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案例拆解:文都教育快手私域流量
2020-06-07 09:00:00



今天的案例来自,第 2 期案例拆解活动的优秀选手丁丁,带来的案例拆解是,文都教育快手私域流量拆解,enjoy~



一、案例名称

文都教育快手私域流量


二、案例简介

快手持续加大教育生态扶持力度,预计在春节前拿出66.6亿流量来支持教育生态,目前有99万+教育短视频作者在快手分享教育类短视频,累计生产量2亿+。


文都教育作为一家全产业链的教育集团,正在快手发力,分享原创视频,建立品牌在快手上的私域流量池。



三、案例路径

文都教育通过官方的快手号矩阵,输出原创内容,通过低价课引流或建立群聊等方式,来建立品牌在快手的私域流量池。


四、案例详解

1.文都教育快手号矩阵

目标用户:

文都教育的目标用于有考研、出国、四六级、公务员、职业教育等人群,但从快手上的矩阵号内容来看,文都教育目前在快手上的目标人群主要是考研人群。


矩阵号分类:

(1)按内容分,可分为考研类、职业教育类、出国类、公务员类等,内容输出以考研类为主,粉丝数量也大部分集中在官方考研类的快手账号上。其他三类账号几乎没有开始经营,粉丝数量也少,很可能在文都教育后面的布局规划中。

(2)按地区分,有陕西、湖北、泰安、西北、辽宁等几个账号,各地分校的粉丝数量都比较少,只有泰安分校有9.5w粉丝,内容也比其他地区分校精致。

由此可见,文都教育在快手上聚焦考研方向,目前累计有50w左右粉丝数量,其他教育方向以及各地区分校的账号也在积极布局中。



2.视频内容

文都教育的视频内容基本都是原创,展现了丰富的教育资源和优秀的原创能力,还会为优秀的名师建立个人IP,剪辑授课精华,或将知识点化繁为简、或用一些金句、段子、鼓励的话语为考生减压,还可以实现为机构引流的效果。主要的视频内容包括名师寄语、知识点讲解、以及心灵鸡汤几个方向。



3.转化方式

通过快手号简介促成私信转化

新用户在点进快手号的主页时,个人简介会提示,私信可答疑或提供课程优惠及福利,还有免费干货资料等。能够吸引用户与号主私信互动,私信促成转化。


通过低价试听课引流转化

在一些官方号的主页,有“她的精选”标签,点进去后,是免费或低价试听课,这些视频课程支付后可无限次试听,内容主题有关于考研宏观方向把控的,也有热门课程的试听,如《19元解析英语长句》等,单价在0-50元,成交量很少,最高的在60左右,最少的只有个位数。



4.用户留存

群聊


官方快手号会建立自己的群,进入个人主页即引导用户进群,关于“文都教育”的群共有十几个,只有一个人数超过100,且群内活跃度很低,没有管理。


快手个人号

个人号首页引导用户私信、进群,意味着快手号不仅是一个短视频的内容工具,也可以实现即时通讯的工具,通过个人号的留存以及触达,都是一个不错的方法。


五、产品亮点及可复用的点

强大的内容创作能力

文都教育的矩阵号每天都能保证内容更新,名师IP的金句和段子不断出现,让人产生期待,虽然各个矩阵号之间有重复的内容,但是能够明显感觉到他们在用心做内容


多种转化方式

快手虽然是一个短视频内容平台,但是文都教育抓住了每一个可以产生留存和转化的机会,包括个人号、群聊、电话号码、以及体验课等。


六、待优化

转化路径不清晰

1.在首页的快手号简介里面,没有指引用户从哪个途径报名课程,从关注到续课的过程相当于是用户自己在体验,每个环节没有引导。如关注哪个公众号或下载哪个App等,如果只说私聊获取报名优惠的话,会增加一层转化漏斗,降低成交率。可直接在首页的个人号介绍卖点引导购买。


2.在试听课结束的时候,也没有提示用户如果感兴趣的话去哪里报名正式的课程,可以直接指引用户去公众号或App报名。


私域流量的成交转化

1.建立群聊或添加个人号的目的是增加转化率,可以在快手的社群里做更多活跃的动作,将这个群真正打造成一个对考研有实际作用的群,比如名师答疑、经验分享等,提升活跃度,并通过限时限量的优惠政策促使更多用户报名。


2.也可以将试听课做成训练营的模式,在快手群或者微信群里举行,既可以让直接看视频的试听课变得更加生动形象,也增加了一个转化的触点。(报名试听课没有留下任何个人信息,是否报名完全靠自然转化率,也有可能是看完试听课也不知道在哪里报名)


七、个人思考

在快手号宣布加大教育生态扶持力度之前,提早布局,对于一个传统的教育机构来说,需要一定的前瞻性和创新精神。



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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


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