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“直播时长太短、效率太低、太浪费了。”
谢如栋不再引而不发,而是直戳戳地表达了自己对于公司目前状况的不满。
事实上,公司高层的“愤怒”就像某种引力,在2022年末2023年初引燃了中国互联网行业的新变革。刘强东说自己被骗了、马化腾怒斥“买量”、张勇连发两封内部信对阿里云开刀……
这次,“愤怒引力”来到了遥望科技谢如栋这里。
2023年初,拥有张柏芝、贾乃亮、王祖蓝、瑜大公子等明星和直播达人而著称的直播电商“大厂”遥望科技的同学们收到了一封董事长谢如栋发出的内部信。倪叔透过个人渠道获得了这封内部信。
倪叔作为行业观察者,个人感觉:这应该是2023年第一封重要的公司内部信,因为它不仅直面了遥望遇到的变局,也对整个直播行业甚至中国商业界带来了重要启示。
今天这篇文章我们不聊别的,就来聊一聊这封内部信,看一看业内头部公司遇到了什么样的局面,又是计划如何去应对的。
内部信的第一部分直接抛出了这个变局:
遥望在过去四年从无到有建立起了增长势能,每年都有新台阶,这种增长是让人充满信心与想象空间的。但是从2022年末来看,这一年的增长未能达到预期,这就是遥望面临的变局。
谢如栋是这样说的:“我们年初的1000人增长到了1500人,但团队的扩张并没有给业务带来意料中的增速。”
谢如栋有这样的感觉不是空穴来风。过去四年,遥望从0到1的成长过程配得上整个直播电商赛道的逆势爆发,这正是所有人都对其抱有超高预期的理由。
从2019年签约第一位明星主播,到2020年诞生亿级头部主播,再到2021年进军抖音并立即成为平台直播机构NO.1。这三年,整个外部环境与遥望走出了一条对抗曲线。
进入2022年,遥望签约了172位艺人与主播,新接入了10806家品牌和商家,淘宝、抖音、快手等主流直播平台都有遥望的布局,全年直播时长近3万小时,4000多场直播、1.35亿笔订单,这些成绩放在整体不利的2022依然堪称耀眼,但与谢如栋的预期仍有差距。遥望作为行业头部,本可以做得更好。
在预期与现实之间出现的这种罅隙,一定有原因。
谢如栋直言不讳,四个原因:
管理水平低、管理松懈、浪费严重、经营意识弱。
对于公司的处境,谢如栋看得很清楚。他说:“2022年中时推进制度流程和推广系统,但大量管理者躲避使用。
这种管理纵向受阻也带来了横向困局,那就是大量主播的直播时长不够。
内部信披露,2022年遥望有效开播艺人及主播仅有83人,每个主播月均直播时长不足29小时,但还有艺人在等待首次开播。谢如栋气愤表示,“80多个主播只能充当直播氛围组。”
团队效率低导致直播时长不足,或许是直接造成业务增长曲线未达谢如栋预期目标的根本原因。
此外,业务上的铺张浪费也让谢如栋非常愤怒:随便一个直播置景都要几十万,看着很好看,一开播全被挡住了;直播结束,就拆掉了。
浪费的结果就是形成了财大气粗的惯性,而忽视了“赚钱”这个最基本的商业诉求,管理层的经营意识弱导致遥望在“舍得投入”的同时没有换回应有的回报。
这或许是所有商业化机构在高速增长之际必然面对的困局:战略方向一直是简单的、明确的,但战术执行上往往是滞涩的、停顿的。
谢如栋本质上并不是一个批判者,他的愤怒是在为后面的“建设者”开路。
他提出了六点具体措施:改善内部流程机制;做好文化激励;促进直播业务增长,保证直播时长;成立新消费产业基金,孵化新品牌;继续大力投入核心业务;恢复“艺人+素人”双轮驱动。
每一个措施都对应着他的“愤怒”。
比如改善流程对应的是流程停滞。标准化曾经是遥望引以为傲的标志,但遥望的管理层似乎没有意识到这件事的重要性。
直播业务、新品牌对应的是商业能力与供应链,与此相应的是对于核心业务如服装SaaS产业带、私域、自营品牌等的坚定投入,最终要更坚定地走“艺人+素人”双轮驱动之路。
遥望服装数字化产业链基地”扶摇“
进一步解读一下,这些措施的一个根本点其实是放在了特别务实的地方,就是让企业在现有的优势之上,更加确定地实现应有的商业增长。用互联网行业当前通用的一句话就是“降本增效”。
在内部信中,谢如栋给2023年定的关键词是“变”。
"既迎变局,则以变应变。2022年底,我们做了一次组织升级。这是遥望自创立以来的第二次规模性结构调整,上一次是2015年,并随之迎来遥望里程碑式的突破。”
包括这封内部信中提到的这次升级仍处于第二次结构调整的范畴内,这一次,遥望前台、中台、后台各有调整。
前台架构上,严格施行“大中台+小前台”模式;在创新业务上,在艺人衍生业务拓展和其他创新业务增长方向上做团队和架构优化。中台方面,“中台更精锐,方向更聚焦”。
显然,谢如栋最关注的是“效率”。倪叔关注到,在1月2日的投资者交流会上,谢如栋也强调了“主播工作不饱和”的效率问题。他在会上介绍,公司已对选品和直播前台运营进行了分离,变成选品小中台。直播间每天都可以播,不再是单赛道队列执行。同时发展“大号带小号”新组织架构模式。
他要求2023年在不增加主播的情况下,每个直播工作室每个月播满24场。
对比2022年每个主播月均直播时长不足29小时,简单算一笔账,只要每个主播的月均时长翻倍,每月播60小时,那么在成本不变甚至降低的情况下,利润是完全可以翻倍的。如果遥望此次能在重压下变革落地,2023年整体业务数字或许也有翻倍的可能。
“干多少拿多少,多劳多得,能者上、平者让、庸者下、劣者汰。”最终的目标如谢如栋在内部信所说,“把好的变更好,把不好的变好,把预定计划变成真的。”
显然,这是一次目标明确的调整。同时,我也从遥望内部获得动向:遥望关键部门正在加大招聘力度。
内部信看完了,走势也很清楚。一次始于愤怒,陷于思考,忠于变革的新商业历程,这不是遥望一家企业的变革,更代表着2023年整个中国互联网界和商业界的自我反思与变革。
首先,2022年整体经济环境不利,直播行业也受到了影响,遥望的变局不仅仅是一家公司的处境,更是整个行业共同的处境。
我们再思考一下,为什么刘强东、马化腾这样的符号人物之怒引人侧目?
因为“天子之怒,伏尸百万,流血千里。”
但这远非整个行业的真相,真相其实是谢如栋这样的“士之怒”:
“彗星袭月、白虹贯日、仓鹰击于殿上。”
剑指关键问题,以最小的商业变动换来最大的管理效率。
最后,2023年注定是一个新周期的开端,倪叔的判断是行业整体会迎来新的增长曲线。
但这种增长和过去可能不一样,它将会是一场长期主义者的稳定增长,头部企业的变化一方面是为了稳固已有的优势,另一方面则是在寻找新的增量价值。
遥望或许已经找到了未来增长点——直播时长的增长、主播数量的增长。
至于遥望能不能成为新一轮增长的代表企业?我认为结局还未定,但至少这关键一步是已经迈出去了。
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