「Wellness Voice 聆听计划」是ATP便利店的全新内容专栏，希望通过个体视角去透视当下Wellness行业里的热门话题，通过聆听真实故事去启发彼此的思考。

　　职场焦虑，已经成为社交媒体上最受关注的话题之一。”躺平“、“内卷”、“996”、“00后整顿职场”等热搜频频刷屏。就连年轻人爱看的综艺节目也把职场作为新的流量密码，比如《令人心动的offer》和《闪闪发光的你》都是近几年出现的综艺爆款。

　　运动健康行业在疫情冲击后，就业形势呈现了多元、复杂的变化。线下健身房门可罗雀，线上健身直播间万头攒动；运动服饰品牌们业绩猛增，器械培训品牌们困难重重；品牌营销人面临预算削减，运营零售从业者遭遇供应链危机。

　　本期专访嘉宾Flora老师从英特尔产品工程师、技术市场经理跨界到运动服饰行业，作为前lululemon中国区1号员工，参与了品牌在中国实现从0到1的转变。从2021年加入德国高端滑雪品牌博格纳BOGNER后的1年时间里，Flora负责了中国市场品牌和数字业务的发展。目前是火星未来的签约培训导师。

　　Vol.4 第四期，我们和Flora来聊了聊在lululemon八年时间里从0到1的职场经历，还有当下运动健康行业的「职场焦虑和发展机会」：

　　“站在职场选择的十字路口，做一名长期主义者”

　　“从0到1：不重复造轮子，也不盲目模仿”

　　“迷茫的时候，就去找找灵感人物！”

　　“运动社群很重要，但做之前多问几个为什么？”

　　“既要有创业家精神，也要做斜杠青年”

　　作为刚创立不久的运动健身文化媒体账号，您的分享和推荐就是对ATP便利店内容创作最好的支持，感谢！ATP便利店:

　　Focus on wellness industry.

　　Do well and have well.

　　聚焦当代运动健康文化 ，连接健康生活方式意见领袖和社群，为行业人士提供报道、观点和洞察。??

　　ATP便利店：看了你的简历，完全没想到最开始是在英特尔做芯片研发。英特尔和lululemon很难让人联想在一起，当时为什么会想跨界到运动服装行业？Flora：理工科的背景被发现了，哈哈哈！没错，原先是做芯片研发，要是放到现在，就是最火的赛道了。准确的说，一开始是做英特尔产品工程师，后面也做了技术市场经理，负责B端的营销工作。

　　和lululemon的缘分要从「运动」说起了。

　　● 热爱网球、沙滩排球，参加玄奘之路戈壁挑战赛

　　从小到大一直喜欢team sports，像是排球和足球，我都是在校队里的。后来从洛杉矶搬到圣地亚哥，一开始我是去健身房健身，偶然看到power yoga的课程，然后在习练中慢慢爱上了瑜伽。

　　在南加州生活的那段时间，也是因为这种生活方式吧，参加各种运动，接触到了lululemon的产品。

　　后来回到上海之后，因为我喜欢打沙滩排球，在比赛中认识到lululemon温哥华总部派到中国做市场了解的伙伴，然后开始了我和总部十几名各个部门和各种C-level高管的面谈，后面我幸运加入到了团队，成为了中国区的1号员工。

　　ATP便利店：大厂辞职到一个新兴的运动品牌，还要从0到1做起，不会感到焦虑么？Flora：完全没有焦虑，因为是自己热爱的事。如果不是自己喜欢的工作，才会是负担。

　　我觉得人生是不设限的。特地声明一下，不是毒鸡汤哦。有些最basic的东西还是有限制的。

　　比如说我曾经也想成为宇航员，但是自己有近视。我想说的是不要被那些可以通过努力改变的东西限制。从技术市场到消费市场，虽然有很多不同，但也有共性。这些不同是可以去克服的。

　　我知道有不少伙伴们都是会面临到在大厂里的纠结。如何克服职场发展的自我设限，我倒是有2个小建议。

　　首先是不要害怕人生做出大改变。比如我自己，不论是出国、回国，外因和内因主导的种种人生改变，我不会只看到过去的损失，而是要重点看未来的机会。

　　● 2010 在谷歌总部出差和客户开会

　　● 2004-2012在圣地亚哥工作期间下班后常去的Melinda老师的瑜伽课

　　第二个建议就是做「长期主义者」。从长期来规划，就不会有短期的患得患失。就拿title来说吧，非常能理解大家在大厂都习惯了各种各样高大上的title。

　　当时我被招募到lululemon的时候，给我的title名字叫Community Connector。如果一定要翻译过来的话，「社区联络人」？乍一听，好像没有那么光鲜亮丽。但是我更关注实际的事情，和通过这些事情带来的成长，而不是title的名字。

　　有人害怕从0到1的过程，而我从职场长期规划来看，恰恰很希望有这样的职场经历。lululemon企业文化中有一点是「entrepreneurship 企业家精神」我非常赞同，把自己代入到「创业者」的角色，去思考、去行动，会有很多意想不到的收获。

　　ATP便利店：打造新品牌，开拓新市场，开创新品类，从0到1是很多职场人会面临的难题，还会遇到缺人、缺钱、缺知名度的挑战。你有哪些好的经验和建议可以分享呢？Flora：首先从0到1不代表一定要重复造轮子。如果某件事已经很多人做过，有固定的流程，是完全可以借鉴的。

　　比如说当时在lululemon中国刚启动的时候，品牌在北美市场的经验就很值得借鉴。借鉴也不是完全照搬，比如这个城市的活动执行有10%的好经验可以学习，那个推广方式有20%可以参考，需要灵活学习和结合。

　　其次是建议大家不妨多尝试Leverage公司里已有的资源或者寻找外包的专业供应商。不要老想着一个人扛住所有工作。

　　就拿服装产品的订货来说吧，在运动服饰品牌待过的伙伴们应该都知道，通常服饰类目的选款订货是非常专业的，这个时候如果有总部的同事帮忙会帮助你更好地启动新市场。

　　但是最关键的核心挑战，像是市场和品牌相关的工作，就真的需要自己重点投入时间和精力。

　　比如在2013年刚启动的时候，找showroom铺位，community如何去搭建，最核心的客人从哪里找，大使选择谁，什么社交内容更落地，这些都是从0到1，且无法借鉴的。因为每个市场的文化、消费者特点都不一样。

　　ATP便利店：可以展开讲讲么，比如进入lululemon后开拓中国市场，你当时遇到的第一个难点是什么？如何解决？FLora：最难的就是要解决直营模式下，进入新市场的成本和收入如何平衡。

　　最开始的时候大家有没有发现，lululemon进中国市场是以showroom的模式开始，既没有直接开实体店，也没有开电商。

　　其中一个原因是因为当时的预算非常有限。大家都知道商场一铺难求，租金动辄几十万一个月，人力也变得越来越高，只是租金和零售团队可能就要吃掉你运营成本的40-50%的情况下，这就需要我们应该创造一个复合性，高性价比的零售空间。

　　Showroom就是这样一种用低成本进入新市场的策略，测试新市场的同时，也在吸引这个市场里的元素，如媒体关注度、行业和上下游资源、核心消费者等。

　　● 2013年在北美六个城市做入职培训，图为纽约Brooklyn的showroom

　　说到showroom这个词，其实本意是设计师和消费者建立联系的第一步，只不过在时尚行业更多的是2B，面向买手们。但是lululemon其实是2B 和 2C 的结合，让顾客可以直接去触摸和感知到细节，同时产生社群互动。

　　Showroom是线下店，但不是每天都开，只有100平米。我没有选择在商场里边，而是选择off street，就是商区旁边步行可及的一条街。

　　● 2014年中国第一家Showroom （位于上海新天地自忠路）

　　比如说年轻人都爱去新天地吃喝玩乐逛，那我就选择在新天地步行街旁边的自忠路上，这其实是个one street off(差一条街）。位置我也不用开在第一层沿街，可以开在第二层，经费会节省很多，而且给顾客的感觉更像是私密的预约式的空间。

　　同时因为不在商场里，那我可以决定从一周开几天，在商场里是没有这个决定权的，必须要跟着商场的时间，早十点晚十点，会导致人力成本变高。

　　所以我在选择showroom的人员配比时，只需要三个全职，一个兼职，就可以满足一周3-4天的开店需要，每天从早上十点到晚上六点。员工剩余时间就可以培育市场，形成社群。这样的showroom运营成本才可以控制在一个比较能承受的范围内。

　　当然这里并不是说一定要低预算做事，而是说在资源有限的挑战下，可以变通方式，但是目标和价值观不能跑偏。

　　ATP便利店：听起来是个节约成本但是慢工出细活的选择。当进展比较慢，你会焦虑么？Flora：从2013年开出第一家showroom之后的3年内确实仅仅开设了3个showroom展示店。

　　客观来说，在前几年的时间，我自己也觉得慢。因为后续的开店速度是非常快的，2016年在北京三里屯和上海的静安嘉里中心、IFC开设了3家正式的线下零售店。从2017年到2018年，在国内5个主要城市一下子就增加了十几家门店。

　　但是现在回看反而很感谢这个「慢」的阶段，可以让我真正地沉淀下来去「打品牌的地基」。

　　人和社群是品牌的基石。当形成了这个社群，找到了核心的客群，并且和大家产生共鸣，忠实的客群又进一步产生裂变。有了这样的基石，后续就只需要复制和加速。

　　所以后来增长很多并不是去花很多的钱投放，也没有非常炫酷的超大型上千万的big event，一开始也没有选明星代言人。当然后续superbrand day的时候有用明星。

　　说完了线下门店，其实我也负责了搭建早期在天猫的电商渠道，从0到1也是一个「慢」过程。

　　印象特别深刻，第一年的时候赶上双11，总部的观念里lululemon不是一个打折的品牌，所以天猫所有的活动都没有参加。当时我想凸显的更多是品牌的调性和形象。

　　刚进到天猫也是从 0 开始，第一年的时候这个数字看起来其实有一点点惨淡，但后续慢慢增长，从breakeven到盈利，再到高速增长。其实这里一样的，我珍惜前期慢的时间，去打牢基础。

　　简而言之，「慢」和「快」要看具体品牌处于什么发展阶段，最需要的是什么。比如 lululemon 目前的线下线上打法和早期进中国的时候肯定不是一样的。

　　大家所提到的焦虑，我猜来源可能有几方面，比如说和总部或者领导没有沟通好，那对上管理其实也是需要educate的过程，反馈遇到的特殊情况和挑战。

　　「慢」不表达「佛系」。作为上市公司，内部也是有严格的内部要求和汇报制度的。比如整体计划需要列明确，比如说慢的过程需要多久？达到什么指标可以快速增长？每一个行为的目标是什么，关键结果有哪些？

　　像是在当时showroom转正式店的决策，肯定不是拍脑袋的，有明确的数字要求：

　　一是销售稳定。公司会给团队设置周，月和季度目标，需要几个季度的目标连续达标。门店也会以团队目标为主，细化到每天。

　　二是大使、社群成熟了，社群活动的客人稳定，新客人持续增长。

　　三是最适合品牌、位置最好的正式店铺位各就各位。因为有时候你想要的location不一定有好的位置空出来。

　　ATP便利店：几乎每个企业都会说，站在客户的角度去思考。您觉得如何才能建立这样的思维框架呢？Flora：是个好问题。什么事情才是消费者能记住你的呢？消费者最需要的是什么？这些在我看来才是最底层要思考的事情。

　　随着时代变化，确实每一代人有自己的成长背景和文化环境，但是不变的是所有人都有人与人之间社交的渴望和成长的需求。

　　这个本质的问题，折射到不同的行业和领域就会衍生不同的具体产品和价值主张。

　　比如对于lululemon来说，卓越的产品解决了未被满足的需求。在产品之外，品牌所代表的健康的生活方式，对自己的成长和肯定，大家一起运动时社交的渴望，也是让消费者认可的重要驱动力。

　　所以建议大家可以结合自己行业和品类的特性去思考除了产品之外，消费者能记住你的到底是什么？最需要的是什么？

　　ATP便利店：现在很多公司内部会通过调研建立消费者画像，指导产品设计、品牌营销、用户运营等等工作。你觉得什么样才是一个有指导意义的用户画像呢？Flora：就像在管理时，会关注数据中的北极星指标。在消费者画像这里，相信专业的调研机构会给到详细的指导。简化来看的话，如果遇到把握不准用户需求、比较迷茫的时候，不妨去勾勒出一个品牌的灵感人物。

　　这个很有意思，有点像设计师常说的muse缪斯。所谓灵感人物，其实就是男生和女生的一个虚拟的人物范本。

　　2013年初我加入lululemon不久，创始人Chip Wilson邀请几位来自不同国家的团队成员在他温哥华的家里吃早餐的时候，他还和我们分享了这两个灵感人物：Ocean和Duke。

　　● 2013在创始人Chip Wilson家里

　　Wilson说：“灵感人物启发了我，产品是为谁设计的。他们有着什么样的生活方式，产品能满足他们什么需求。他们每天排满了各种有趣、健康的行程，我要做什么样的社群活动才不会浪费他们的时间，让他们有兴趣来到品牌这里，并有着自我增值的价值。这些在我脑子里非常具象的，让我知道我为谁而生，我为谁而设计，我为谁而服务。”

　　这对灵感人物从1998年lululemon创建的时候就在Chip Wilson的心里。

　　我们先看女生Ocean。

　　她32岁，有成功的事业和健康的身体，拥有自己的公寓，养猫，时尚，买得起质量上乘的衣服，平时健身，做瑜伽，周末去冲浪滑雪有很多户外活动，是非常lifestyle driven 的女生。同时她是Duke的未婚妻，还没有孩子，时间和收入都可以自己自由支配。

　　我们再看看男生Duke是什么样子的。

　　他35岁，拥有成熟的事业和体面的朋友，通过成就他人来成就自己，正直，谦虚且富有自信，喜欢橄榄球和冰球（为什么时这两个运动主要是因为在加拿大ice hockey 和football是非常流行的，有区域特殊性）。Duke是运动队的主力，很有阳刚之气和领导力，是个team player。然后平时健身跑步和做瑜伽拉伸（用瑜伽拉伸来恢复的，因为竞技运动中经常会受伤）。

　　Ocean&Duke他们每一年赚多少钱呢？多年前，Duke 已经年薪15万加币，Ocean10万加币，他们的可支配收入和生活方式，让他们可以并愿意消费lululemon 100加币一条的瑜伽裤，也会成为lululemon真实和忠实的顾客。

　　不知道脑海中一幅幅的画面浮现，是不是你也能感受到阳光自然，充满了热情激情的生活状态，这其实就是lululemon起源地北美西海岸的生活方式。

　　lululemon的品牌灵感人物这些年在不断演变，Ocean和Duke今天已经提及很少了，但这颗北极星保证了品牌在头20年快速增长和进驻不同国家的历程中不会走偏，本着一直服务目标客群的方向前进。

　　那在20年后今天的中国，千禧一代、Z时代们开始工作。他们喜欢滑雪，冲浪，平时会参加瑜伽，跑步，训练等等。所有的商业都离不开人嘛，那其实人群和生活方式的演变也是lululemon在中国火起来的一个重要基础了。

　　ATP便利店：lululemon的社群营销可以说是教科书级别的案例了。这么庞大的运动社群如何经营出来的呢？Flora：大家可能会想知道这个最关键的运动社群建立是怎么做的。确实像呈现出来的那样，大家都能感知到lululemon的运动社群很吸引人。

　　首先会和瑜伽馆、健身中心合作。

　　比如在早期showroom的阶段，我选择和当地瑜伽馆、健身俱乐部和健身中心达成战略合作关系，主要是通过批发核心产品（通常只有黑和白色核心款）来服务核心用户，不断触及品牌潜在用户，建立知名度。

　　在选择合作伙伴的时候，建议大家自己亲身去体验和观察，不要只看文字介绍。

　　比如我会自己去上课，观察老师，会员的状态，同时也看会馆的产品陈列区是否符合品牌调性，而且会馆不能只有lululemon一个品牌，以免客人以为是lululemon自营的店中店。

　　作为合作关系的一部分，会馆同时为品牌输送一部分大使。品牌会为大使提供产品赞助，同时老师本身是自带流量的，他的专业度能够很好地引导他的学生，了解并接触lululemon。

　　在lululemon的店内，中间的衣架，装置都是可移动的。大使就可以来参加社区课，当然有时候会选择在合作伙伴的场馆进行。

　　● 从上到下：2014新天地Showroom门口自忠路上大使带领的社区课程，2014上海商城Showroom内社群伙伴分享营养学课程，2015 Showroom里主持和上海视觉艺术学院德韬大师班学生的社区课程

　　这种社群构建在早期的运营成本很低，基于WOM（口碑传播），也能获得精准的触达。

　　从最早期团队只有我一个人，到showroom里有了三四个人，和我一起把社群一个一个做起来。这个打造运动社群的「秘方」对我来说一直受益终身的。

　　ATP便利店：如何衡量社群营销的效果，现在有品牌营销人会背着现场导购成交的指标。您如何看待这个问题？Flora：每一种思考逻辑都是有道理的。回答这个问题前可能要先问的是，你是要做「社群漏斗」还是「社群飞轮」？

　　对于我来说，希望品牌能建立的是社群飞轮，让运动社群转起来才是目的。

　　所以第一个原则就是「Give without expectation」。社群活动，不是为了销售，不是客人要买几条裤子我才让你走。而是为了和大家一起来推动这种健康的生活方式，让品牌和产品与生活方式和运动场景做到心智绑定。

　　第二个原则就是「Keep it real. Keep it simple. And keep it real simple. 」。什么意思呢？就是你所有的事情用极简的方法呈现，不需要make it complicated。其实现在大家时间都很有限，没有时间去浪费和你兜圈子，给大家听一大堆的销售话术。

　　每一次活动经费，我认为KPI不是说这个活动要多少粉丝，要卖多少货，而是有多少人来参加，多少人感受到了品牌的文化，有多少个社交媒体的内容传播出去，有多少人可以跟我一起来共同传播这种生活方式。当然不是说销售不重要，只是销售和社群需要分开看，分开制定KPI。

　　同时大家也要有信心，用户一旦真心认可品牌，口碑效应的威力是远远超过任何广告的。

　　这个购买率和转推荐率是多少呢？根据 Glassdoor 所提供的公开数据，89% 的消费者会向朋友推荐 lululemon，这一指标高于苹果的 84% 和亚马逊的 77%。在社群活动结束后，会选择现场购物的比例高达 98%。

　　第三个原则就是「Everyone wants your job. 」你对工作的热爱，对你要建立的社群的热爱，每个参与者都能感受到的。首先你要爱上你做的事、活动、工作，别人才能被打动，被感染，想要成为你社群的一员，成为品牌忠实客户，甚至成为公司员工。

　　那在前3点的基础上，社群飞轮效应才会发挥出来。

　　除此之外，还有一些大型的Campaign加速了这个飞轮，比如2013年上海的首场邮政博物馆瑜伽活动，到2016至2019连续四年的「心展中国」大型瑜伽活动，还有连续几年各个城市的The Sweatlife热汗派对，这些都是在疫情前做的百人到五千人以上的大活动。疫情这几年，品牌社群活动还在线上线下开展。

　　● 2013 庆祝Showroom入驻中国的大型社群活动-邮政博物馆瑜伽派对

　　● 2016 心展中国-上海陆家嘴站的开场

　　● 2018 The Party

　　ATP便利店：有人调侃，现在运动品牌太多，教练和健身房都不够用了。您怎么看到现在社群营销泛滥的情况？你认为lululemon式的社群是可以被成功复制的吗？FLora：有这个可能性，但是先要问的问题是，这是品牌自己想要的么？和创始团队们的愿景一致么？

　　确实如你所言，大家可以看到现在有非常多的品牌都在打造各种各样的社群，也非常有自身的特色，做得都很好。

　　所以我倒是觉得没有必要选择复制，做好自己的差异化，才有机会突破更高的天花板。时代和品牌营销方式变化很快，有很多新方法值得去探索。像是国内很多新兴品牌的打法和增长速度都是让人眼前一亮的。

　　况且在大部分品牌，只有总部市场部几个人负责社群这部分的职能，根本无法消化这么多当地社群活动运营。有时候大家看到这个结果，但是没有看到背后基于直营零售门店和庞大educator教育家的组织结构。

　　ATP便利店：wellness一词尽管目前在国内还没有准确的翻译，但是已经囊括了从运动服饰鞋履配件、健康食品饮料、健身等一系列的产业和工作机会。如何做出就业选择？Flora：有一个个人的建议，就是可以尝试把自己带入创业者去思考。如果你自己这个人就是一个小公司，你会如何判断和分析大的环境？如何找到自己的定位？

　　给大家分享一个对于宏观环境的分析工具：PEST分析。

　　P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。通常是通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。

　　如果你也把自己当作一个创业的小公司，那也可以尝试用这个分析工具来找到最适合自己的位置和机会。

　　就以lululemon诞生的1998年为例吧，当时的北美其实有几个特点。

　　首先是政治环境回归了稳定，苏联解体，美国成为世界霸主，加拿大、墨西哥和美国还签署了北美自由贸易协定。lululemon诞生在加拿大，第一步成功迈出的是北美市场。

　　再看经济，互联网的诞生和美国梦的概念，让个人收入、生产效率和商业创新进入了北美的黄金时期，所以当lululemon开出第一家门店的时候，才会有顾客愿意进门尝试，才会有掏得起钱的客群。

　　当时的社会发展也很有意思，为什么创始人会关注到女性瑜伽群体？一方面是创始人自己阅读了一些社会论文，他注意到当时的高等教育受众中已经有60%是女生了，要知道在他上学的时候这个数字才是20%，这和当时社会认为女性24岁之前结婚怀孕并离开就业市场那个是相悖的，这种事实和认知的冲突为品类创造了机会。

　　另一方面瑜伽兴起于西海岸，也离不开这个地方诞生了很多新的文化潮流，比如有机食物、生酮减肥法等等。而瑜伽它本身的恢复功能，又能作为传统健身方式的补充。

　　还有就是这个运动本身的优势，做运动的时候本身就带有社交属性，还适合拍照，就加速了它的传播。

　　最后还有一个创始人亲身经历的铁证，他参加的瑜伽课在一个月的时间内，班上的人数翻了5倍。

　　技术层面的变化也可圈可点，比如在1960年的时候避孕药开始被人们使用，这些女性的女儿们就是lululemon定义的Super Girls。在她们妈妈的年代，女性已经开始在争取和男性一样的平等机会，在Super Girls成年时，他们认为社会就是男女平等的，所以不用非要通过垫肩西装、单板滑雪去证明自己，他们选择追求女性魅力。

　　当时的运动服饰怎么体现女性魅力呢？把男性运动服改小改成粉红色。穿着棉质运动服，没有延展性而且不排汗。吸了汗的棉质运动服又重又易变形，更不要说塑形提升了。在这一系列的因素之下，有功能性、又塑形提升女性身材，有女性审美视角的lululemon才有了诞生的必要。

　　说了这么多，大家不妨用PEST分析重新审视自己所处的宏观环境，再去思考这些变化会带来哪些新的趋势、新的机会，什么样的岗位可能会被淘汰、什么样的职业会迎来新的机遇。

　　疫情后，大家对于健康关注关注度提升，带动了不仅仅是吃喝和运动习惯的改变，还有从身体到心理的一系列变化：全球的运动服饰品牌都取得了不错的业绩增长；最近大家都被户外运动，像是飞盘、陆冲、腰旗橄榄球、露营等等刷屏了；冥想、心理健康等等议题获得巨大的关注度等等。

　　ATP便利店：有您关注的比较好的生活方式品牌的案例分享么？这些品牌的共性是什么？Flora：国内国外有非常多，举几个例子吧。

　　户外品牌Patagonia 从改变登山服开始成为环保可持续文化的倡导者。其特有的产品免费保修政策、回收旧衣服材料再利用政策，甚至在电商促销节呼吁消费者理性消费少买点，都是用产品和行动引导大家减少浪费和对环境的破坏。

　　Apple对产品不断打磨，对技术精益求精，对美不断创新，尤其让我们每个人今天可以把所有书，信息，交易，沟通，社交，娱乐全部整合在你的手掌中/裤兜里。而且这样的创新是几十年如一日坚持，并且不断优化迭代的。像是最近发布会上灵动岛的交互设计，就让不少让人眼前一亮。

　　小米通过打造智能硬件生态圈，让多元化的产品在生活中无处不在，小米承诺整体硬件业务的综合净利率永远不会超过5％，物美价廉的硬件产品让每一个人都能享受科技带来的美好生活。

　　还有蔚来汽车成功构建了品牌社群，让用户变成品牌的拥户者，在新社群里找到归属感，主动宣传新能源和可持续的生活方式。如创始人李斌所说，蔚来追求的是“技术变革带来的情感的提升”。

　　这些品牌都是我觉得非常棒，也比较关注的生活方式品牌。如果一定要说共性，那就是品牌做到了言行一致！言行一致的意思就是说品牌给消费者promise的事情，用实际行动做到了。

　　比如说Patagonia就是把环保、可持续这个话题讲透了。甚至在这几天，Patagonia的创始人Yvon还宣布将所有权转移给专注于气候变化的信托基金和非盈利组织集团，将公司利润用于保护荒野、生物多样性和应对气候危机的项目和组织。

　　● 在Patagonia的官网上的标语“地球是我们唯一的股东”

　　星巴克的案例也很典型，2012我被lululemon找到的时候，Christine Day是lululemon global CEO，她来自星巴克，她也是亲手把星巴克带到了中国。星巴克几十年来演绎的第三空间的概念是从来没有改变的，这也是星巴克的Added Value。

　　有人做过调查，问到路上年轻人，你如果着急想用卫生间的时候，你选择借用星巴克的，还是其他商铺？大家都选择星巴克，因为大家对星巴克的产品和服务标准有了信任，还有这种第三空间，safe space的安全感。

　　ATP便利店：您认为在运动品牌行业里，应该如何持续积累自己的行业优势，提升竞争力？Flora：首当其冲的一定是要对自己公司的产品和品牌专业知识过关。但凡是能在市场还存活到今天的运动品牌们，一定都是有非常核心，优秀的产品或者在某个领域有很深厚的专业背景。

　　如果这方面没有了解的话，就谈不上积累了。不管是多小众的细分品类的产品，只要是最好的，那就有潜力获得好的销量。在职业发展中，把精力和时间投入到这些地方，也更容易获得更好的工作结果。

　　第二点建议是养成从目标到执行，一步步tracking的工作习惯。比如说10年后你想做什么，再倒退现在每一步该怎么做，里程碑是什么。在职场中，明确的目标感可以帮你不断优化自己的工作结果。

　　第三点就是要对所在行业的消费者充分了解和沟通，我相信如果对行业本身有很强的兴趣，你穿上公司的服饰就像一个行走的模特。

　　最后我也想谈谈这几年比较火的“斜杠青年”的话题。

　　我觉得这种多重身份的属性，不仅很酷，会获得更多元的生活体验和事业发展机会，也很符合当下时代对于职业的新定义。某一份工作并不代表你所有的事业，万一某一种身份帮你打开了崭新的世界呢？

　　比如说以前可能在老一辈的眼中，博主自媒体类的工作看起来很不正式，不稳定。但是随着时代变化，社交媒体获得了更强的话语权之后。自媒体其实已经成为了一种非常棒的事业。有太多这样的案例了，比如之前在lululemon的不少educator后面都成为了运动健身行业的头部博主。不少我们在课程中常见到的大使也会在社交媒体上积极发声。

　　再拿我自己说吧，我也很享受目前多元的角色，除了品牌市场类的工作，因为自己非常喜欢冥想，我在和朋友们做一个声音疗愈类的app，暂时还没有上线，先卖个关子。

　　● 参加2021 EIEC-新零售巅峰对话

　　此外就像今天分享的这样，我签约了国内知名的咨询培训机构「火星未来」，会做品牌营销类的培训课程，在每次和学员们的分享中，我也会获益良多。这次的分享就到这里啦，期待未来有更多与同行和伙伴们的交流机会。

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