APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
社区运营管理内容包括(社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素)
2023-05-26 10:26:30

对运营机构来说,有效运营管理的关键要素包括运营管理机制的有效性、运营管理能力的专业性、资源整合能力的在地性、项目响应与跟进的及时性、绩效指标的导向性。5、绩效指标的导向性在项目中期、末期,为了评估项目的成效,运营管理机构协同民政部门制定出绩效评估指标及分值。

社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素

社区运营管理内容包括(社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素)

对运营机构来说,有效运营管理的关键要素包括运营管理机制的有效性、运营管理能力的专业性、资源整合能力的在地性、项目响应与跟进的及时性、绩效指标的导向性。

1、运营管理制度与机制的有效性

常规的管理制度包括《社区营造项目管理办法》《社区营造项目资金使用细则》《信息报送管理要求》等;除此之外,运营管理机构可以根据项目区域情况及自身能力情况,制定出灵活多样的管理措施和办法,如各类激励奖惩制度、内部管理公约等。

►(1)《社区营造项目管理办法》主要内容包括:社区总体营造行动实施主体及职责要求,社区营造的内容,项目申报、项目评审、项目实施、项目评估的四个项目实施阶段及内容,项目监管、项目推荐等内容。

►(2)《社区营造项目资金使用细则》主要内容包括资金使用的目的依据、适用对象、使用范围、资金管理、档案管理、监督检查等,目的是加强资金规范性管理,提高资金使用效率。

►(3)《信息报送管理要求》主要包括信息报送的渠道、信息报送的明细规定、信息报送的内容及频次等,目的是及时了解和掌握项目执行动态及存在的问题,以确保项目顺利推进。

2、运营管理能力的专业性

一般情况,政府在采购第三方作为运营管理方时主要考察三方面内容:(1)机构过去的业绩及相同类型的项目经验;(2)项目负责人及其团队的资质及专业能力(通常情况项目负责人的基本条件是具备中级社工师以上职称,才具有承担运营管理的专业能力);(3)项目方案。

其中,运营管理项目负责人及其团队的专业能力主要包括三个方面:

►(1)组织协调能力:社区总体营造行动涉及的利益相关方主要包括市(区)级民政部门、街道、社区、社会组织、专家组织、志愿者、社区居民以及其他企业事业单位等。运营机构需组织、协调辖区内各方利益主体参与社区总体营造行动中来,各司其职,各尽其责。

►(2)专业知识能力:作为运营管理团队,经常面对的是各级民政部门领导、社区书记、主任或项目负责人、机构负责人等,具备全面的专业知识能力,即可为支持方、协作方、合作方提供更好的专业支持服务。其中,专业知识能力主要包括社区营造的认知、项目书撰写、项目管理、项目资金预算设计与管理、项目宣传与传播等。

►(3)沟通能力:以运营管理平台为中心,几乎每天都会与各利益相关方进行全方位沟通。除了善用现代新媒体工具外,人际沟通、语言表达、察言观色等良好的沟通能力,是构建社区营造无障碍运作环境的基础保障。

3、资源整合能力的在地性

社区运营管理内容包括(社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素)

资源整合能力,不仅是运营机构自身的资源整合能力,也包括协助项目执行机构的资源整合能力。从“人、文、地、产、景”五个方面,分析过去的、现在的、未来的本地资源(如志愿者资源、医疗资源、教育资源、场地资源等),发挥项目的杠杆作用,并通过区域党建引领,促进多元主体共同参与到社区营造中。

4、项目响应与跟进的及时性

运营管理最重要的一环是项目的监测、督导与支持,包括及时主动监测、跟进和及时问题响应。运营管理的项目可能是数个,也可能是上百个,项目背后存在无数问题和需求。作为运营管理机构,开通响应通道,及时为项目执行伙伴督导支持,并随时监测项目进度。通过陪伴支持,营造出互帮互助的社区氛围,增强社区营造的向心力,激发内在力量。

5、绩效指标的导向性

在项目中期、末期,为了评估项目的成效,运营管理机构协同民政部门制定出绩效评估指标及分值。绩效评估指标引领着项目执行单位的项目行动目标。一般情况,绩效评估指标包括:项目团队、项目管理、项目成效、项目的可持续性、项目的创造性以及资金管理六个大类。

►(1)项目团队。主要考察项目人员的稳定性、专业性。要求项目执行单位保证项目人员稳定,专业化地为社区提供服务。

►(2)项目管理。注意考察档案资料的规范性、完整性、科学性。要求项目执行单位在开展活动的时候,及时搜集、整理文字资料、图片资料、影像资料等,科学地建立项目档案管理。

►(3)项目成效。重点考察社会影响、资料调动、居民反馈等。要求项目执行单位在开展活动的时候,注重项目的宣传、注重社会资源的挖掘和调动、注重服务的满意度等。

►(4)项目的可持续性。重点考察项目的退出机制,比如社区自组织是否有可持续发展的能力、资金、平台等,社区基金、社区报、资金池、可持续发展的模式等将是考评项目可持续性的标志。

►(5)项目的创新性。重点考察项目的理念是否具有创新性,模式、方法是否具有创新性,服务产品是否具有创新性等。所以,项目执行机构要结合本社区的本地特性及资源,创新社区营造活动方式、方法,激发更多人参与,让项目更具有可持续性。

►(6)资金管理。重点考察的是会计核算的专业性、专项资金专项管理的规范性、财务报销的规范性、项目资金管理的科学性等。项目执行机构在专项资金管理过程中,要建立完善的管理制度,确保资金合理、合规、合法使用。

来源:《社区营造工作指南》(王健主编)

社区运营管理内容包括(社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素)
关键词
丁少恭
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
丁少恭
丁少恭
发表文章4971
确认要消耗 羽毛购买
社区运营管理内容包括(社区营造中 运营机构有效运营管理的五大关键要素)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接