话说2019年是中国经济最差的一年同时也是中国经济最好的一年，姑且不论真假，但是传统实体生意变差的态势确实是事实，排除外部整体经济环境下行压力加大的因素之外，部分人认为电商是导致实体生意难做的罪魁祸首，电商的不断发展蚕食了实体店生意的市场份额，才导致如今实体生意步履维艰，甚至还有不少人抱怨电商不除，实体不兴。

事实是否果真如部分人所言呢？

其实并非如此，如今不仅仅是实体店拓客成本高、成交率低，复购率少，利润越来越薄，传统电商生意也是有过之而不及，甚至传统电商拓客成本早已高过实体店拓客成本，传统电商也越来越难做了，有些商家甚至亏的血本无归，越来越多的中小卖家正逐渐退出淘宝天猫。

实体生意也难做，传统电商也难做，难道生意就不做了不成。

如果你只是被眼前的假象所蒙蔽的话，生意确实做不了，但是如果你了解背后的真相的话，你就会发现，生意会越来越好做，这个时候正是你的生意弯道超车的时候，假象背后必有真相，但前提是你必须了解这背后的真相究竟是什么？

其实生意从来就没好做过，无论整体市场大环境不好也好，电商抢夺了部分线下市场也好，电商法出台也好，国家密集发声支持实体经济也好等等这一系列外部因素都不是决定实体生意好坏的根本性因素，决定性因素在于消费者，只要有消费，就必然存在买卖，如今你会发现新一代年轻人的消费观念变了，消费方式变了，越来越多的老板看不懂如今的消费者了，更别提如今的各种各样的新的营销玩法，那些天天逗消费者开心，天天跟消费者一起玩，通过微信、抖音直播为消费者提供价值和情感输出的人生意火了，而那些坐在店里等生意，靠淘宝刷单提升生意的人反而没生意呢。

一边是以用户经营（社群互动、短视频直播、超级IP打造、私域流量经营）为代表的新零售模式逐渐兴起并进行着快速扩张，快速抢占市场份额，而另一边则是以传统实体经营、传统电商经营为代表的旧零售模式正逐渐走向衰落。

你说究竟是实体生意不行了呢？还是实体生意借助新零售的模式正以脱胎换骨的方式满血复活呢？

这个时代我们要转变经营思维，由产品经营转变为用户（客户）经营，用户才是你的终极财富，而产品只是你变现财富的一种载体而已。

你现在去看市场，无论是传统实体经营或者是传统电商经营都在走下坡路，就是因为传统实体，传统电商很多都只是一次性买卖关系，缺乏让客户参与互动，缺乏信任的有效沟通管道，更缺乏情感温度的融入，人们需要的是更多的沟通，需要你提供更多的价值贡献以及情感联络，需要更多的是你和他们一起玩，一起Happy等等以此来维系和强化更多的信任感，而不仅仅是一次性产品买卖。

你要做的是利用互联网跟客户之间搭建一条保持经常接触和联络的纽带，沟通的纽带，建立朋友关系，进行情感联络的纽带，你要做的是利用互联网去获取更多的潜在客户，然后跟客户聊天，互动娱乐，搞好关系，让你的客户参与到你的店的经营当中来，并配合线下聚会，给客户举行生日party、客户答谢会、座谈会、客户监督委员会等等强化情感联络，让对方对你产生好感，从而促使他们愿意到你的店里来消费，愿意长久持续到你这里消费，为你贡献他们的终生价值，这才是经营好实体店生意最好的方式。

这就是为什么像拼多多这种社交社群电商才出现短短几年就能对传统电商构成强大的冲击力和威胁的原因了，正是因为社交平台利用的是熟人与熟人之间的信任背书，社交社群的背后不仅提供了参与互动，价值的链接，娱乐的链接，更多的是情感的链接，关系的链接，而这恰恰是传统实体生意坐店经营和传统电商所不能比拟的，人是靠情感联络的动物，没有情感参与的世界是冷冰冰的，毫无生机的，同样没有情感温度参与的生意只会让人冷落冰霜，激发不出人们的参与热情和购买欲望。所以，互联网只是工具，要用好这把工具，就要理解这背后的本质，别在被目前的假象所蒙蔽了，将来的实体店更多的则会作为一个情感联络的场所，交流沟通的场所，参与产品体验的场所而存在，担心实体店生意会消失的人可以洗洗睡了。

实体店生意经营究竟路在何方？

其实路不在远方，就在脚下，就在你的大脑里，在你的思维里，如果你还不去拥抱变化，依然按照传统的模式去经营实体店，结果可想而知，只会那生意只会一落千丈，甚至面临倒闭的危险，

但凡如今实体生意做的好的，无不都是积极去拥抱变化，利用用户思维去经营实体店生意的老板，更重要的是，只有学会了实体店和互联网相结合的玩法，你才能获取更多的客户，否则，你店里的客流只会越来越少，你只能望客户兴叹，换句话说，一旦你掌握了用户思维和互联网的运用，才能让你的店起死回生，生意越做越红火，否则，你只能面临被淘汰的悲惨结局，所以，实体店要经营好，必须具备用户思维然后在配合互联网这个强大的工具，你就能让生意越做越红火。

神马？不信，那就通过2家水果店迥然不同的经营结果来感受下传统经营思维和互联网思维的区别吧：

水果店A：

按照传统思维经营，宣传单也发了，钱也花了，除了满地鸡毛的宣传单外，几乎看不到任何顾客进店购买水果，店员每天无事可做，每天生意冷冷清清，没什么客源，生意经营不下去，水果店正寻求转让。

水果店B：

按照互联网思维经营，没花一分钱打广告，每天客流却爆满，店员每天忙到不行，生意超级火爆，店里生意越做越红火，老板决定多开几个水果分店。

同样是卖水果的店，为什么会出现2种截然不同的结果呢？

也许很多人会说，做生意嘛，有些人会做生意，有些人不会做生意，不是每个人都是做生意的料，都能把生意做的红红火火。是的，确实是这样，并不是每个人都是做生意的料，但是你有没有想过让自己成为做生意的料呢？你有没有去思考过，为什么有的人能把生意做的如此红火呢？是他们拥有天然做生意的基因呢？还是或者说他们命里就注定了是块做生意的料呢？从悲观论者的角度去看的话，他们更相信命运之说，而从乐观者的角度去看的话，他们更相信成功者之所以成功除了自身努力之外，更多的不同在于他们的思维方式，只要转变经营的思维方式，再加上学习一定的经营策略，自己的生意也一定能做好。

水果店A和水果店B截然不同的经营结果确实验证了思维方式的重要性，水果店A还是按照传统的方式去经营店铺，结果店面倒闭转让。而水果店B却紧跟时代潮流，结合时下主流的互联网思维，利用“微信裂变”快速实现了引爆客流，结果生意越做越红火。

看到这里，估计很多老板会问：我也想用，但是不会用怎么办？我曾经也尝试过微信裂变，但是没达到预期的效果怎么办？

如何才能利用微信裂变达到0成本，快速爆客的目的呢？

别急，接下来的章节我会为你逐一解剖：微信裂变爆客原理、微信裂变不成功的6大病症、微信裂变成功爆客公式以及成功的微信裂变爆客5步方程式等等，这些都是通过餐饮外卖、生鲜水果、家纺、服饰等成功的裂变案例总结出来的实战经验。