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从0-1阶段私域要怎么做
JJ
2023-02-04 09:35:00

任何一家公司,在做私域的过程当中,会碰见三个阶段

第一个阶段:0-1的阶段

第二个阶段:1-10的阶段

第三个阶段:1-100的阶段

每个阶段的任务,目标,以及对应的团队建设都是不一样的。下面我就复盘下自己作为私域项目负责人,从0-1开始搭建私域的过程和一些思考~

01.第一步,定目标

因为公司之前从来没有做过私域,所以我们所处的阶段是从0-1的阶段,我的目标是测试出一套可复制的私域MVP

这里就会有两个问题了:

1.怎么才算可复制的

2.MVP的目标怎么定义

这两个问题,一定要在一开始就要确定好,不然在最后做第一阶段复盘的时候,很容易掉进“我做的这些测试为什么没有效果”这种坑里面

解答上面两个问题

怎么才算可复制的

这跟样本量,测试时间和用户群体有关

样本量大+测试时间足够+用户群体不特殊,这就是可复制的三个角,缺一不可

反之

样本量小+测试时间短+用户群体特殊,这是不可复制的版本,占了任何一个都不行

举个栗子:我们有10W的线上未交易用户

可复制的版本是:每个群不低于200人(这是社群算转化率最稳定的一个分母), 且每套策略需要至少3轮的数据,用户群体应该是10W当中的普适用户

不可复制的版本是:每个群只有100人左右(会因为群分母少,导致转化率偏高的可能性),且每套策略只有1轮的数据,用户群体取的是10W当中对品牌认可度最高的一批人

以上,只要记住一句话,如果你MVP的策略,是可以用在以后扩量上的所有用户(或者大部分用户),那说明MVP是可复制的

MVP的目标怎么定义

首先MVP是什么?

以门店举例,比如一个品牌有50家门店,可能拿出3家作为测试,通过这3家得出的结论就是MVP

比如你有1万用户,我们挑30%的用户来测试,这30%得出的结论就是MVP

我的项目里,我取某个生命周期的用户来进行测试,这类用户的增长就是我的MVP测试目标

这个跟每家公司对私域团队的考核指标有关系。

无论是什么样的目标,最终都需要用数据来体现

比如电商领域私域MVP,可能是按照 销售额=流量*转化率*客单价*复购率

我的MVP目标就是 用户数=流量*私域转化率。如果这个流量转化率可以达到一个可扩量的水平,就算一个可复制的MVP

当然,如何定义这个可复制,是根据业务不同而定的,没有一个特别标准的答案

02.第二步:定时间

这个要看你需要做这件事,需不需要必备资源,以及提供必备资源的速度。

比如对我说,我要做好私域,最需要的资源如下

1. 团队(讲师,策略,社群班班,产品经理,引流人员,直播运营)

2. SCRM系统支持(多方平台和企微数据打通,私域数据看板,私域标签系统,互动雷达,群管理,SOP执行系统等)

但是在做私域0-1的过程中,当中有些资源不是必须立刻就需要的,我最需要的必备资源就是帮我带社群的班班。这些人到位,我才可以开始我的测试。

在必备资源有的情况下,一般私域跑通一个可复制MVP需要3-6个月的时间,当然具体业务具体分析

03.第三步:定团队

首先这里会有一个坑,如果老板不太重视私域,怎么办?

这个可能在你进这家公司之前就得做好判断,如果一家公司的第一领导人,或者说你所在业务线的第一老大,他不认同,那这时候你要人和资源是非常难的。

需要什么样的团队来配合,取决于你的目标是什么。

按照上面我的mvp目标,用户数=流量*私域转化率

我最开始需要1个负责导流的,1-2个负责承接的,1个负责社群策略的

我做MVP阶段,公司只提供2个班班,所以一开始,我需要兼顾导流和策略。

04.第四步:定数据

每次测试前,想好需要验证的数据有哪些。

比如我的目标是流量*转化率。看起来很简单,实际光流量的过程指标就有很多。

流量,这里面包含一个流量转化率,也就是流量到加好友的转化率,会涉及的过程指标:

曝光率,点击率,报名率,加好友率

另外一个转化率就是私域转化率:加好友率,入群率,交易转化率

需要确认如上数据,是否都可以拿到,某些是否需要埋点。

比如除了上面的数据,还有很重要的就是搭建数据系统

1. 知道用户是谁

2. 知道用户干了什么

3. 给用户打上标签

.......

如下是我当初做MVP的时候,希望要验证的一些数据维度(和工作相关的我暂时做个脱敏,打马赛克,大家稍微参考就行)

最后,做MVP的阶段往往是一个充满探索的阶段,也是最难的阶段。依照之前的经验固然很好,但是有开放性思维也很重要。

最重要的是,你做出的结果要被老板认可,不然忙白几个月,白干了...

JJ
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JJ
JJ
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专注私域干货分享, V:a13662640085
确认要消耗 羽毛购买
从0-1阶段私域要怎么做吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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