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这是花生酱的第124篇原创
正文共:3109字 1图
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1)前言
如何评判一个产品功能做还是不做?
这是一个产品经理或者产研团队都需要面临的高频问题。
做过调研,大家对于这个问题往往会提出如下解法:
诸如此类的回答都对也都不对。
这些一维(yes or no)决策方法都能够从某一个维度过滤掉一些次要功能,但往往忽略了其它因素。
比如当只看俞军公式的时候,新价值》原价值-切换成本,那么滴滴应该all in无人车,大幅度削减人力成本。但背后的因素诸如就业问题、企业研发成本、政策时机就完全没有考虑到。
所以为了能够建立起一个足够完整和体系化的模型,帮助我们筛选掉无用功能,我们需要一个充分考虑各方面因素的功能价值评判方法论。
在这里推荐四维评判模型,为了避免中文同义词产生的误会,我定义了四维为:Idea、Value、Solution、Efect,会用这四个名词来阐述。
2)Idea层面
四维评判模型和对产品价值的思考层次有关系,一个产品功能本质是“提供一个Value的Solution”,它往往起源于一个Idea,最后对整个产品生态产生一个Efect,这四个维度是基本的产品价值逻辑。
越高层次的产品经理,越应该充分考虑到这四个维度。举个例子:
一些产品门外汉往往会有很多Idea,经常会因为想到一个Idea而高兴到手舞足蹈,然而往往想不到更深的3个层次:这个Idea有多大价值、用什么方案(Solution)来实现这个Idea、这个Solution在实现Idea之外有哪些负面影响和成本。这也是往往产品经理最被诟病的点:
太执着于灵光乍现追求一个标新立异的Idea,仿佛找到了成功的钥匙,但实际上往往前人都已经思考过类似的Idea,甚至早已在某些维度不合适而Pass掉了。
从灵光一现到Idea落地产生价值,还有十万八千里。
3)Value层面
真正入门的产品人,至少会思考到Value层面,也就是我们常说的产品定义和产品核心价值确立。
我们经常说一个好产品,可以一句话概括它的价值、它提供了什么服务、解决了什么问题,比如:
这是一个产品的核心Value,产品功能应该围绕这个Value来建设,一步步让这个Value越来越大进而形成壁垒成为标杆。不是围绕这个Value的功能,都很难帮助产品在这个Value上更进一步,应该不做或者少做。这也是为什么微信(主打社交价值)会支持直播、拍一拍这种新的社交动作,而不会把京东、微保等电商金融业务放到比较重的板块。
而支付宝作为支付产品,首页是支付等功能入口,虽然也有朋友功能,但更多是作为转账的渠道,可以积累一些交易关系,但很难沉淀社交关系,和微信的好友关系功能类似但其实价值不同。
如果提出一个功能是支付宝做朋友圈直播和拍一拍,那么显然只是核心价值的衍生功能,并没有帮助到“支付”这个核心价值,优先级就会稍低。
4)Solution层面
更进一步,真正一线的产品经理,面对的问题更多是:为了用某个功能的属性来加强产品核心价值,如何进行方案(Solution)细节的决策。
比如大众点评为了“让用户更好的决策”(Value)想“展示更多店铺的信息”(Idea),可以选择的功能(Solution)有很多,比如:
实际上我们发现1是暂时没有做的,2和3是做了的,我们尝试分析一下背后的原因:
支持店铺的VR展示,确实提供了更多店铺信息,但我们的核心目的是帮助用户更好决策(吃哪个或去哪逛),这个决策(拿饭店举例)的主要因素在于:价格、菜品色香味、就餐环境…。而VR展示更适合展示全方位静态信息,比如看房,对于每天就餐的情况很难实时展示。
如果为了实时展示而用直播的方式呢?一方面会有顾客隐私风险,另一方面直播模式太重,就餐信息量太小,所以相比之下视频功能更合适。所以你可以看到目前饭店是有视频展示的,并且分为官方视频和客户视频。官方视频往往是品牌宣传类非实景的,客户视频往往是拍就餐时景的,这样商家不去私自发布客户就餐视频,平台法务风险也就小了很多。
同时因为视频提供的决策信息(就餐环境和时景)次要于价格和评分等,故入口要深一些。
上面这个分析过程,不一定是全部原因,但至少是一个一线产品经理该掌握的,用怎样的Solution,尤其是这个Solution细节该如何来提供Value的分析方法。
5)Efect层面
思考到Solution层面之后,初期其实仅仅是一个方向,还很粗粒度。这个时候如果贸然提出方案,不但会被开发问详细规则问到无语,还会存在很多细颗粒度的变数,而这些变数往往导致方案失效。
比如支持店铺拍视频,支持多长?谁来审核?是否要匹配类目运营?做不做视频社区?这些都是Solution背后的无数个小的细节决策点,这个时候进行决策需要考虑的就是Efect。
永远要记住:我们做一个功能不仅仅是因为它很酷或是很有价值,而是因为它的价值符合产品Value,并且Solution方向正确,同时效果(Efect)好。
这个效果就包括正向效果和逆向效果(成本和并发影响等)。
从成本上讲,长视频和短视频的并发量和带宽成本不同,所以能展示清楚信息的情况下,没必要支持单条长视频。从并发影响来说,如果视频功能是有效的,那么可以拍视频的商家的展示效果一定是优于无视频商家的。那么在这种情况下,店面不好但性价比很高的店铺就很吃亏,这部分店铺的目标用户可能会因为视频展示这个功能,对没视频的店铺产生质疑导致决策变更。
这种情况下,对目标用户的讨好就带来了对非目标用户的伤害,所以在考虑到一个功能好处的同时,也要从平台大盘视角出发,充分考虑到非该功能用户的反应和影响。如果这种影响会让正向效果大打折扣,那么也是不值得做的。
对于Efect的评估,往往需要很深厚的行业经验积累,也是每个产品经理需要不断深耕和追求的核心竞争力之一。
比如老王产品课讲到的携程收购去哪,瞬间拿到了大量的市场份额,试图和航司谈价获得更大利润,而机票行业上游比较集中,航司集体改变规则,同时扶持其它平台,导致收购获得的市场份额又逐步回退了。所以收购这个方案的本身价值在于提升市场份额和议价权,但忽略了给航司侧带来的影响,最终这个影响让初始的目的失效了。所以这不是一个好的Solution,因为长期来看没有达到预期的Efect。所以产品经理不懂业务,很难正确评估出方案背后的效果,进而很难做出正确的决策。
虽然支持了一个新的功能会显得平台很酷,但更重要的是要达到某一个目的,取得预期的效果。再好的方案,如果没有达到预期的效果,或者和预期效果方向有偏差,一定是某一个维度上没有考虑周全,也许是用户成本预估失误、运营资源没有提前匹配,甚至是负面影响大于正面影响。
所以我很赞同产品team用最终效果来进行考核,如果效果好,做得功能越少,那么PM能力越强,这也许就是“少即是多“。
6)总结
最终总结一下,评判一个功能做不做,最少要有4个层面:
以上就是「四维产品功能价值评判方法论」,希望能够帮到大家。
感谢关注产品之术,我是花生酱,下篇文章见。
作于2020年11月7日 凌晨1点
愿诸君 平安喜乐 顺颂商祺
· end ·
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作者简介:花生酱|BAT高级产品经理/公众号「产品之术」主理人/著有《高效产品攻略》/《人人都是产品经理社区》专栏作家/一个不追热点只写深度的高效能原创作者/欢迎关注公众号加我微信交流
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1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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