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在这个网络发达的时代，组成社交媒体的门槛很低，只要使用社交媒体平台例如Facebook、Instagram、YouTube、LINE等就能组成大大小小的社交媒体团体，而社交媒体营销就是针对不同社区规划销售策略的方法。
在这个网络普及率极高的时代，社媒运营是每个品牌不容忽视的战场，掌握精准的社媒运营策略，可以为品牌带来显着的成长，但社媒运营究竟该怎么做？面对不断变化的算法又该如何应对？
本文节选自2022年SKUKING跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。
跟着本文的脚步认识经营社交媒体的4大优势，以及社交媒体操作5步骤，为品牌打造强大社交媒体力！
为什么要经营社交媒体平台？
社交媒体操作对营销的重要性
经营社交媒体前要先了解社交媒体营销是什么？认识社交媒体的本质及社交媒体营销的4大优势，才能准确掌握社媒运营的策略。
社交媒体营销是什么？
社交媒体指的是一个群体，只要是拥有共同目标、兴趣、爱好的人群聚在一起，就可以被称为社交媒体。
在这个网络发达的时代，组成社交媒体的门槛很低，只要使用社交媒体平台例如Facebook、Instagram、YouTube、LINE等就能组成大大小小的社交媒体团体，而社交媒体营销就是针对不同社区规划销售策略的方法。
网络运营社交媒体的4大优势
· 容易锁定目标客群：组成社交媒体的人通常具有很强的共通性，无论是兴趣、职业、性别及年龄等，鲜明的分类可以帮助品牌锁定目标客群。
· 建立品牌形象：社交媒体平台是很适合与消费者双向沟通的渠道，通过频繁的互动，建立鲜明品牌形象，可以提升品牌的忠诚度与黏着度。
· 信息传播快速：社交媒体平台的信息传播非常快，有机会形成病毒式营销，让品牌知名度快速窜升。
· 方便进行客户管理：通过社媒运营可以将受众分成不同类别，并针对不同需求规划合适的营销策略，满足客户需求，提升销售成效。
掌握社媒运营5步骤，
拟定精准社交媒体营销策略
了解社媒运营的重要性及优势之后，接下来为你整理经营社交媒体的5个步骤，只要依序做好每一个环节，就能精准掌握社交媒体营销策略。
1. 掌握TA轮廓
分析品牌TA（目标客群）是社交媒体营销的首要工作，SKUKING跨境电商外贸建站与运营营销主任John补充说，掌握品牌主要消费群体的喜好、年龄、职业等，才能针对痛点制定TA喜欢的内容与营销策略。
不同产品、服务或活动的TA可能会不太一样，必须不断调整营销策略，才能维持社交媒体互动及触及率，进而提升转换率。
2. 选择合适的社交媒体平台
不同社交媒体平台的特性及使用族群不一样，根据品牌形象、TA轮廓及销售策略等因素，选择合适的社交媒体平台，才能将社交媒体营销的成效最大化。
以最常见的Facebook及Instagram为例，Facebook的用户年龄层比Instagram更高，因此想要打入年轻市场的品牌，选择Instagram作为主要的社交媒体平台会比较合适。
此外，SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，媒体素材也会影响社交媒体平台选择，举例来说：Instagram的媒体素材主要是图片;Facebook可以结合较长的文案内容;YouTube则是以短视频为主。
3. 制作优质内容
综合第一步骤与第二步骤的重点，考虑TA轮廓及社交媒体平台特性制作优质的内容，可以引导用户主动分享、互动，维持稳定的社交媒体互动及触击率。如果TA喜欢时事新闻，可以多分享与品牌或产品相关的新闻内容;如果图片素材的触及率比文字素材更好，就应该使用图片作为主要素材。
4. 建立社交媒体口碑
虽然提升转换率是品牌的最终目的，但在曝光产品信息之前，要先培养用户对品牌的信任感，才能触发购买产品或服务的动机，一直推荐产品反而会让用户反感而失去信任。
SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，当用户信任品牌并使用过产品之后，可以进一步触发社交媒体分享，让品牌力像滚雪球般不断增强。
5. 社交媒体网站数据分析
解读数据是社媒运营中非常重要的能力，互动率、触及率、观看次数及粉丝数量等不同数据，都代表不同的意义，从这些数据的成长或下降分析社交媒体营销的成效，实时调整策略才能规划精准的社交媒体营销企划。
数据是重中之重。SKUKING跨境电商独立站研究中心持续帮助中国跨境电商卖家，输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。商务合作与业务咨询，请联络SKUKING中国官方客户经理(SKUKINGCOM)。
如果你不确定如何分析社交媒体数据，以及规划精准营销策略，SKUKING有提供社交媒体分析的服务，用数据理解社媒运营的优缺点、优化社媒运营策略、研究竞争对手新闻曝光、整理对手热门贴文，帮助你的品牌建立强大社交媒体力。
本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
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4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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