APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
花生酱聊策略:红点系统设计完全指南
2019-12-17 18:00:00

最近刚好在搭建PUSH和红点系统,整理了一些心得,跟大家聊聊这个小玩意。

我们用APP的时候,见得最多的就是各种各样的红点。这些红点色彩极度饱和,以至于我们几乎无法忽略。

在意义上,它们有的告诉你还有多少未读消息,有的层层递进把你引导到一个广告入口,有的逻辑隐晦让你怎么点都消不了。

相信对于很多像我一样的强迫症患者来说,对红点真的是又爱又恨。

有红点,就总想把它点掉,而没有红点,又怕自己漏掉重要信息。

为了让大家正确认识红点,并且设计好红点系统,我准备用这篇文章聊聊:红点的前世今生,我们该如何认识红点,红点系统的坑在哪,如何做好红点机制。


红点的前世今生

红点机制2009年出现在黑莓手机上,2013年逐渐在ios平台使用,到现在几乎是APP标配。

俗话说:无红点,不套路。

从一开始的单一红点,仅仅提醒待办事项或者更新事项,演化成现在复杂的红点系统。

比如,用数量红点来提醒待办数量。

比如,用文字红点来提醒用户优惠信息。

比如,用多层红点来引导用户层层深入。

红点之所以这么有魅力,就是因为它充分利用了人类的强迫症和好奇心理,能够起到强引导的作用。

一个好的红点逻辑,应该能让用户一目了然红点:什么时候出现、为什么出现、怎么消除。

这背后需要红点机制复杂逻辑的支撑,如果做不好,就会像上面说的,让用户抓狂。但如果做得好,就能够起到影响用户心智,成倍增加转化率的效果。


红点的复杂逻辑

有些同学可能会怀疑,不就是一个红点吗,有更新出现,已阅读消除,不就可以了嘛?

这也是我一开始的想法,直到我遇到一个个坑,才知道这东西有多么复杂。

既然红点代表着更新,那么我们就聊聊更新这个概念。

对于APP来说,什么算作更新呢?

通常来讲,内容的推送时间晚于用户上次观看的时间,就说明内容对于该用户来讲是新的。

那么问题来了,内容推送时间可以后台记录,那么用户上次观看的时间,要怎么取呢?

有的同学说,取查看时的系统本地时间啊。

这是不合理的。原因是,系统本地时间是可以修改的,如果遇到用户恶意修改,红点机制就崩掉了。所以合理的方式是,由前端或后台记录当时的服务器时间,拿服务器时间作为更新判断指标。

那么新的问题又来了,既然要拿取服务器时间,那么就要跟服务器进行交互,来询问是否展示红点。而这个请求量级,是很大的。比如,用户进入微信首页时,如果有更新的朋友圈,用户需要在底部导航「发现」处看到红点,而「发现」的红点逻辑,其实是源于朋友圈有更新。也就是说,用户在进入微信首页时,已经请求到了朋友圈的更新内容逻辑。

所以,看上去简单的红点,其实是涉及到多个层级页面的一次请求,并且往往随着页面跳转和点击来触发,对服务器的压力非常大。

怎么解决呢?这块就涉及到同步和异步的逻辑。

一般来说,如果并发量大的客户端动作,我们可以通过缓存和限流来处理。比如,如果我们限定一段时间,假设是5min,在这5min内,如果请求过红点,则不再请求红点接口。这样就可以大大减少服务器的压力了。

那么,这个时间怎么定呢,是拍脑袋定5分钟吗?肯定不是的。

一般来说,这个时间要取决于后台能够承受什么频次,以及,从用户体验上讲,我们的用户能够接受多长。从用户体验上讲,如果你的用户每次操作间隔很长,并且需要红点的内容不多,那么只要设定一个略短于操作间隔的时间,就能保证用户每次操作都能触发一次红点拉取,对用户体验是影响不大的。所以,遇到类似的问题,需要通过数据分析来找到性能和体验上的平衡点。

只有这一种实现方式吗?不是的。

很多人会发现,自己还在首页,没有进行任何操作,红点却突然出现,这是怎么回事呢?

这个时候,对比于上文的前端请求,往往是后台推送的红点。

比如在进行各种运营活动的时候,在有模块更新的时候,就可以使用推送红点机制,来推一个临时红点给到客户端。日常的未读提醒红点和活动运营红点,都是APP引导,比较常用的手段。

那么解决了红点产生的问题,要如何解决多个红点的问题呢?

有的页面会出现多个红点的情况,如果这些红点的逻辑不一致,就会让用户很迷惑。比如,下面的红点表示的是有多少新增的消息你还没读,而上面的红点是一种优惠模式的提醒,这两种红点样式近似,但有区隔。如果用一样的样式,用户就会产生反射,当意义不一样的时候,用户会觉得很迷惑。

所以,如果需要有多种意义的红点,要使用不同的样式。

聊完了红点的产生、多个红点,再聊红点的消除:

通常来讲,有的信息是阅读即可,比如朋友圈。有的信息是需要点击详情查看,比如短信。那么设计他们的消失逻辑呢?有2大原则:

第一,上层页面红点逻辑跟下层页面走。如果有一个短信未读,就需要在ICON处加1,在列表页展示红点。点击进入详情后,列表页红点消失、ICON处红点减1。如果下层的红点不消失,上层的红点也不变。

第二,页面发生跳转之前,往往红点逻辑不变。如果有一个信息流页面,当你进入时,有10条红点信息,而你点击了其中1条时,再返回,其它9条是否消除?我这边的经验是,点哪个、消除哪个,哪怕其它红点消息是阅读性的,也不变。原因就是,当用户了解到自己有10个未读,而处理又必须有先后的时候,不能在用户还在处理进程中的时候,帮他把未处理的信息变成已处理。

红点消除是一个逻辑问题,大家需要根据场景来深入思考,确保把页面内、跳转、点击、曝光等情况下的消除逻辑都考虑到。


如何设计好红点?

想设计好一套好的红点机制,需要有一定的框架。

首先要明白的是,红点是一种引导用户、干预用户的机制,这种机制需要有限制,不能被滥用。

所以一般,我们都会设计红点上限。比如,同一用户,每天看到的红点数量有上限,同一个页面的红点数量有上限。相反,不加规范的话,想想我们的手机屏幕吧,被多少APP强行挂上了琳琅满目的红点。

规范过后,就是各种类型红点的机制。比如未读提醒型、个性推送型、运营型。

未读提醒型,要从里到外层层梳理,再把冲突和消除情况考虑充分。

个性推送型,要做好冲突规则的梳理,避免和未读提醒型产生冲突和歧意。

运营型,要设计多样化的红点模板样式,针对不同的意义,使用不同的推送样式和机制。

梳理完各种类型红点后,还需要进行时效性、性能的评估。

通过评估用户操作时长、频次、请求数量等数据,结合服务器性能,来选择哪些红点被限流,哪些红点需要全力保障实时刷新。

充分考虑以上情况后,才能算设计了一个合格的红点体系。

希望能帮到大家,感谢。


产品之术
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
产品之术
产品之术
发表文章84
探索最优产品经理成长模式,分享私房产品思维干货
确认要消耗 0羽毛购买
花生酱聊策略:红点系统设计完全指南吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接