从2019年开始,「私域流量」就开始频繁出现在互联网圈子,这年头,不懂点私域流量,都不好意思开口说自己是互联网从业人员。欢迎走进本期易观分析,让我们一起通过数据研究了解被我们误解的私域流量~研究表明,2019年第1季度中国数字用户规模就超过10亿,到2020年第1季度,中国数字用户规模达到10.23亿,日均活跃用户规模达到8.93亿,相比2018年第1季度的平均增长率分别达到0.48%和1.12%;到目前为止,数字用户的线上迁移持续,尤其日均活跃用户的增速体现出数字用户的线上生活普及化。疫情的爆发,催生了大量线上用户,这也为线上营销带来了机遇。作为线上营销的重要环节,私域流量的成长空间仍然很大,并没有见顶。对于入门玩家而言,难免认为私域流量就是微信小号。但是,我们从数据可看出,用户的时间并不单单只在微信上,在抖音、快手、QQ等各类其他APP上,用户同样也有较高的活跃度。因此,经营私域流量,应该将视角变得更广一点。如果你的主要用户是在校学生,那么私域流量仅以微信号布局,其意义就不太大,因为对于学生群体而言,QQ的使用量显然高于微信。在建立私域流量池的时候,要充分考虑用户属性、特征,根据他们的特点再去有侧重地选择不同的平台,才能取得更好的效果。有不少刚接触到私域流量概念的用户可能会认为,只要我的好友足够多,那我的私域流量布局就足够成功。然而,事实并非如此。为什么这么说呢?因为私域流量的核心在于「经营」用户,强调自身对于用户的价值、持续利益(即用户关注你用户可以获得什么),一切以促成持续复购为目标;而传统微商的核心逻辑在于「转换」用户,一切以促成交易为目标,完成交易后,有没有复购并不是第一优先级。因此,私域流量是一项长期工作,解决的核心问题是「信任」问题。信任问题一旦解决,促成复购的目标就不愁完成不了了。参考图片中的流程,私域流量更强调的是与用户的有效互动以及价值输出,并非不少小白用户以为的简单「加好友、拉群、发海报」三板斧。有些用户可能在经营私域流量,投放的时候走入了一个误区,认为既然做私域流量,只要抓住足够多的KOC就可以,不仅价格便宜,而且触达更精准。
从上图可以看出,KOL仍是各广告主投放的主要阵地,尽管2019年KOC的投放有较大提升,但并不是主流。结合私域流量运营,KOC的投放是很重要,但也不能舍本逐末,完全不管KOL投放。
毕竟,有了KOL的影响,加上KOC的触达,覆盖的用户才更为全面。虽说「私域流量」的核心在于「经营」用户,但也必须明白,做私域流量的目的还是为了提高复购、提高转换。
脱离了转换漏斗的建立,只做私域流量池是没有任何意义的。上图所示的转换漏斗是当下常见的一种模式,供各位用户参考。结合不同的场景、不同的企业用户,这套转换漏斗还可以根据自身实际情况进行调节。
事实上,「私域流量」的本质就一种营销模式。是否使用私域流量的营销思路,与公司的大小关联没那么大,并不是只有小公司才需要私域流量,大公司就不需要。
对比公域流量,私域流量有着明显的优势。根据产品及用户特点,不失为一种新的思路与视角,还是尝试的。
以美妆领域的知名企业完美日记为例,他们将曾经购买过旗下产品或者去过线下店的用户引流到微信体系,通过持续的内容互动、促销活动、上新活动、直播活动等来提高复购率,不断挖掘用户价值。不少大牌也在进行类似的动作,可见私域流量的经营模式并非小企业专属。好了,今天关于私域流量的分享到这里告一段落,转发集赞5人,截图发送公众号后台,可免费获取最为全面的「私域流量图谱」一份噢~勾搭后台小编,申请内容转载、唠嗑、采访,请添加微信号:terryxzg
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