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离职员工用公司账号告别,给新号导流,疑似“自杀式营销”?被称为“广州版米其林”的本地公众号“边度”日前遇到类似的困扰,但事情的全貌似乎还不只是导流那么简单。
新榜此前曾推文《女员工偷偷用公司大号给个人小号导粉?还有比这更奇葩的!》,提到几种因团队管理不善而遭遇危机甚至酿成巨大损失的悲剧。比如,员工私自利用阅读原文导流、股权纠纷导致订阅号升级为服务号、过分依赖单一员工导致人走号亡等。
在越来越多“小而美”新媒体团队爆发式发芽的当下,股权纠纷已不再是印象中传统大企业才会频频涉及的商业话题,即便是在一个新媒体编辑身上,也有可能发生复杂难断的纠纷。与此同时,正因为团队的“小而美”,即便是一个新媒体编辑,也掌握着后台的生杀大权。
“边度”的纠纷究竟是怎么一回事?能给运营者们留下哪些启示?
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离职员工发文导流
“边度”一日掉粉过百
“边度”是广州本土的公众号品牌,创始人黎文曾有过15年传统杂志从业经验,在2012年12月21日正式创建“边度”,致力于帮广州市民解决一项世纪难题:“去哪儿吃”。虽然阅读量谈不上爆款,但“小而美”的调性一度受到粉丝信赖喜爱,据说曾得到张小龙的推荐。新榜也在去年以《黎文 | 革命,从请客吃饭开始》一文参与报道。
转折发生在几天前,也就是6月30日傍晚,“边度”推文《这是我为边度写的最后一篇推文》引起关注,文中说,“因为资本操作的问题,边度现有的团队将离开这个战场,去开辟一个新的账号”,并附上了新号“吃饭研究院”的二维码。
“边度”要解散了?但该文结尾又说“边度”还会做下去,“但我们的团队将离开,希望你能继续关注我们的新作品,总有一天我们会再见的”。令人困惑不已。
很快,这篇文章被删,“边度”在7月1日再推文《你的吃相为什么那么难看?》,对前文做出详细回应,称该文是前员工Sake“精心布局”的“恶性导流”。
据新编辑团队介绍,前编辑Sake于2015年8月入职,今年6月底离职,在与新编辑交接程序时,Sake先是请求将发布权保留到7月15日,理由是还有十余篇文章尚未刊登。但在第二天的推文中却“将二维码换为个人号”,疑似私自导流,Sake当时的解释是“粘贴模板漏改了”。
此外,该文称,Sake还在30日当天叮嘱编辑最好一个人在线,以免造成后台素材混乱,或许是特意为了在当天傍晚发出前文提到的推送。
新编辑团队认为,“边度”是黎文带领的团队,Sake不过是团队中的一个编辑,不能代表“现有团队离开”,而且这篇文章造成很多人误以为黎文要离开边度的后果,当天即148人取关。
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“边度”团队发表声明
将用法律手段追究责任
事发之后,气愤不已的黎文也跟进发文,表示边度一切正常,前编辑Sake已不再负责边度任何业务及编辑,并发声明表示,要用法律手段追究Sake不负责任的行为。并提醒有业务往来的相关客户和合作伙伴知悉此事。
此外,有不少粉丝或业内人士也发消息表示支持“边度”,认为Sake的行为不讲商业道德、没有职业操守,属非正当竞争并侵害了公司财产。
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离职员工发文回应
或涉及股权纠纷?
昨天傍晚,Sake通过公众号“Sake先生”发文《一句抱歉和我想说的话》做出回应。
Sake在朋友圈中转发说,“不管开始和经过如何,我为结果道歉,但是为还是有很多想说的话,希望你能看完”。
文章中写,对于这场“始料未及的风波”,“虽然我初衷在于道别,但确实引起了舆论风波,造成了新旧股东和团队的困扰,更让近期商家的发文受到牵连。为此,不管当时出发点如何,我都必须向大家诚恳致歉。也祝福边度的未来越来越好”。同时,Sake还讲了一些“本不想说的故事”。
据Sake陈述,创始人黎文在2015年7月签署合同转让了边度51%的股份,不再控股,同年10月Sake受时任董事会邀请开始全权管理边度。
“当时边度状况很不乐观:账目混乱,无运营资金、无办公室、无员工,公司已是负资产,而黎文先生也已不再直接参与边度运营和管理,”文中说,“我管理边度的9个月里,前5个月我没有领过边度一分钱薪水,个人公务开支都由我自己承担,直到2016年3月,状况好转,董事会才开始每月给我一笔日常津贴……而许诺给我的股份,因为在我之前的团队股权混乱不明而迟迟未定,我始终不觉得这份利益有多重要,却最终埋下祸根:连边度的控股权和经营权转让我都不能参与决策,更被描述成一个因为被离职而以权谋私的人。”
对此次资本交易,Sake称自己全然不知,“在公司被卖掉的前一个小时,才接到通知说新股东要求编辑团队全员撤出”,而选择发那篇告别文章,是想“尽我所能让粉丝看到团队的艰辛和付出,看到我们的归宿”。
此外,Sake也对《你的吃相为什么那么难看?》中提到的主要质疑一一回应。
1. 为什么要将发布权保留延期?
将旧团队发布权保留延长,早已由新旧两届股东达成共识并签署协议确认,并非由我单方面提出,交接现场我只是确认具体延长到哪一天。此外还为了照顾合作商家的感受。
2. 29日的文章最后留个人号是为了导流?
边度的每一篇推文,除非商家要求或互推,底部都会保留边度二维码与小编联系方式,且说明是品鉴邀请。当天只是漏掉了二维码。
3. 提醒编辑不同时登陆是为了30日的发文?
只是提醒不要同时进行编辑操作,而不是不能同时登录。
4. 为什么说是“现有团队离开”,容易让人误以为是黎文离开 ?
边度日常运营团队中,包括我在内的原编辑团队已全体离职。黎文是创始人,是股东,但并不属于当时我说的现有团队。
5. 这是在不正当竞争?
我想先承认,不管初衷如何,我当时确实考虑欠妥,为此我需要向大家道歉。
但如果我真的以利益为大,为何不在交接前,交出密码账号前进行导量?那样我能保证文章在相当一段时间内不被删除,新账号能获得的粉丝利益远大于6月30日发文,且不会惹来这一身骂名。我不是你们想象的有心计的阴谋家,但也没有那么愚蠢。只是我一直觉得,相互推荐是一件互利的事情,我也曾在我资源许可范围内,用其他公众号无偿为边度导量。
最后,Sake写到:“如果因为没有事先告知而导致误会,那便是我低估了事情的严重性,我眼中这些日常运作从未如此商业。或许当时推文我写得词不达意,或者是有人刻意包装,既然声明中所说已委托律师跟进,我也更期待由法律判决。”
同时提到写文的目的,“是为了向边度告别,给团队一个交代,向粉丝说明团队的去向”。
新榜也曾联系双方,但主要的焦点问题基本都已在双方公开材料中呈现,以上也均来自这些公开材料。目前看来,此事应该会进入法律程序,至于结果如何,尚未可知。双方孰是孰非如今也各有看法。
“边度”这段不愉快的经历,不论是哪一方,想必都能给运营者们打一剂预防针。而回到“小而美”本身,更珍贵的,其实还是那些为了米其林美梦而“吃到吐”的创业初心,对黎文,对新编辑团队,亦或Sake,都是如此。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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