APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
声入人心,“懂你”的华为中国政企业务是怎么做到的?
2020-04-02 19:29:40

作者 | 李大为     来源 | 互联网品牌官

过去的两个多月,我们经历了一个漫长的冬天。好在没有一个冬天不可逾越,一切都在向好的方向发展,复工、复学已然成为当下的社会主题。

的确,疫情对于部分企业来说,面临挑战的同时也意味着机遇,因为危机更能催化企业转变的决心,也给品牌提供了发声、“出圈”的契机。

在笔者看来,华为中国政企业务的表现令人印象深刻。作为一个B端业务,华为中国政企业务用一次以“我懂你”为主题的品牌发声,以“坚守、陪伴与守护”的实际行动助力复工、复学,向每一个疫情中的个体和客户,传达品牌的人文关怀和企业社会责任感,树立了一个有温度的科技品牌形象。不仅刷新了品牌认知,更与大众、客户之间实现了一次深维度的沟通。

“逆行者”真实故事的深化演绎

转化为品牌价值冲击力


众所周知,在这场没有“硝烟的战争”里,涌现出了很多“逆行者”,他们为搭建火神山、雷神山医院分秒必争,为保障“停课不停学”无惧一切难题,为防疫工作的顺利开展风雪无阻。为此华为中国政企业务推出了系列海报,从不同的层面,刻画“逆行者”群体传递出的精神力量。

左右滑动图片


他们中,有大年初一主动请缨担任华为捐赠的火神山医院网络设备交付项目经理的阮瑞及团队;也有像陈锋、老刘一样为城市的正常运转和复苏添砖加瓦,始终奔波在一线的物流从业人员;还有像保安小李、社区工作人员陈姐、志愿者东东一样守护家园平安的一线防疫人员。

他们在各行各业,以自己的方式默默奉献着。


透过这些“逆行者”的真实故事,我们可以看到华为中国政企业务借此与当代受众群体展开一场细腻的情感对话,展现出“逆行者”在公众认知之外的多面性,即成为他们个体价值的自我宣言,也强化了品牌态度的表达,成为“全民抗疫”时期最有力的注脚。

从品牌的层面来说,在灾难面前,做自己能做的事,做自己擅长的事才是品牌之道。我想这正是华为中国政企业务所践行的。洞察特殊时期的客户需求,提供自己的价值,以一个“知心者”的角色让出自己能力所及的利益,这些“逆行者”的身边都有华为中国政企业务的身影。


比如,为保障火神山医院的信息网络24小时不中断以保证业务顺畅。华为调动一切设备资源与精兵强将部署华为CloudCampus智简园区解决方案,以物联融合提升医护效率;为了实现政府相关部门和疾控中心与各个大型三甲医院的无缝交流,华为北京代表处、湖北代表处利用WeLink系统,连夜搭建京汉视频连线设备,顺利调试开通。

再如,为守护学子梦想,华为携手西北师大附中与拓维信息搭建了“西北师大附中云课平台”,通过线上教学的手段突破空间对知识传播的限制,真正实现让每一位高三学子的梦想永不停歇;为阿里地区的革吉、札达、措勤、日土、改则、普兰六所县级中学部署全光园区网络,让这些在海拔4500米处读书的孩子,透过“光”看到不一样的世界等等。


真实不仅能直击人心,也是唯一奏效的营销“捷径”。我们看到,疫情之下,华为中国政企业务一如既往地为满足大众及客户的需求而服务,为他们提供温暖与价值。对品牌而言,一个个真实故事既扩大了传播,增强自身影响力,又建立起产品价值和客户需求的连接,为客户提供了实际价值。让“我懂你”的传播主张,在大众圈层以及客户群体得到递进式的传播渗透。

从硬核到温情

彰显品牌质感与温度


可能很多人对华为的第一印象始终是“硬核科技”,但透过华为中国政企业务这次的“我懂你”主题活动,我们看到了其温情的一面。

《春天里的22种声音》

正如这支《春天里的22种声音》所呈现的那样,华为中国政企业务通过收集来自五湖四海的22种春天的声音,有医生、有防疫人员、有老师、有学生、有普通人等等,有人在危险关头奋不顾身,有人努力尝试新身份。通过深入到疫情下各个群体的语境之中,一个个真实的声音与场景萦绕耳畔,迅速拉近了品牌与大众之间的心理距离,突显品牌对于每个个体价值的认同和致敬。


无论是对在黑暗中坚守的人们的“懂得”,对复学路上一切难题的“懂得”,还是对防疫尽心守护的“懂得”等等,华为中国政企业务在硬核的科技之外打出一套“温情”组合拳,让“我懂你”实现了传播层面的多点触达。以不同的群体故事,开启不同的情感价值触点与沟通。这颠覆了大众对于科技产品的“冰冷”认知,转而从感性打动的角度,为产品赋予了温度。

正是基于对客户行业痛点需求和大众情感需求的精准把脉。在极具情感穿透力的真实故事之外,最终凭借强大的产品性能,以一个“身边的专家”的身份为不同的客户群体提供“我懂你”的硬件支持和解决方案。

这也让这波营销动作拥有了强黏性的代入感,在懂得了客户所面临的困难之外,又懂得如何帮助客户。从而让客户、品牌以及大众三者之间形成双向的沟通及传播效应。硬核科技诉诸情感化的表达,从而让品牌更具质感和温度。

“我懂你”的情感底色之下

以时代感与使命感背书

以“客户为中心”的品牌思维


当我们衡量一个品牌的价值时,不仅要看到产品能为用户解决怎样的实际问题,也应该看到品牌为社会传递怎样的价值观。

品牌的存在,应该为社会创造价值。华为中国政企业务作为行业领导者,始终践行将社会基本价值与日常商业实践相结合,积极传递一种正向的价值观。此番在“我懂你”系列传播战役中体现的正是“企业公民”精神,一言一行都充满了时代感和使命感。


在全民复工、复学的舆论风向之下,品牌传播,不管在大众媒体、社交媒体还是私域流量,借这股东风,与主流舆论步调一致,这无疑是一个上策。在笔者看来,华为中国政企业务深谙此道。

此次,在“我懂你”的情感底色之下,其实暗藏了华为中国政企业务“理解行业”的品牌基因与形象。即懂得客户面临的困难与需求,又懂得如何帮助客户,更懂得与客户始终在一起。在呈现方式上,站在个体的角度,以情感化的表达尝试呈现科技改变行业(中的人)所带来的变化,让大众更理解华为在深耕行业、助力行业数字转型中从未停止的脚步。

从更深层次的角度来讲,华为中国政企业务这次跳脱了常规的“品牌中心”营销思维,所有出发点不再以品牌价值输出为主要核心,而是以如何更好地服务客户为出发点,站在行业的视角,基于行业中“人”的需求,传递更加“懂你”的华为声音。这是营销层面的一次转身,也是以“客户为中心”的回归。

在这个过程中,华为中国政企业务不再强调“以我为主”的营销心态,作为一个行业倾听者和服务者的角色进行营销传播。不仅强化了品牌、客户以及大众之间的价值纽带,也拉大了品牌的视野与格局,实现了品牌资产和价值的持续累积。

原创不易,如需转载请后台回复「转载」

热文推荐

在看点这里

互联网品牌官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网品牌官
互联网品牌官
发表文章987
聚焦热门互联网营销案例,探索互联网环境下的品牌策略与营销方法。
确认要消耗 0羽毛购买
声入人心,“懂你”的华为中国政企业务是怎么做到的?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接