很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
而我们可以将全媒体分为传统媒体和新媒体两大方向,此次《意见》中也重点提出——三级医院应当建设微博微信等新媒体健康科普账号,标志着各级医疗机构也逐步向新媒体传播领域进军。05|没有专人运营当今医院宣传部门人员大多都是从地方传统媒体跳槽、或由医院其他行政科室转化而来。
如何根据本机构特色设置健康科普专栏,如何借助新媒体的力量打造医院品牌,成为医疗工作者聚焦的重点。
来源:里口山医院
作者: 何田田
近日,国家卫生健康委、中央宣传部、中央网信办、科技部、工业和信息化部、国家广电总局、国家中医药管理局、中国科协、健康中国行动推进委员会办公室等多部门联合印发了《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》,意见中提出了建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制,增加全社会健康科普知识高质量供给,推进健康科普服务高质量发展的要求。
全媒体,就是数和象在天、地、人之间变动和周流而建立的备包有无的媒体形式,指媒介信息传播采用文字、声音、影像、动画、网页等多种媒体表现手段(多媒体)。
全媒体的概念并没有在学界被正式提出。它来自于传媒界的应用层面。而我们可以将全媒体分为传统媒体和新媒体两大方向,此次《意见》中也重点提出——三级医院应当建设微博微信等新媒体健康科普账号,标志着各级医疗机构也逐步向新媒体传播领域进军。
从互联网进入web3.0时代[2]后,如今不管是综合医院还是专科医院,甚至视光店、药店都在新媒体发表相关健康科普信息,如何根据本机构特色设置健康科普专栏,如何借助新媒体的力量打造医院品牌,成为医疗工作者聚焦的重点,而在各家医院踏进新媒体的蓝海之后,各类问题层出不穷,从下面6点问题可见一斑。
01|不了解平台机制
如今新媒体平台百花齐放,各家医院纷纷占领平台高地,以挂号、查询病例等服务功能为主兼具图文形式科普的微信公众号更受各大医疗机构的青睐,随着短视频的风口加速,以短视频、直播为主的——抖音、微视等平台也相继入驻各类医院及“网红医师”。
而传统医院宣传部门在运营新媒体平台时,更注重宣传内容,不注重平台规则,在运营账号暂未得到平台认证前发送涉及医疗内容等相关文章,导致账号被平台封禁,或不了解平台“违禁词”,在发送视频、及直播过程中触及平台“雷区”,导致视频下架、直播中断。作为医疗新媒体运营部门,应与时俱进,了解入驻平台相关规则,再进行运营、内容规划。
02|视觉没有形成自己的风格
在现代化医院运营管理下,重视CIS系统的的不仅是民营医院,更有很多公立医院加快改造CIS系统中的VI(视觉)部分,作为对外宣传的窗口,医院的新媒体平台更应注重从视觉中去占领用户的“心智”,而在实际操作中,不少医院新媒体账号字体不统一,排版混乱、颜色五花八门,内容哗众取宠,不但没起到医院品牌塑造的作用,反而导致患者的无感甚至反感。
作为医疗新媒体的编写与制作——小到字体规范,大到运用医院标准色,都应与医院形象统一化、个性化、标准化,更大程度的植入医院的人文理念与服务宗旨,从而加深阅读者对医院品牌的一体化印象。
03|内容不落地
根据调查显示,大众最关心的问题是了解防病养生知识,获取最新的健康资讯,内容清晰明了、接地气一直是健康科普的传播前提!新时代,医学已经不需要用“高大上”的术语及“非专业人士”看不懂的处方字体去证明其专业性,更忌夸大其词或自吹自擂、形象呆板或举止低俗、内容枯燥或艰深难懂、刻意制造焦虑恐慌。
多用打比方、暗示等修辞手法,从生活中的细枝末节联系循证医学向大众宣教。医院也应从自身优势专科出发,推送特色专科、特色护理、特色文化等相关信息,从而达到新媒体健康科普的效果。
04|推送频率
推送太少,毫无存在感,肯定不行;推送太多,许多优质内容,读者还没来得及阅读分享就已经被后续发布的信息一波又一波地盖过去,也不合适。推送次数增加,对许多医院新媒体运营者和医院决策者来说,是一把双刃剑,它需要相关撰写人及科室在微信策划选题、采写、编辑和发布上投入更多更精的人力。
在笔者看来,微信公众号发布内容,无论是推送次数还是条数,绝非多多益善,一定要讲究精心制作,注重平均阅读量、转发数、点赞数等指标,根据相关指标、数据反馈动态调整推送频率。
05|没有专人运营
当今医院宣传部门人员大多都是从地方传统媒体跳槽、或由医院其他行政科室转化而来。新媒体从业人员入行门槛相对较低,而要做好医疗方向新媒体运营,除了要有一定的医学基础外,还需能熟练掌握编写、摄影、设计等相关专业的复合型人才,而一般医院行政人员不愿意转岗宣传部门、懂得新媒体运营的人员又需要几年的医学知识沉淀,才能真正负责医院的新媒体运营工作。
近年来医院新媒体运营很大一部分都由第三方专业媒体公司去运作,在规避了一部分风险的同时,也带来了信息沟通不及时、医疗用语不恰当等弊端。当今时代,医院更应重视宣传部门的四大保障。
06|不注重风险防范
医者从不甘于人后,医疗圈向来就是流行圈,即便是《中华人民共和国民法典》《侵权责任法》《医疗广告管理办法》高耸入云,即便是抖音、快手等APP和B站等各种直播间对医疗机构和医务人员的管控严上加严,也难以抵挡医疗机构和医者们蜂拥而入的热情。短短数年,涌入抖音、快手、B站等平台的医者已破百万级,大家的目的很简单:打造品牌影响力,争取导流变现。[3]新媒体作为宣发平台,除了要重视平台运营规则外,更需恪守医疗行业相关法律法规,防止过度医疗行为和虚假宣传行为的出现。
网络用户与日俱增,用户群体广泛。医疗机构可以从文字、图片、声音、视频等多种形式展现自身实力,积累粉丝及潜在客户,然后通过粉丝转发频率进行传播,提高医疗机构的品牌的影响力。
虽然如今的新媒体的发展形势瞬息万变,在做好新媒体健康科普的同时,更应注重运营医疗新媒体需彰显医院公益性、符合医院文化、适应市场竞争、促进服务提升等方面,坚持从患者思维出发,深化大众需求分析,从而拓宽宣传思路,最终强化信息沟通。
/ END /
// 本文来源:里口山医院
// 作者:何田田
❖ 慎重声明:本文内容仅供学习交流,观点仅代表作者本人立场,版权归原作者所有,本文图中图片基于CC0协议,已获取授权,如有疑问请联系编辑。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)