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企业运营过程中会涉及到的几个重要业务流程分别是:
(1)IPD(集成产品开发):IPD流程是要把产品做出来;
(2)MTL(市场到线索):MTL流程最终产生的并不是实体,但它教会了我们在市场细分、关键客户选择、关键市场选择、营销手段、营销模式、营销资料以及线索管理等方面HOW的问题,即怎么去做的问题。
(3)LTC(线索到现金、线索到回款):LTC流程承载资金流和物流;
LTC流程和MTL流程是直接贴近市场,是多打“粮食”、打好“粮食”的最重要流程。
(4)ITR(问题到解决);
(5)ISC供应链流程等。
基于流程建设的管理体系是一个运营系统,是一个业务操作系统,其中最重要的是落实到组织中,也就是流程化的组织建设和运作。
IPD集成产品开发体系
IPD体系的价值
根据PRTM咨询公司统计,成功实施IPD带来的价值:
产品投入市场时间缩短40%-60%
产品开发浪费减少50%-80%
产品开发生产力提高25%-30%
新产品收益(占全部收益的百分比)增加100%
以华为为例:
华为于 1999 年初与 IBM 合作启动 IPD 项目,IBM 首先对华为研发现状进行了全方位扫描,对低复杂度项目的深入分析表明华为的平均开发周期为 74 周。
经过 4 年的努力,到 2003 年,华为该类项目的平均研发周期下降到 48 周,下降幅度为 35%。
是什么原因导致了开发周期的大幅度缩短?对产品开发过程各阶段的深入分析表明,是开发过程前期各领域的高投入导致了整体开发周期的缩短。
1999 年及之前的产品开发周期之所以长,产品不能及时满足客户需 求,最重要的原因就在于缺少或不重视概念和计划阶段,各个领域没有充分参与,概念和计划阶段投入不足:
概念阶段投入不足,导致在没有明确客户需求之前就开始设计方案,并很快启动系统设计和概要设计工作。
计划阶段投入不足,导致在没有明确系统设计和规格之前就启 动具体开发工作,最终结果就是在开发过程中不断被需求和设计变更打断。
到了验证和发布阶段,产品和技术问题纷纷暴露出来,不断进行修改,甚至导致产品在没有经过严格测试验证的情况下发给客户,客户现 场成了实验室。
研发以外的其他角色,如市场、销售、采购、制造等角色在概念和计划阶段基本没有参与,他们的需求没有纳入总体方案加以整体考虑。
前期没有深入分析需求、技术难点和模块重复利用等问题,导致在产品开发过程中解决技术难题,由此也加长了研发周期。
采用 IPD 流程后,对产品开发最大的改变是在前期各领域组成跨部门团队,项目启动后同步充分介入,各司其职开展本领域工作,把各种问题 在早期就识别出来并扼杀在摇篮中,共同为产品成功上市负责。
虽然增加了前期的时间和投入,但“想好了再做”缩短了开发、验证和发布阶段的 时间,从而从整体上降低了产品开发周期。
IPD整体流程架构
客户需求和业务战略双驱动。
产品战略管理:明确公司各产品线/产品的定位和关系、目标客户群、产品定位及发展方向。
产品管理:在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理。
技术管理:对所依赖的关键技术和共享技术进行识别、规划、开发、应用和优化管理
需求管理:对内、外部需求进行分析、识别、综合、排序、分解、分配、实现、价值兑现管理。
绩效与激励:绩效与激励制度、薪酬结构、绩效导向与赋能、非物质激励。
组织与人力资源管理:IPD体系下的组织设置、专业型与复合型人才梯队建设。
支撑体系:对项目管理、质量管理、系统工程、配置管理、知识管理等基本支撑体系。
流程IT与变革:IT承载管理体系,管理体系持续变革和优化。
IPD管理体系演进路线
从偶然走向必然。
(1)研发是投资行为:业务经营有两条主线:实 现公司商业目标和满足客户需求,两者缺一不可。因此,要把所有研发项目
作为投资对象进行管理,包括产品开发、平台和技术开发,以及研究类项 目,从一开始就要考虑产品、服务、解决方案和技术的投资回报率。
(2)基于需求的研发:满足客户需求是企业生存的基础,无论公司战略、市场规划、产品和技 术规划、各功能部门的规划,还是产品和技术的研发,以及公司其他运营活 动,都必须围绕客户需求进行。
(3)平台化开发:为了提高产品、服务、解决方案的开发效率,需要通过需求管理、产品 和技术规划提前识别公共技术和关键技术,单独立项开发,这样才能在产品 开发过程中调取这些资源,从而在快速响应客户需求、提高质量、降低成本上同时取得领先优势。
(4)跨部门协作:创新和研发是全公司的行为,接力棒式的产品开发流程难以保证产品质 量。在 IPD 体系中,无论是需求管理、产品和技术规划、项目任务书开发、 产品和技术研发、产品上市,还是上市后的生命周期管理,都广泛采用跨部门团队,汇集各个领域的专业智慧,形成合力,共同满足客户需求,为产品的商业成功负责。
(5)结构化流程:IPD 体系中的各种流程被 划分为若干个阶段,在每个阶段设置了评审点,按角色归集流程中的活动,以便与组织结构相互匹配。
(6)业务与能力平衡:快速响应市场 需求的同时不能忽略内部能力构建,两者都很重要。无论产品多有竞争力,终有生命周期结束之时,但企业通过各种方式构建的能力可以使其源源不断地推出新产品。在企业发展的不同阶段,可以有策略、有选择地把重心放在业务发展或内部能力的构建上。
(7)灵活发展,与时俱进:IPD 是灵活发展的,必须在不断吸取业界最佳实践和解决业务问题的过程中与时俱进。持续变革和优化,以便适应VUCA时代的IPD体系。
在管理改进和学习西方先进管理方面,华为的方针是“削足适履”,对系统先僵化,后优化,再固化!学习业务流程变革不是只学几个概念并生搬硬套,关键在于学习业务背后的逻辑,学习企业管理的规律。
变革的八个步骤:
企业必须不断地开展业务增长的各种活动;
必须以对现有业务的同等专注来关心企业未来的发展方向;
需要当前业务、新建业务和未来可选业务之间保持协调平衡的方法。
业务和项目驱动流程运转和运营,功能部门提供能力支撑,打破部门、上下级、内外和地理文化边界,成为流程性组织。
提升企业投资产出比
资源部门管理者应提供建立、实施、维护以及改进IPD所需的资源,包括产品实现和管理体系改进的人力投入。
管理者应遵循管道管理进行资源分配与跨部门资源协调,保证资源的合力应用。
同时也需要为这些人力资源提供相应的能力提升的计划,提供IT与工具、知识管理、职业健康和安全的工作环境。
常见的工具和方法
优化投资组合:产品开发是投资行为,通过优化投资组合,支撑企业战略目标;
需求分析:基于市场的需求分析,开发给客户带来最大价值的需求,确保产品竞争力;
基于平台的并行和重用模式:开发产品平台,帮助企业快速、连续地推出产品系列;
项目和管道管理:通过对管道容量的分析和项目优先级排序,合理规划项目开发计划;
基于衡量标准的评估和改进:通过度量获取基线数据,从而进行有效评估和改进;
结构化流程:通过对流程进行阶段分解和逐层展开,确保每个任务都能够的到合理执行
跨部门的团队:通过卷入不同职能部门的能力,尽早发现工作中的问题,避免后期返工
有活力职业化的人才梯队:企业是由人才组成的,有活力的职业化人才是企业最大的财富,建设职业化的人才梯队,确保企业持续保持活力和竞争力。
refer:
华为能,你也能 by 刘劲松、胡必刚
IPD公开资料等
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
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3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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