本文摘要：

德勤近期发布了《2023年全球市场营销趋势》，探讨了作为营销人员如该创造新的增长杠杆来推动品牌和公司组织前进的问题。而在这份详尽的报告中，在关于“可供市场营销人员关注的新兴技术”环节上，德勤认为新技术主要集中在两大方面：元宇宙和区块链。

以下为正文：

得益于互联网的飞速发展，电子商务的相关营销方式也逐渐多样化。对于任何公司和品牌的首席营销官 (CMO) 而言，时刻保持对新事物的好奇心，跟上时代科技的步伐，利用好新技术实现营销赋能，是一种有效帮助品牌进行营销、扩大影响力，实现客户价值增长、提升客户体验的重要能力。

但从另一个角度来说，互联网新技术层出不穷，营销的新方向更是日新月异，倘若每个新技术都追随，或者说每项新技术都盲目跟风，过度投资未经证实的技术，反倒是不明智的。这也是为什么跨境电商发展多年，但不少传统的营销方式依然十分奏效的原因。

但不管新技术还是旧技术，其实归根结底，在品牌营销层面上，都得服务于营销的，最终目依然要回到为消费者服务、提高服务体验的层面上。对于一些重大的、相对前沿的未来新技术，品牌即便没有马上计划和行动，至少也要保证对这类新技术有初步了解，同时也要保证灵敏度。因为一旦新兴技术在市场成熟或已被验证，营销人员便可以抢先一步，未品牌创造出更显著的竞争优势。

（来源：《2023年全球市场营销趋势》）

德勤近期发布《2023年全球市场营销趋势》，通过收集来自全球各大品牌的1,015名高层高管和领导者，了解他们对2023年各个层面的新想法，同时探讨了作为营销人员如该创造新的增长杠杆来推动品牌和公司组织前进的问题。而在这份详尽的报告中，在关于“可供市场营销人员关注的新兴技术”环节上，德勤认为新技术主要集中在两大方面：元宇宙和区块链。

首先是元宇宙方面，报告显示，由于人们对虚拟世界的兴趣正在迅速增长，许多品牌都期望在未来一到两年内，利用虚拟世界将物理世界和虚拟世界联系起来。德勤对1015名营销主管进行调查，发现能源、资源和工业 (ER&I) 、生命科学和医疗保健 (LS&HC) 等行业也正在被虚拟世界所吸引。

比如在2021年一头扎进了Metaverse的Meta，其就一直在通过重大步骤来创建元宇宙基础设施。随着 martech 景观的兴起和快速变化，这两个空间很快重叠也不是没有可能。随着像 Facebook 和微软这样的巨头将元宇宙元素引入到他们的商业模式中，元宇宙、虚拟世界都不再是可以忽视的概念。

（来源：《2023年全球市场营销趋势》）

不仅是是Meta，市面上也有很多企业进而品牌在制定虚拟世界战略上取得了跳跃性的进展，但不得不说，虚拟世界依然是潜在的大挑战。在阿米跨境《面向Z世代和千禧一代的高知名度出海品牌，如何切入元宇宙市场？》《时装品牌x在线游戏？潮玩意“元宇宙”如何改变服装零售业？》《元宇宙爆火带来财富密码，VR头显设备品牌或成最大赢家?》等文章中，就分析了不同行业与元宇宙之间的关系。

回到话题上来，德勤报告指出，品牌关于对元宇宙的开发和运用，难度在于技术层面。45%的高管认为，企业尚未参与虚拟世界的首要原因是他们在开发或实施技术方面面临困难，这些问题可能由技能、人才或预算的限制造成。LS&HC 55%的受访者则认为，技术实施是更严重的障碍。

然而，数据表明，实施层面上的困难不足以抑制人们对虚拟世界的兴趣。报告显示，只有10%的受访营销人员认为元宇宙与他们的行业无关，这说明人们对未来的技术仍持续乐观态度。目前部分品牌或企业也认识到虚拟世界的价值，有的则选择观望，采取较慢的方法来适应其他竞争优先事项，有的则选择投资于与元宇宙相关的专有平台。

例如欧洲时装零售商LCWaikiki电子商务业务首席执行官Omer Barbaros Yis就说，“相信虚拟世界和沉浸式体验、增强现实、混合现实等概念能够在电子商务中发挥巨大的潜力，毕竟这能让客户在购买前有更真实的体验，并且试用产品。但虚拟世界并非企业目前的首要任务，因为当人们在价格、经济上挣扎时，甚至难以支付能源时，他们会更关心 (虚拟世界) 的可负担性。”

总的来说，中国出海的品牌都应该开始考虑虚拟世界在其中长期营销策略中可能发挥的作用，三思而后行。对此，德勤建议：其一，创建虚拟世界体验的目标，并关注早期采用者，他们将为2024年及以后更广泛的采用铺平道路。请务必考虑好其潜在的挑战，包括网络安全、信任、品牌声誉和数字版权管理。

其二，在制定采用策略时，品牌要权衡好企业目前现状的优先级。报告数据显示，公司仍然在优先投资于技术平台和能力，同时以服务好客户为中心作为企业的首要任务。但要注意的是，他们也认为，那些未能创建元世界战略的品牌门，在未来可能会失去成为该领域领导者的机会。其三，营销人员要开始为虚拟世界战略做好基础。元宇宙为跨行业的营销人员提供了新的机会，能够帮助他们扩大参与的经验，并增加新收入渠道。

(（来源：《2023年全球市场营销趋势》）

区块链是另一个值得关注领域。在报告中，不少首席营销官（CMO）都认为区块链在应对监管环境中大作用。35%的首席营销官已经在他们的广告策略中实施了区块链技术，而在所有其他受访者中，这一比例为21%。

区块链使用的比例如此之高，是因为在监管环境中，区块链能为加强消费者隐私并允许消费者控制自己的数据提供了更多的可能性。例如，在医疗保健这一块，区块链就能为医疗保健部门提供了创新的可能性，可以使用该技术存储、共享和利用数据与患者进行通信，而无需与第三方共享数据。

因此，41%的营销人员计划在2023年使用该技术来支持他们的广告策略。在优先解决监管环境问题的首席营销官中，35%的受访者已经部署了区块链工具，而更广泛的受访者中这一比例为 21%。德勤最新的营销趋势报告表明，41%的CMO计划在未来12个月内使用区块链支持他们的广告策略。

关于更多市场营销趋势的信息，请下载德勤报告《2023年全球市场营销趋势》。

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