“凭什么是蓝莓（评测）？”

这是“蓝莓评测”（以下简称“蓝莓”）在2017年9月曝光“不换床单的五星级酒店”后收到的最大质疑。在此之前，蓝莓成立不过一年，出过“高端信用卡”和“百款防霾口罩”的爆款评测，在小范围人群里享有极好的名声。

 “五星级酒店”的曝光视频在24小时内达到5000万次观看，蓝莓因此声名鹊起，至少对多数人而言是如此。

但主编徐鹏皓有点意外， “我们不是一个打假机构。”徐鹏皓说，“我们的初衷，是用量化的指标对产品进行横向对比，帮助消费者降低决策成本，以前国内没人做这件事。”

“换床单”只是“五星级酒店”在卫生一栏的横向评测标准，它甚至不是一个选题，团队前后犹豫三个月，不知道是否要以一家“评测机构”的身份来曝光此事。

时隔近一年，新榜（ID：newrankcn）再次提出这个问题“凭什么是蓝莓？”

徐鹏皓给出他的解答，分享了这两年产出近125篇专业评测内容后的经验和看法。

“我们始终站在消费者的立场”

严格来说，蓝莓评测不算一家媒体，它是“穷游网”孵化的独立评测机构，同属一个投资方，但彼此业务独立，互不干扰。

因为输出大量专业的评测报告，蓝莓具备了一定的媒体属性，肩负着为消费者说话的责任。网站分列四大类目，生活·健康、购物·旅行、亲子·教育、理财·保险，每一项都对应消费者在某一方面的诉求，每个评测项目会从若干维度出发，横向比较并打分。

五星级酒店也是如此，横向评测维度涵盖了卫生、餐饮、礼宾服务等，而卫生只是其中一个，但也是最重要的一个评测维度。

蓝莓列出了包括W酒店、万豪酒店在内的五个北京顶级五星级酒店，但意外来得太快，所有酒店都没有过“卫生”一关，后续的评测维度无从谈起。

酒店评测是“旅行”类目的一个待评测项目，蓝莓的所有评测项目都遵从相同的流程——找来市面上所有同类产品进行横向比较，为消费者降低决策成本。小到百款口罩的评测，大到赴美生子、高端医疗。

“口罩”一文，蓝莓从1000多款口罩中筛选出100款左右，成为全网首家发现日本重松制作所和天津松研的媒体，前者售价200左右，后者售价9.9元，极其小众，但它们都符合消费者的防霾需求，一度因蓝莓评测卖到脱销，松研口罩的家族传人亲自到蓝莓办公室表达感谢。这时蓝莓发现，“既然是站在消费者立场，我们可以评出优质的小众品牌，凭什么就要藏着高端品牌的阴暗面？”

《2017-2018 蓝莓评测年度最佳防霾口罩》女性小脸 最佳口罩

“蓝莓评测”文章类型

（注：蓝莓大赏、蓝莓学院和蓝莓之夜是“蓝莓评测”线下活动）

解决中产阶级的焦虑

“蓝莓评测”不是一个面向全网用户的评测平台，细分的中高端用户才是目标群体。从用户画像上看，蓝莓的用户主要来自北上广深，30-45岁，中产阶级及以上阶层。艾瑞咨询的报告显示，新中产家庭基本有房有车，有固定资产。

艾瑞咨询：2018年新中产人群生活态度及网络理财安全行为研究报告

他们实现了财富自由，一方面要追求品质生活，一方面又因为上有老下有小，忍受着理财、教育、养老、健康的焦虑困扰。蓝莓正是从这几点出发，解决新中产们的焦虑。

徐鹏皓举了一个《我不是药神》的例子，“没有医保，4万一瓶的药，千万家产也会吃空。”所以蓝莓为中产们提出新的解决方案，比如投保重疾险和高端医疗保险，每年几万到几十万不等，必要医疗费均可覆盖，享受国内和国外私立医院的直接就医资源。不再需要举全家之力带孩子去医院排队、挂号“他们的焦虑一下就解决了！”

电影《我不是药神》里王传君饰演的慢粒白血病患者，因药费太贵不幸去世

蓝莓也希望帮助提高新晋中产阶级的消费水平，“他们（年收入）已经达到中产，但消费意识可能还没跟上”，蓝莓所做的，就是提供匹配消费水平的产品信息，是引导，而非指导。

更聚焦的用户定位，无意间为品牌提供了新的市场建议，蓝莓从评测的角度为品牌提供了直接的消费者痛点，“我听说已经有两家保险公司在组织学习我们的最近的养老院评测文章了。”

三个月写一篇“咨询报告”式评测

纵观国内的评测媒体，似乎都无法用多元的维度对某一类产品进行比较，“比如你说这款新品手机不错，那另一款呢？”徐鹏皓认为这是在增加用户的选择负担。尤其面临一些单价高、使用时间长、影响比较深远的产品，如保险、国际学校时，单一用户做前期调研太耗精力。

蓝莓最擅长的，或者说，自己建立的评测行业壁垒，就是起底一个行业。

在蓝莓内部，有一套相对成熟的内容生产流程，几乎贯彻每个选题，内容生产常常延续一两个月。

“蓝莓评测”热门文章 top 10

每次提出选题，编辑需要做可行性分析，包括用户诉求、是否有足够的产品支撑评测、行业如何发展，是否是夕阳产业等。

接下来的广泛调研环节，编辑会搜集所有背景知识，进行深访。然后梳理用户需求，从中筛选出最终的待评测产品。

“10个最好，但可能只有五六个，也有可能上百个，比如口罩。”

成人应该怎么选择英语培训机构？蓝莓找到了27家课程形式为真人直播的在线成人英语机构，按以下条件筛选出8家机构，再列出11项评测维度，分别实测并打分，核心要求是“匿名、盲测、当一个真正的消费者”。

1. 包含阶段性测试

2. 上课覆盖时段大于12小时

3. 手机、iPad、电脑均可上课

4. 客服承诺一对一课程可约到英语母语国教师

最重要的评测环节，蓝莓要求编辑从消费者的视角进行盲测或实地考察，“要保证客观公正”，徐鹏皓解释道，“蓝莓的视角和普通消费者的视角，心态不一样，结果也不一样”。

编辑张雯用了三个月报班体验。某机构退费耗时最长，53天，该项得分3.0，而9天到账的韦博嗨英语则得分10.0。当所有评测产品都被拉到同一个维度进行比较时，消费者自然可以对照自我需求进行选择。

类似的测评方式也并非蓝莓首创，美国的《Consumer Report（消费者报告）》、德国的ÖKO TEST等已有几十年评测经验，评测项目涵盖衣食住行大小各方面，大到汽车、飞机，小到水杯、奶嘴，全部采用匿名的横向评测法。在评测报告发布之前，没有一个公司会知道自己参与了评测，这种形式在本国消费者心中建立起强大的公信力。蓝莓希望借鉴这些机构的评测逻辑，细化消费人群，以一个独立第三方的身份为消费者提供决策引导。

“蓝莓给出的不是一个黑盒子一样的结论，每个用户都能用我们的评分标准来做决策。”

最新发出的两篇系列评测，《国内高端养老院评测之上海/北京篇》的操作方法同样如此，编辑本人带上爷爷奶奶亲自去体验和考察，最终形成一张多维度的评分总表。而这个结果，除了来编辑本身做的大量调研，一位在国内做养老社区标准化的“蓝莓侦探”春春，为蓝莓提供了大量养老行业资料和政策相关文件，大大拓展了调研的深度，缩短了调研周期。

颇具规模的用户群组“蓝莓侦探”对蓝莓的贡献文章有近20篇，涵盖养老、旅行、购物、保险多个方面。他们是蓝莓的用户，也是各行各业的专业人才，通过蓝莓侦探招募活动加入，成为蓝莓的关键智囊团，最重要的条件是：有分享的意愿。

虽然双方并没有形成约稿机制，但与蓝莓以及蓝莓的用户分享自己的专业认知，进一步促成了侦探对蓝莓的认可度，在线下活动如蓝莓大赏上为“蓝莓侦探”的颁奖，也会加强用户的主人翁意识。

40多个细分社群

蓝莓管理着40多个细分社群，涵盖移民、信用卡、保险、运动等各种细分领域，初衷是希望培养用户粘性，在群内打造一些自有的KOL。

进群前，蓝莓酱会进行一轮筛选，比如加入亲子群的用户，是否看过“儿童英语培训”的评测文章，是否婚配有子女，以及更大众的标准，如社会地位、收入水平、家庭结构、进群的目的和期待值，在此基础上产生更精准的用户画像。

结果也是成功的，有需求的用户有交流欲望，有经验的用户也有分享欲望，蓝莓很快发现，群里讨论太热烈，团队成员甚至插不上话。群里慢慢形成了自己的意见领袖，因为话题的高度统一和精准，用户会产生群体认同，自发维持群内秩序。蓝莓甚至和购物群的代购也达成了某种默契，蓝莓的保险、购物评测会给他们提供帮助，而他们作为当地人，又会给群里成员提供信息，“他们变成了KOL，很有意思的。”

“走在用户前面”

在发布“五星级酒店床单”事件后的一个多月，蓝莓一直处于停更状态，少有公号不顾粉丝感受如此“大胆”，其实这是蓝莓有意为之。

发展一两年的公众号往往会遇到瓶颈，原来的内容，老用户不喜欢了，对新用户门槛又太高，“宠粉”变得有点难。蓝莓索性放弃取悦粉丝，“开天窗”的一个月里，蓝莓主动过滤了冲动关注的用户，重新上线的内容仍然保持“服务中高端人群”的初衷，比如信托等理财产品，留下来的才是目标用户。

蓝莓最希望走在用户前面，当一个引导者，为消费者提供选择灵感，而不是在用户已有的知识体系内所做的知识整合，“比如国际学校，这就属于你（消费者）暂时不了解的教育信息”，细分的前沿资讯，才是蓝莓的价值所在。

“蓝莓评测”是借鉴《消费者报告》等国外评测机构的方法论而建立的，只不过外媒是公益组织，蓝莓不是。

过去的两年是蓝莓在向品牌、用户和市场传达自己的独立公正的第三方的形象，也为蓝莓提供了直接建立用户与品牌连接的可能，如何为二者创造更多价值，是“蓝莓评测”的下一个发力点。

回到开头的问题，“凭什么是蓝莓？”

徐鹏晧反问：“那么，凭什么不是蓝莓？”

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