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近几年,“存量竞争”成了营销行业最常挂在嘴边的词,“找寻增量”也成为所有品牌商家共同面对的挑战。
日常大环境已是如此,在年货节这种营销大战中,找增量寻增长的难度自然更高。当所有玩家都卯足力气,想要把握住这个大众情绪高昂、消费意愿强的时期再攀生意新高峰时,只靠一己之力往往很难脱颖而出,只靠投放来提振销量也并非总是有效。
那么,究竟怎样才能更好地抓住大促机遇?品牌商家又应从何处借力,在关键节点上实现声量和销量双赢?
与达人合作正是一个有效的解法。
今时不同往日,过去“达人”还只是因热点话题而诞生的红人,但如今,达人已成为自带影响力和流量积累、兼具创作和营销能力的角色。在抖音电商,好内容是激发用户消费的重要入口,而达人正是掌握这一入口的角色之一。
借助达人这一杠杆与之合作,品牌商家即可撬动更多流量和生意。不过,长期以来,品牌商家与达人之间就是简单的甲乙方关系,达人也只要拿出令品牌满意的营销内容即可。本质上这还是传统做品牌曝光的思路延续,达人的商业能力品牌并未完全利用。如今,品牌商家与达人合作的模式和思路正到了一个亟需更新的时刻。
建联不易,如何选出匹配的达人建联更是难点。
在各大平台的达人生态都已经非常繁荣的当下,品牌商家想要从“人海”中精确地找到懂行业又懂营销规律、能创作又能带货的达人实属不易。再进一步讲,品牌商家通常不会只需要选择一位达人带货,而是要搭配若干个符合条件的达人做排列组合。不同等级、垂类的达人,其调性风格是否能与品牌相匹配也是个问题。
更重要的是,达人的关键作用在于连接品牌和用户,品牌所需要的“匹配”不仅是指能力、调性,还包括达人背后的粉丝群体是否与品牌及产品的目标人群契合。这一点也正是当下行业所强调的“精准营销”意义所在:若没有精准锚定目标人群,营销内容铺开再多也只是放大了流量触达面,很难保证会有应得的效果转化。
而与达人合作,其整体流程也涉及到多个环节,如样品申请、内容审批、物流、上线开播时间的确定等等,需要品牌商家通过一个系统化、专业化的工具来统筹管理。
面对以上诸多难点痛点,以及品牌商家对于工具的明确需求,抖音电商给出了解决方案——精选联盟。
也就是说,精选联盟的基础功能就已经解决了商家与达人建联的问题。商家和达人只需符合平台入驻的合规要求,即可在平台上推进合作流程。
同时,借助精选联盟,匹配达人也有了更清晰的解法。
以通俗的形象来理解,撮合交易平台就像是一个“市场”,品牌商家将自己的货品拿来放在市场中,吸引达人前来挑选,之后再推荐和销售给消费者。只要市场环境好、整体规范,愿意前来的商家就会越来越多。而商家越多,货品的品类结构就会更丰富,达人才能优中选优。
对商家来说,如何吸引更多带货能力优秀的达人在诸多同类型产品中选中自己?
关键点一在于货。商家可以拿出在同类中脱颖而出、足够优质的产品,用“货”来吸引“人”。关键点二在于人。也就是商家可直接在达人身上下功夫,用更多方法激励达人前来,并从中筛选出更多匹配度高、有带货能力的达人。
对应以上两点,年货节期间抖音电商针对精选联盟采取了不少举措。
首先是通过场域运营,增加大促活动的曝光。
例如在精选联盟中新增年货节专属频道,将开屏弹窗、专属Banner置顶,以及在选品广场中通过视觉和挂件的设计增加新年气氛等。这种大促“机不可失”的氛围营造,会直击达人心智,激励更多人参与其中。
例如年货节期间,利用精选联盟星选会,重点商家可以用直播面向达人做宣讲,招募达人合作。对商家来说,这既是一个可以和达人直接沟通的创新方式,也是利用尖货好货、高佣金和控价,充分吸引达人的好机会。
此外,精选联盟还设置了食品品类日和品牌日两类活动。
食品是消费者购置年货的大类,从中出爆品可以说是必然。平台直接圈定了这个主推品类,也是为相关垂类的达人做选择提供指引。并且突出品类的活动,对于货好但品牌力较弱的食品商家而言也是一个可借势的好机会。
一方面,平台会提前做好商品的挑选、分层、控价;另一方面,平台也会将足够优质的新品、礼盒、热卖单品和主推款整理进好货池。被选中的商家,货品质量通常更有保障,在平台助推下也可以更有针对性地做出爆品,实现销量的爆发增长。官方数据也显示,在全量年货主题商品中,共跑出了千万级商品1个、500万以上商品3个、200万以上商品16个。
从这次年货节的整体表现来看,CPS口径下活动期GMV环比提升7.4%,选品广场口径下活动期GMV环比提升9.5%。这一成绩,足以证明精选联盟作为撮合平台的价值:既助力解决商达合作中各个环节的难点痛点,更为商家带来梦寐以求、相当可观的生意增长。
精选联盟撮合商达合作,正是一个助力商家和达人充分挖掘平台资源优势的过程。
借助精选联盟,商家可以直接用好货参与到场域大促活动中,规模化地展开与达人的合作,让更多不同等级的达人都参与进来集中推爆款,帮助商家拓宽潜在购买人群的半径。更重要的是,这些达人以纯佣为主,进一步降低了商家的经营成本。通过参加一场活动,商家能筛选出一波有产出的优质达人,也极大提高了拓展达人分销的效率。
同时,过去传统的达人营销思路更多是在做品牌广告,主要完成的是“品牌找到达人—达人产出内容种草”这两个环节。但通过精选联盟展开的商达合作,不论具体方式是挂橱窗、还是短视频加链接、直播带货,都从种草顺利过渡到了拔草环节,构建起了从内容到交易、种拔一体的完整链路。
达人把信息和交易打通,其实也形成了一个由商家、达人、用户构成的稳固三角。这个架构中,商家与达人合作,是利用达人的内容创意和粉丝粘性,来激发用户兴趣和购买意愿,从而带来增长。而反向来看,用户对内容的情绪和反馈,先是会直接传递给达人,帮助其后续持续调整选品策略;而后还会进一步传递给商家,指导商家的投品策略。
当精选联盟充分释放出了达人的价值,商达合作也会成为一种必要的增益和补充,赢得各类商家的关注和重视。
比如对于用户认知度相对有限,且品牌力相对弱的品牌来说,冷启动的难度已经很大。相比去追求GMV的增长,更重要的是要先去让用户形成认知。而商达合作正是一个相当合适的办法:通过达人去起盘,从打入小圈层入手,逐步渗透到大圈层。先做出一定的销量和口碑后,即可进一步去提升品牌的整体影响力。
而对于已有知名度的大品牌来说,往往容易出现销量稳定、粉丝体量到天花板、玩法逐渐内卷等问题。此时在做好品牌广告、信息流、阵地运营以及直播等诸多行动的同时,拓展达人分销就完全可以作为一种增量来源,帮助品牌商家打开思路。
品牌商家向来是“逐水草而居”,始终会把目光聚焦在增量可能性更大的地方。过去一段时间,做短视频、直播、店铺、商城都成为了大家公认的值得深耕的策略和行动。日后,随着精选联盟会对商家生意增长的价值呈现,以及达人来精选联盟参加平台大促心智的确立,品牌商家自然会有更多方法破解增长难题,找到生意增长的新可能。
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3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
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