「见实：私域流量智库、企业增长智库」

在见实前段时间推出的第六期私域流量白皮书--《私域流量案例实操手册》中，写到了来自不同行业的16个私域案例。

除了案例复盘外，来自品牌、企业、第三方等不同角色的参与者，也间接描述到了他们看到的私域趋势和未来，以及未来将要重点探讨的私域话题。

今天，见实就节选了白皮书中的序言部分，三位私域流量前沿专家分别在序言中写到了他们看到的私域趋势，以及对未来的预测。

如俺们见实创始人徐志斌就认为，从现在开始，私域更加务实；友盟+统计分析产品总监冯成蹊认为，小程序会继续成为私域爆发的新节点；而在友盟+首席产品官林鸣晖看来，在跨平台、组合玩法、媒介多变的当下，数据成为指引私域运营进化的最有力武器。

希望这些趋势预判，能帮助我们拨开私域前行道路上的迷雾，让我们早做准备，更好应对未来。

每到开年的时候，我们总希望看到行业内新的趋势，新的希望。因此，见实也已经在着手准备最新一期私域流量白皮书--《私域流量运营趋势白皮书》，预计也会在过段时间和大家见面。现在，则让我们先看看本期白皮书中提到的私域趋势。如下，Enjoy:

「小程序会成私域爆发新节点」

友盟+ 统计分析产品总监 冯成蹊

从第三方数据流量监测角度观察，在未来几年内，在私域流量方面会出现什么样的趋势和新机会？

2020年，新应用上市做到腰部以上活跃度的难度已经非常大了，用户整体呈下降态势。整个用户流量全年都被新玩法获取所囊括，这不仅是环境的变化，还包括用户的行为变化。

各行业通过“直播+社区+小程序”等新工具入局，开始建立并运营自己的私域流量，其中，生活服务是增速最快的品类。在小程序里两个最大的平台微信和支付宝中都是如此，这背后，恰好反应出：

私域流量运营中，最好的流量抓取点是小程序。

从整体数据看，本地生活服务行业是今年小程序和私域流量叠加爆发的小风口，一方面，是因为小程序从出现到现在的四年时间，触达的行业分布300多个，远超APP。另一方面，友盟+和见实在过去的第三期私域流量白皮书中，梳理了当下主流的私域运营玩法，两个类型共计七种玩法，其中小程序是重要参与环节。

小程序为什么能成为重要的私域爆发节点？

第一，小程序相对于APP是一个场景和碎片化的触达点，不仅降低获客成本，更多的是把顾客触点前置化，不需要顾客深入了解APP以及下载使用。

第二，不同平台提供的小程序，做到了平台赋能，包括平台提供用户使用工具，然后帮企业实现获取、留存、变现，形成整个闭环的场。

第三，小程序很好连接了线下用户触点，包括扫码、附近小程序等，能够帮助企业把所有线下流量转成线上流量。这是小程序在当前场景的最大特点，也是为什么跟私域用户结合比较紧密的原因。

在此基础上，除了微信以外，支付宝、字节跳动、百度等大型平台也都逐渐开放自己的私域流量场景，成为帮助企业扩张的边界。对企业来说，应该快速进入，这样就可以利用不同平台去获取最好的**和流量资源。

未来几年，私域的机会如何抓住？答案是做数字化管理运营，包括数据报表，客户分析、洞察、规划管理等。

友盟+通过服务众多客户，一起探索出了企业数智化模型，包含四个重点：一是获客，做好数据全域接入。二是激活，做好私域数据融合归一。三是留存，做好人群圈选及洞察。四是转化，做好全域触达。

我们认为，企业数字化的运营大图，主要分为以下几个阶段：

第一阶段：所有数据要做更好的统计分析和接入。如外部触达数据、H5数据、APP数据、CRM数据等，数据越多，能看到和产生的运营机会点就越多。把这些数据接入到数据银行之内，进行更好地数字化管理。

第二阶段：数字化私域融合归一，不仅仅是已有帐号，还要借助外部媒体、小程序等，将匿名潜在客户的所有帐号归一，以便更好地了解自己的私域用户。

第三阶段：结合所有触达方式，做到更好的运营。再结合企业内部数字化的升级程度，与业务做更好融合。

所以我们非常看好数字化运营，也希望各个企业在2021年甚至更长时间里，更好地借助企业数字化运营，做好每个生意。

「现在开始，私域更加务实 」

见实科技 CEO 徐志斌

现在和许多企业聊起他们对私域流量的诉求，会发现重点截然不同：

如果说，2019-2020年是大部分企业犹豫要不要做私域，因此关心私域的关键之处是什么，哪些模型和方法论等。经过疫情一年时间的洗礼，大部分企业都开启私域后，关注的重点早变成了策略如何优化。

某些关键的打法该怎么组合，怎么推进和运营会更有效率等等。

世界从务虚变成了务实。而且，私域运营的难度在不断提升。

在2020年最后一个月中，企业微信公布数据说：企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。

可以看作是去重后的私域用户总数，这意味着，前沿那些尝鲜用户、最容易引入私域的用户，大部分都进入了各大企业的私域范畴。后续企业再想笼络私域用户（吸粉、建立私域流量池这个关键环节），难度将不断提升。

在这种变化下，“务实”会变得更加重要。

也是因为这些观察，见实和小伙伴们之前在年底、年初几场行业大会的策划上，都注重“打法”和案例的实操本身。也在年初时正式推出酝酿已久的“见实私域践行社”，都是希望和业界一起紧贴务实，让一线的人们始终互相泡在一起。 

在新的规划中，见实系列新白皮书都将紧贴“务实”、“践行”这些关键词，给大家梳理更多可以直接借鉴、参考的运营策略、优化方法。一起实实在在做点事，做成事。  

「2021年私域流量的力量会更强劲」

友盟+首席产品官 林鸣晖

私域流量在2020年可以用波澜壮阔一词来形容，在备受疫情冲击的这一年，许多企业都在跑步布局私域。但观察这个赛道的不断演变，最佳角度却是数据。

某种程度上看，私域流量的发展是企业数字化转型的最强注脚之一。在这股浪潮的推动下，许多企业几乎迅速从入门到精通，了解和熟悉用户统一ID、数字中台、用户数字资产、数据银行等等许多关键理解。尤其是在跨平台、组合玩法、媒介多变的当下，数据成为指引私域运营进化的最有力武器。

如果说2020年初的案例体现出来的是大家都在争抢时间红利，到2021年底时，许多团队及案例已经率先展开精细化运营。

我们常有一种感觉：互联网及APP时代本身就在不断追求数据对业务的帮助，但要论使用的深度和有效性，还是要看私域流量。

白皮书中的这些标杆案例，团队在展开运营前都是以数据作为准绳，一步步推进，一步步优化，直到实现最后的结果。新的打法和组合，也是在数据露出端倪的情况下快速调研快速落地。

因此，透过案例，让我们感觉到2021年私域流量所蕴含的力量会更加磅礴。这本是我们一直在期待和憧憬的：数据*新浪潮，会大不一样。

PS：在见实公众号后台发送关键词“白皮书”，即可下载见实最新私域流量白皮书--《私域流量案例实操手册》，以及获取见实前5期私域流量白皮书。

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