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随着功能的完善和内容生态的丰富,视频号逐渐放慢产品更新频率,将重点放到商家准入标准、创作者扶持计划上来,本期我们将更侧重解读平台新规,帮助大家了解行业动向,把握最新趋势。
近期,视频号官方公布《视频号小店结算规则说明》修订公告,修订公告中保留“自有物流信息15天后,系统自动确认收货”和“商品7天内(含7天)售后期,未产生退(换)货等售后纠纷行为,结算资金将解冻转入可提现资金”这两条规则说明。
根据最新规定,用户在确认收货7天之内,发生退款和退换货等纠纷,则要等“售后纠纷维权完结后,待结算资金才可以解冻转入可提现资金”,商家无需在48小时内审核售后。
平台提供待结算资金池,方便了用户与商家之间的退款问题,一定程度上也保障了用户的消费权益;在双方出现纠纷时,待结算资金将会暂时冻结,也给了商家更多时间处理售后问题。
该规则已于2月18日生效,适用于视频号小店商家和视频号橱窗达人。
视频号针对发货时效,公布了《视频号橱窗发货管理规则》修订公告,修订公告保留了“预售商品发货时效可设置为4天-15天,最长时效为15天”的规则说明。
另外,修订公告也新增了非预售商品发货时间,分别为24小时、48小时、72小时,以系统设置的时效为准,默认发货时间为48小时。
平台设置预售商品最长时效为15天的规则,以及新增非预售商品的发货时间,保障了买家权益,避免商家延迟发货和违规行为。
2月3日,视频号官方公布《视频号小店命名规则》修订公告,修订后有关联绑定视频号小店的视频号,如账号昵称涉及店铺类型的,需与绑定的视频号小店店铺类型一致。
另外,非官方旗舰店、旗舰店、卖场旗舰店绑定的视频号,视频号名称不允许含“官方”、“官号”等字眼。
普通企业店、个体店绑定的视频号,视频号名称不允许含“官方”、“旗舰”、“专卖”、“专营”、“卖场”等字眼。
规范店铺命名规则,可以避免没有经过授权的商家诱导用户消费,保障用户权益,获得更加优质的消费体验。
以上就是视频号近期颁布的行业新规,主要适用于商家和小店,那对普通创作者来说又有哪些变化呢?我们可以从近期更新的功能中窥见一二。
近期视频号直播间悄悄上了一个新礼物分类,叫“上热门”,目前这个类别下面就只有一个叫“人气宝”的礼物,购买需要花费299微信豆。
据官方解释该礼物产生的热度不增加主播收益,会给主播带来更多观众和人气,粉丝用来给主播投流,提升直播间热度,获得更多流量推荐。
近期,视频号还更新了直播数据大屏的功能,在数据大屏中间的设置按钮,可展示的数据更多了。
新增广告投放进房人次和直播加热进房人次,细分了投放带来的流量效果。
加入粉丝团人数,原来只在数据大屏左下角的互动数据能实时看到,现在在整体面板里也可以展示。
新增一栏售后指标,包含退货率、退款人数、退款商品数、退款订单数细分指标,便于主播进行数据复盘。
对于视频号主播和其运营团队来讲,数据大屏更细的数据维度,能更好的监控直播数据,实现更高效的直播复盘,也侧面印证了视频号直播电商体系越来越完善。
在2023年微信公开课PRO上,视频号团队分享了过去一年的成绩单,视频号2022年原创内容播放量同比提升350%,直播带货销售额同比增长超8倍,可见视频号发展已愈加成熟。
随着越来越多创作者、品牌、商家的涌入,想要在此打造爆款内容、提升品牌声量、需要借助更多工具。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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