APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
为什么两次优衣库试衣间事件,带来的影响却截然不同?
2019-06-18 15:51:09

作者 | 林川(品牌头版主笔)

来源 | 品牌头版(ID:ceozhiku)


6月17日,优衣库又上热搜了。

 

据相关媒体报道,在深圳龙华区ICO购物中心优衣库试衣间,有消费者在试衣时发现了一个隐藏的**摄像头。随即,这位姓钟的女士和该优衣库门店,选择了向警方报警。

 

消息曝出后,不到一天的时间#优衣库试衣间现**摄像头#的话题登上了热搜榜,阅读5.6亿、总讨论4.8万条。

 


在距离优衣库&KAWS联名款引发哄抢后的半个月,优衣库再一次成为了舆论焦点热点。

 

只不过,相较于上一次,这一次所面临的负面性更大!

 

偷拍事件的负面影响还会持续扩散

 

根据该优衣库门店店长的说法:


“藏有**摄像头的线槽并非该店物品,摄像头更非该店安装。该店已经开业四年,此前从未发生过类似现象。事发后,他已经马上将此事向上级公司汇报。

 

并表示,“优衣库遵守国家任何相关法律法规,会全力配合公安机关争破此案件。

 


不过,优衣库官方微博和微信未做任何表示!

 

也就是说,优衣库希望试衣间偷拍事件带来的舆论关注度,只限于该门店层面,不要将事态扩大到品牌本身。

 

但显然,这件事情造成的负面影响,并不会在短时间内消失。

 

尽管说我们有理由相信,无论从商业利益还是利害得失出发,优衣库都不会选择在自家的门店里安装隐蔽摄像头。但不管怎么说,作为门店的经营者和管理者,优衣库却难辞其咎。

 

从这个角度说,优衣库选择不发声,未必是最合理的选项!

 

对于消费者而言,他们关心的未必是这摄像头到底谁安装的,到底什么时候可以抓住凶手,而是像很多网友评论的那样:

 

“以后再也不敢在试衣间混了!因为一想到‘双眼’盯着你,就会感到不寒而栗。

 


还有好事者补充说到,“相比于被偷拍本身,更害怕走样的身材被人发现了。”


但不管是哪一种说法,事件的负面影响还会持续扩散。


为什么优衣库的试衣间总能上热搜?

 

“世界上的试衣间有两种,一种是优衣库的试衣间,一种是其他试衣间。

 

足矣见其名气!

 


不过,优衣库的试衣间之所以能够“享誉盛名”,得从2015年说起。

 

发生在北京三里屯的“优衣库试衣间的不雅视频”爆出后,一夜之间就火了,很多观众都通过不同渠道观看过。


也就是从那时起,很多人开始知道了优衣库这个品牌。

 

实际上,不管“三里屯不雅视频”是不是优衣库刻意为之,但至此之后优衣库便成为了与ZARA、H&M并驾齐驱的品牌。

 

舆论的声音说明了一切。

 


“丑闻”曝光后,优衣库不仅不受负面情绪的影响,反而被冠以“最会搞噱头、最会炒做营销”的头衔。在消费者心目中,逐渐形成了“优衣库=热搜”的品牌印象。

 

这也是优衣库隔三差五上热搜的主要原因!

 

从责法律任的角度说,无论是三里屯的“不雅视频”还是龙华区的“偷拍摄像头”,其主要责任都不在优衣库。但是,相比于四年前莫名其妙的就火了,优衣库此次面临的,则是负面危机。

 

“三里屯视频”火了

“偷拍事件”却带来了严重的危机

 

为什么都是发生在试衣间里,“三里屯视频”火了而“偷拍事件”却带来了严重的危机?

 

第一、优衣库试衣间的“偷拍行为”,很难保证不会再发生。

 

一方面,由于优衣库采用的是大门店店铺的模式,为了避免女客户排队的情况出现,因此男女试衣间是混用的。这就造成一个后果,如果一个男的进去安装一个摄像头,很难有办法查到。

 


另一方面,即便优衣库将男女试衣间分开,并且加强对试衣间的检查和管理,也很难做到真正的杜绝。原因在于,作为极度隐私的场所,优衣库的工作人员总不能在每一个客户从试衣间出来后,都进去做一番仔细检查。

 

即便真的能够做到,消费者也会因为强烈的“被怀疑感”而不适。

 

第二、偷拍事件造成的不适感会长期存在。

 

尽管说“酒店偷拍”、“餐厅偷拍”这样的曝光早已经见怪不怪,公众对“偷拍”行为也有一定的预期。但是,“试衣间偷拍”却是首次。

 

由于最先发生在优衣库身上,消费者就会很自然的产生联想“优衣库的试衣间不是很安全”,进而对优衣库产生不信任感。

 

更可怕的是,这种不信任感短期内很难消除。

 

第三、“三里屯视频”是典型的诱导传播,但是“偷拍事件”公众都唯恐避之不及。

 

尽管“三里屯视频”与“偷拍事件”与优衣库没有直接关系。但是,“三里屯视频”是自己拍的,并且通过公众自发的分享传播,属于个人行为。换句话说,只要自己不去拍,就不会有任何风险。

 


但是,“偷拍事件”却是隐私偷窥,会让消费者潜意识里觉得,去优衣库的试衣间是有风险的。


当消费者的消费行为无形中承担了风险成本的时候,很多人便会选择放弃。

 

品牌之事无大小,尤其涉及个人隐私

 

一直以来,公共安全的隐私问题,因为牵扯到公众的利益,每一个人的神经都高度敏感。

 

以这次优衣库的“偷拍事件”为例。

 


也许消费者对优衣库主打的简约风格很满意,也许消费者对优衣库的价格和档次很满意,但如果试衣环节出现了问题,整个成交也依旧会会功亏一篑。

 

因为,品牌之事无大小!

 

尤其对于以女性为主的消费市场,任何的观点和言论都会对品牌造成严重的损耗,务必要求优衣库持续的保持警惕。


如果有人故意再来一次“偷拍事件”,那将是重大的品牌危机。


原创不易,请按规则转载,否则视为侵权!



品牌头版
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
品牌头版
品牌头版
发表文章1135
品牌营销领域百万级影响力媒体!专注互联网、新消费、新零售领域的品牌案例与资讯,解读热点营销案例背后的品牌策略与方法。
确认要消耗 0羽毛购买
为什么两次优衣库试衣间事件,带来的影响却截然不同?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接