APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
私域流量不该是“我把你当朋友,你把我当私域流量”
2020-01-07 18:03:42

2019年互联网的人口红利趋于枯竭,企业建立自己的流量池,拥有私域流量,可以说迫在眉睫。

1月7日,2020新榜大会邀请到美至简网络CEO甄妙、《私域流量》作者冯平、百联咨询创始人庄帅、36氪副总编全昌连,他们在一起讨论了私域流量的商业机会,分享了自己遇到的那些坑,以及未来发展趋势等。



圆桌论坛主持:美至简网络CEO甄妙
圆桌论坛嘉宾:《私域流量》作者冯平、百联咨询创始人庄帅、36氪副总编全昌连

以下内容整理自现场:

 
私域流量的商业机会

甄妙:今天,我们重点聊一下私域流量里有没有一些更好的商业机会?因为私域流量的概念特别火,但是大家对私域流量的概念理解是互有不同的。我们知道冯老师出了一本叫《私域流量》的书,想请冯老师讲一下理解的私域流量概是什么?
 
冯平:《私域流量》这本书其实是我们这几年服务案例的内容,更像是一本故事汇。书里的案例包括西贝餐饮、小小包麻麻等。

 
简单来说,私域流量就是一个私属的流量,是关系流量。在关系流量里,继续往后延伸的话,它是亲密流量、闺蜜流量、哥们流量,是带来增量的流量。
 
对于我们来说,流量就是资产。我们自己的钱是我们的资产,同样,私域流量像微信个人号的通信录就是你的流量资产。
 
庄帅:有这么一句话,“你永远不知道坐在电脑那端的是一条狗还是一个人”。我们做电商的时候,PC时代大部分都是数字化,到了现在私域流量的状态,我们发现它不是狗,他就是一个人,因为狗不会玩手机。所以,我们会有一些固有观念,把人当成流量。

现在,很多群大家都不想再看了,因为都是机器在发电商链接,但是有些群你很喜欢,因为是真的把你当做用户,给你送货、嘘寒问暖、发红包等。所以,我们对于私域流量的理解更多还是回到关系和情感上。
   
全昌连:从另一个维度聊一下,对比平台分发流量来说,私域流量更多是一种中心化的流量。对于私域流量来说,运营上更加便捷、自由,转化率更高,最后可能更多是去追求用户的长期运营价值。


私域流量运营中有哪些坑?
 
甄妙:刚刚都在说私域流量有很多好处,但是很多企业在部署私域流量时,遇到了不少坑,包括我们自己的公司在做私域流量的时候是带着美好的期许,最后也是一个坑一个坑地跳。比如,社群带不动货、缺乏体系的打法。不知道其他老师有没有建议?
   
全昌连:我们和一些企业和做内容商业的团队交流过,我们整理了以下四方面。
 
1.从流量池的搭建获取来说,可能现在大家踩坑比较多的是因为流量质量不高、流量不够精准。

2.从运营上来说,可能流量进来后运营比较粗放,例如定向发链接、广告的死群。你无法把这些用户画像的颗粒度做得更细,把他们沉淀为自己的私域流量。就像很多人都会吐槽,我把你当朋友,你却把我当私域流量。

3.大家感触较多的是很多群里的一次性收割的思维,很多时候没有注重长期的关系增进,或者长期价值的运营。

4.很多时候,我们在做私域流量运营的时候,没有真正给客户带来价值,无论是信息还是服务,你可能通过一些手段,通过广告导流付费获取流量,但并没有给他们带来利益和价值,反而是对他们的一种干扰和打扰。

以上可能是我们了解到大家遇到比较多的坑。
 
冯平:从我的经验来说,可以去看一下微信关于个人号的使用规范和微信朋友圈的使用规范,读清楚可以少跳一些坑。
 
庄帅:第一是思维观念的转变,我们在这个转变上花了很多时间。从买流量到做补贴,电商属于不买流量就没有生意的状况。
 
第二是人才的困惑,以前人才分配是非常分开,基本上做运营就是做运营,现在做运营的人基本上在做电商领域的品类运营。
 

如今,私域流量更多是基于微信、直播平台做运营,可能会出现对于用户理解、平台规则等都会出现困惑和不理解的地方。这个坑可能是需要提升内部人员的职责、调整、培训等地方。
 

哪些品类适合做私域流量?

甄妙:其实并不是所有品类都适合做私域流量。我听说一种说法,只有高客单价的产品才适合做私域流量,但之后我发现有一些低客单价的企业也可以做。


庄帅:品类是一个有趣的词,我做电商已经16年了。16年前,大家都觉得服装不适合,因为需要体验,但是后来跑出来一个几万亿的阿里。
 
现在大家都喜欢说日活,品类也是一样,有日品、周品、季品和年品,私域流量里面如果能够做日品和周品当然好,第一波通过私域流量做生鲜品类的人还挺多的,另外,季品也挺多的,例如服装品类。
 
此外,还有服务品类,像李佳琦最近直播卖高德打车的券。我接触过一个山东的社群团购用私域流量卖了十几辆电动车。
 
全昌连:我理解的品类背后对应的是群体,如果从群体来理解的话,我觉得是高度认同的群体,适合做私域流量。例如一些沉迷音箱、相机的发烧友,二次元,宝妈等。
 

私域流量未来的发展趋势

甄妙:其实大家多多少少都在部署私域流量,想问一下各位老师,你们觉得私域流量中的商业机会大吗?
 
冯平:私域流量未来的机会才刚刚开始,因为微信马上才9年,它的商业模式、盈利模式还没有整个呈现给我们,我们说的企业微信和当下的直播,直播是所有营销的最终极表达模式。
 
另外,腾讯直播的二维码可以在微信的私域流量里满场跑,朋友圈、社群、个人号,在3月份的时候会开发很多新功能,比如连线功能。
 
但是我们都要遵守规则,我自己在身体力行地做腾讯直播,“条条大路通罗马”,那个罗马就是私域流量。当然,最好的私域流量是你的私域流量不会骂你,不会黑你,你会比较开心。
   
全昌连:从流量获取上来说,我们更关心的是,现有的私域流量存量是如何挖掘出来的?结合这一点,如何提高私域流量的附加值和客单价?比如我们很多人都在做的内容,其实就是一个相对浅的服务。那么更深度的服务是,我们可以从信息到服务的过程中挖掘私域流量的长期价值,通过对用户的需求洞察,开发一些新的服务产品,提高用户的单客经济。

 
庄帅:我看到两个机会:一是服务类,服务类商品和实物类商品销售整合在一起的电商平台,跟线下链接,比如家具销售。二是酒店和家具、日用品的关联,因为这些地方本身就是私密场所,每个房间的人和平台之间的私域关系的建立和销售关系的建立。
 
此外,还有一个自有品牌,这是新品牌的机会,它是对人身份和属性的认同。比如,谢霆锋做了厨具品牌,他的私域粉丝就会爱上这个品牌。所以这种品牌的机会和成本就是获客的成本和复购的成本远远高于平台上成长起来的品牌,也更健康地发展起来。
 
甄妙:我发现了一个隐藏的私域流量高端玩家,这个玩家就是新榜。我们说做私域流量都是在做C端用户的价值,新榜很聪明,它不直接做C端用户,而是把做私域流量的大V帐号、博主聚在了一起,所以,我发现新榜的布局有点大。

几年前,我成为了新榜的私域流量,从广西南宁一路到北上广深,再到今天新榜大会,也是让人觉得这种私域流量的可怕。所以,做私域流量找新榜,新榜会帮你找到更匹配你的私域流量的玩家和牛逼的人。
 
最后,谢谢大家!我们今天环节到此结束!

ps. 更多新榜大会精彩内容,将于近期陆续发布,敬请期待!

公众号「新榜」后台回复关键词“2020”,可获取内容产业报告;公众号「新榜有货」后台回复“2020新榜大会”,可获取直播地址及嘉宾演讲PDF的获取方式。


新榜
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
新榜
新榜
发表文章2551
新媒体,找新榜。两微一抖小红书,KOL+KOC+Feeds,内容营销、电商带货、用户运营、版权分发。新榜——互联网内容科技公司,服务于内容产
确认要消耗 羽毛购买
私域流量不该是“我把你当朋友,你把我当私域流量”吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接