很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
知乎上有个问题是这样的:
产品人员如何处理被技术总监反咬一口?
产品人员将调研分析竞品对比参考方案A和B,发邮件给项目经理研发总监,两日无回复,面谈讨论被以实现难度大目前人手不足为由拒绝,遂止于此,一个月后被技术总监反咬一口,说产品不重视此重要需求,并拿出A和B方案指责产品,我们技术都想到了,产品人员想不到。
没想到关于『要养成记录的好习惯』,还有这么活生生的好例子。
每次在『在行』上跟产品新人说完主要的几条建议之后,我都会强行加一条『千万千万记得,不管什么都要养成记录的好习惯,以防扯皮』。
乔布斯说过,关于因为无法溯源导致的撕逼和扯皮,被称为产品经理的七大噩梦之一。
产品经理学会写东西、记录事情,不仅仅指的是需求文档,而是更多在沟通过程中、在各种想法中抽离出的供未来使用的东西。
记录这些东西有很多注意事项,我们一条一条说。
1. 记录的事情不分大小
沟通的形式很多样,开会算是沟通,吃午饭时随口跟工程师提了一句也是沟通。但不管怎样的沟通,一定一定要记录。
原来的故事可能是:
在电梯里碰到工程师小明,说老板提到有个文案要改掉,小明说好嘞简单得很,然后你就没再放心上。
过了几个月,老板又跟你发火,说看到文案没改,你找到小明,小明说:啊?你说过这事儿?
老板说你办事不力扣了你半个月奖金。
改正后的故事是:
在电梯里碰到工程师小明,说老板提到有个文案要改掉,小明说好嘞简单得很,然后你就没再放心上。
你下午回到工位,发了一封邮件给小明,抄送他的上司,以及老板。邮件就几句话,说明了改文案的情况。
过了几个月,老板又跟你发火,说看到文案没改,你找到小明,小明说:啊?你说过这事儿?
你翻出邮件来,白屏黑字,小明没得狡辩。老板扣了他半个月奖金。
2. 记录的内容要翔实可信
如果本来讨论清楚的事情,因为记录时随手敷衍,同样是没有意义的。
比如记成『下午会议大家达成一致,按照老张的说法做』,等半个月后,大家都忘了老张的意见时,那老张就真的是说什么就是什么了,指当时的鹿为现在的马也没关系。
一件事情,不要因为追求速度就说不清楚,也没必要写成格式化文档,只需要确定,当你不了解当时的任何信息时,还能通过你的记录得到有价值的信息,这样就行了。
3. 根据记录的种类做记录的格式,防止缺漏
有时候,想到的未必就是够全面的,所以我习惯把记录的信息进行分类,格式化记录。
记录有这么几种:
工作任务事项,包括翔实的工作内容、负责人和时间节点,比如刚才说的修改,『小明会在下个版本(3.6.2)修改页面的 XXX 文案,改成 XXX 文案』;
事情的记录,包括发生的具体场景、情况和结论,比如『老张说目前数据结构的状态不适合完成方案 XXXX,因为会导致 XXX 的错误,所以暂时停止』;
意见,包括谁表达了什么观点,认可还是否决,比如『老张说目前数据结构的状态不适合完成方案 XXXX,因为人手不足,所以暂时停止,但老板表示去你妈的赶快给我实现,最后结论是老张配合 HR 尽快招人』;
备忘录,包括各种头脑风暴的想法,使用各种 APP 的体验等等。这些是对自己很有帮助的。之前我接触的优秀的产品经理,都会有自己的点子备忘录,经常记录,也经常翻出来整理,有时候会有奇效。
最近我让我们团队的实习生小伙子做会议记录,他处理得很好,供大家参考:
Dear all,
这是今天的会议记录,如果发现内容有遗漏,请及时联系我。
地点:旧金山
时间:16:30
Q1,地图导航问题。
A1,地图展示模式
分两种模式:热力图引导和订单位置(包括导航)。修改接单区域放入【地图】中,【+】、【-】号按钮默认隐藏,新增【设置】按钮,点击显现出原有隐藏的【+】【-】按钮。
地图导航,在小旗上显示数字(按照接单顺序),点击小旗显示【开始导航】。导航直接引用高德地图。
负责人:ZL
截止时间:下个版本前
Q2,需求问题。
A2,去掉 PBS 的限制
区域半径的限制 QC>0.5-1.5 QS>1.5
负责人:ZJ
截止时间:下个版本前。
Q3,协作方式更改问题(通知)
A3,重需求、功能概念
版本两周上一次(汇合几个需求)
开发模式同时需要更改
负责人:通知型,不需要
Q4,例会问题(通知)
A4,周一、三、五例会 涉及没讨论完的方案、个人工作汇报、工作分配
负责人:通知型,不需要
祝好!
前两个是记任务,后两个是记事。简要清楚,如果几个月后回溯来,是知道这次会议做了什么的。
4. 记录的形式不限
记录的格式或者形式都没有好和不好之分,只有便利和不便利之分。
对于我来说,需要周知的大都是通过邮件,需要自己备忘的就 Evernote,能很好地解决问题。
只要养成事无巨细地把需要记录的事务记录下来的习惯,虽然花费的时间精力不会太多,但收效是显著的。
我们最后回到题主的问题。
如果在一个月前,能够发一封简短的邮件,说:『今天与技术总监已经讨论过方案 A 和 B,技术总监认为人手不足所以暂时不考虑。具体方案在附件中,供大家参考。希望之后有精力的情况下再考虑。』
那么结局就会是:
总监于会,怒叱产品尸位素餐,并附案。产品轻点邮箱,信既现,事已清。总监惭而退,不敢复还。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)