决短时间“情绪化”的方式，如果凑巧选择了比自己弱势的朋友，那么这意味着你就成了“负面情绪的传播者”。

在生活中，我也看到有一部分人常常把负面情绪发泄到家人身上，其实这更是愚蠢的行为，当然我也有过这种情况，这样直接会影响到自己的家庭生活和谐。

我们在社会上，最重要的一课就是“情绪的释放与管理”，简称之为情商锻炼，你能够意识到负面情绪向你靠近的时候，能够阻挡它的侵袭，这就突破了第一个阶段。

除此以外，如果自己能够临危不惧，坐怀不乱，有能力控制负面情绪的蔓延，阻止身边那些因负面情绪而工作无法进行的人，那么已经达到了第二个阶段。

最后，如果你能够向小太阳一样，每天制造者各种正能量，并让其传播，那么此时我相信你也能成为公司领导或者和同事的关系更加融洽，无论生活还是工作，都要这样。

（配图方便阅读体验）

2.怎么才能避免“负面情绪”的发生。

一个人绝大多数的负面情绪本质是来自于对“事情的解决和处理的方式”，为什么这么说？

你要知道工作中，事情就是事情，个人就是个人，你要把“事情和人拆开”。

不能因为一个人的事情没做好，你就diss他人品不行，所以我们对于所发生的事情和这个人内心状态的解释是直接影响到个人情绪的核心因素。

比如：一个朋友找你帮忙，然后和你约好在餐厅3点钟集合，当你过去后开始点餐完毕，结果看了看手表已经3点半了他还没来，和他打电话手机和微信都不回复。

这时，如果理解为此人没有诚信，不靠谱，没有时间观念，不尊重你，那么可能自己就会有负面情绪的发生，甚至于“结账走人的想法，下次再也不会和他约会”。

那么如果你换一个角度思考，他可能是在路上堵车了，或许突然遇到什么突发事情，所以没有看到你的讯息，不然他不会莫名的迟到的，况且还是别人约的你。

那么这个时候，我们产生的负面情绪就会等到别人来了之后，他会给你一个合理的解释而破解当中的“耽搁”，这样在最后的结果导向是正向的，而不是自责。

工作中的负面情绪一般是来自于“遇到的问题”没有得到合理的处理，其次就是沟通层面的不顺畅，当遇到这两方面时，不妨让自己“慢一下”，可能就会得到不一样的答案。

生活中遇到的问题，一般都是“鸡毛蒜皮的小事”，即使是大事情的发生自己瞬间无法接受，那也同样需要“冷静下来”在做决定。

“问题”才是生活的本质。

生活的本质就是“解决问题”，决定我们能够向上爬多高也取决于“解决问题的能力”和“数量”，当你看开了会发现，一个人从出生到逝去，都在忙着处理各种不同的问题。

这些问题的交织，让我们面对不同的人生道路，一生不是由一个台阶组成的，而是多个台阶不断的累积，不要认为过了当下的阶段就会好起来，可能还会有更大的问题要挑战。

1.如果没有了问题，就能过的很好吗？

假设一个公司没有了问题，那个公司可能也就离“解散不远了”，公司的成立为的就是发现行业当中的某个痛点，不断的解决痛点，创造机会，突然发现不了痛点，证明也就没有存在的价值了。

你与对象之间发现没有了“争吵”，也许生活就多了平淡，无趣。甚至你可能会想到是不是他不喜欢你了，连争吵的必要都没有了？

适当的争吵代表“感情”的递增，公司层面问题的解决促进的是“社会的发展”，同事之间的问题，说明磨合的作用很重要，一件事情自己搞不定需要别人帮忙，这叫协助。

如果人没有了问题，那和动物还有什么区别呢？不想思考，不想动，慢慢等待的便是“退化”。

一生的问题从来都是不间断的，挺过了一个问题收获的是成长，就会又遇到了一个更大的坎，不断的循环，你总是在解决问题，升华着自己，不断循环。

所以眼前面临的一系列问题中，我们要做的就是必须大步前进，实现完整的自我，获得心灵的独立，尊重自我的个性和愿望。

成家立业生活并不是满足他人的愿望，而是放下自我，携手心灵的伴侣一起解决问题，享受快乐。

在问题的遇到和解决中，你不要去抱怨，因为结果是自己想要的，首先要学会的就是承担责任，要明确问题，即便是做错了，也不应该对身边的人“发火”。

常把我本，不应该，后悔怪在嘴边，就要小心“心理认知的失调”，即觉得都是别人错了，不在自己，也不要像个“怨妇”一样的抱怨，因为它会感染。

2.培养一个良好的心态。

负面的情绪人人都是有的，心态很重要，当遇到问题解决不了想发火的时候，你要明白处理心情比处理事情更加的重要。

坏情绪产生之后，要想清楚是什么原因产生的，悲伤愤怒还是“焦虑”，然后去思考下为什么产生，如何缓解并控制很重要。

每一次负面情绪的爆发，都会伤害身边的人，让人身心疲惫，若想真的走向更高的台阶，就要从解决自己的负面情绪开始，不怕有情绪，就怕“觉察太迟”而又管不住。

首当其冲的是“己所不欲，勿施于人，要换个角度理解别人的困难和错误”，不要轻易的把负面情绪爆发出来，让周围的人可以轻松的和你相处。

其次对待所有的事物，你要拥有“积极的心态”，当同事抱怨的时候，你应该主动的去劝阻他，而非“火上浇油”。

再者就是提高自身修养和素质，“修身养性”就是通过培养平和的个性来提高自身素质，从而可以“面临任何困难和突发事件能够冷静处理”的从容气度，把外部愤怒，不满，职责的杀伤力降低到最低。

最后，找到正确舒缓压力释放情绪的渠道，人不是神仙，总有自己不能解决的问题，这个时候怎么办？

适当的找到亲朋好友去倾诉，寻求正确的指导，也可以把精力转移在某项运动上面，比如旅游，健身等。

有人喜欢借酒消愁，其实这种做法在有人陪伴的情况下可以适当运用，但是要注意，不要伤身，本来是为了解决问题的，结果可能会造成更大的问题就得不偿失了。

核心观点：

别让自己成为“踢猫”的发起者和传承者。

俗话说：“得道多助，失道寡助”，被人认可和接受对自己的未来也是很有帮助的。

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