憋在家里为防疫做贡献的时候，你有没有想过疫情结束之后，哪些行业将会迎来新的发展趋势？

预测未来是一件风险很大的事情，但是基于商业逻辑的理性分析，或许可以让我们提前做一些准备，迎接即将到来的机遇。

2003年的SARS疫情，直接促进了国内电话营销的发展，尤其是对保险行业的影响最大。2003年之前，保险行业的营销方式以上门推销为主。但是在SARS疫情期间，人们拒绝保险推销员上门，不得不采用电话营销的方式。

在此之后的十几年，电话营销成为保险行业的主要方式。直到人们对这种骚扰电话产生抗拒，保险行业才不得不回归面对面的顾问式销售。

2003年的SARS疫情，也促进了C2C电子商务的发展。淘宝就是在2003年5月正式成立的，并逐渐成长为电子商务领域的巨无霸。

实际上，电话营销和电商都是在2003年之前出现的，因为疫情时期的特殊性，导致这些需求被放大，促进了之后的发展。

基于这一点，我们可以分析一下，2020年新冠肺炎疫情之后，哪些领域将迎来新一轮的发展趋势。对于创业者来说，或许会从中发现自己可以把握的机会。

远程办公及其衍生的线上与线下服务

受到疫情的影响，很多企业开始了远程办公模式。比如字节跳动，有五万员工在家办公。

其实远程办公早就有，早在上世纪80年代中后期，美国就出现了大量居家办公的soho一族。而在中国，特别是一线城市，也在2003年之后开始出现越来越多的soho一族。

然而远程办公并没有成为大部分企业的主要方式，原因是远程办公的效率低。很多工作都需要团队的协作，但是远程办公，沟通与协调都会受到影响。而且居家办公和在公司集体办公，工作的氛围也不同，在一定程度上，确实让人容易懈怠。

但是在这个特殊时期，远程办公成为了必须的选择。那么如何解决沟通与协调的问题，成了企业最迫切的需求，企业微信、钉钉这类企业管理工具，提供了解决方案。

利用钉钉可以开启远程视频会议，组建工作群方便线上沟通。对于一些比较紧急消息，还能看到员工是否已读，如果有未读的消息，还能用DING功能转成短信或者电话提醒，保障沟通的效率。

除了解决沟通和协调的问题，钉钉上还有各种插件，比如智能填表、群汇报、群签到等功能，方便对员工状态的监控。

根据钉钉的官方消息显示，2月3日是春节之后的第一天复工，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，钉钉视频会议成为开工会议的首选。大量同时发起的视频会议，甚至导致了短时间的限流，出现了视频延迟、卡顿的现象。

目前现有的技术，已经可以初步解决远程办公的问题，而且随着5G技术的完善与普及，之后必然会有更优质的解决方案。如果工作效率的问题得到解决，那么远程办公同样可以产生效益。而对于企业来说，可以节省场地租金和相关的运营成本。

如此一来，针对企业办公场地的写字楼租售，也有极大可能会受到冲击。也就是说在更长远一些的未来，商业地产也将被迫发生变革。

我们可以推测，服务行业与线下娱乐产业，或许会得到更丰富的内容与形式的补充。比如可能会出现个性化的休闲办公空间，毕竟远程办公未必一定要居家，现在的soho一族也有很多会到环境好一些的咖啡厅去办公。

围绕着远程办公，相关的线上与线下服务，都会有更好的发展。

智能物流及其关联影响

2月6日，京东在武汉投入了自主研发的智能无人配送车。从京东物流仁和站出发，将医疗物资配送到武汉第九医院，中间距离600米。这是疫情爆发之后，智能无人配送的第一单。

除了京东的无人配送车，在各地抗疫一线的医院和病人隔离点，还出现了大量的无人配送机器人。当病人需要送餐、送药，或者其他需要的物品时。医护人员可以把物品放在机器人的托盘上，然后机器人会自行前往病房。病人拿走物品后，不需要任何操作，机器人会自己回到护士站进行消毒，然后再次配送。

普渡机器人在湖北黄冈中心医院运送物资

其实智能物流在仓储管理、信息管理等方面已经有了比较成熟的应用。2017年，京东就已经在物流仓储投入了智能分拣机器人，极大的降低了员工的工作强度，提升了效率和精度。

而这一次，京东是在末端配送环节，应用无人配送的成功尝试，这或许会成为末端无人配送进一步发展的契机。

实际上，不仅仅是京东，苏宁、阿里巴巴、普渡科技等企业，都在研发末端配送机器人。

近几年，物流行业的人力成本在持续增长。根据德邦物流的财报显示，2019年上半年德邦的人力成本为52.12亿元，相比2018年同期，增长了16%。其他物流企业的人力成本，也都有不同幅度的增长，降本增效成为了物流企业非常迫切的需求。在这种需求的驱动下，智能物流取代人力物流，几乎是不可逆的趋势。

其实不仅仅是物流，整个城市都会越来越智能，必然会有很多传统职业将被淘汰。而这些人，将面临着重新择业的需求。

这种情况会产生一些关联影响，或许会有相当一部分补充进服务、餐饮、零售、线下娱乐等行业。比如可能有人会想要开个奶茶店、咖啡厅、轰趴馆等等。针对成人的职业技能培训，也会有新的发展机会。

技术的发展在淘汰旧职业的同时，也会诞生新的职业，对于人们来说意味着更多的可能性和机会。

在线教育的进一步发展

其实在线教育，也是已经存在的行业。为什么疫情结束之后，会进一步发展呢？主要是因为疫情这个特殊时期，对在线教育起到了加速与促进作用。

为了防控疫情，各地的大学、中学、小学都已经延期开学了。校外的线下培训机构，更不敢在这个时候开班了。

线下培训机构的成本，原本就很高，2019年韦博英语都倒闭了。如果干等着疫情结束，对于线下培训来说，承受的打击就太大了。为了自救，线下培训机构不得不转向在线授课。

不仅是培训机构，学校也开始了线上直播授课。根据相关报道，截止到2月10日，已经有30多个省份的学校加入“在家上课”计划，60万教师通过钉钉直播为学生上课，预计覆盖全国500多万学生。

教育巨头新东方也开启了线上直播系统“云课堂”。

线下培训机构转型在线教育的同时，原本的线上教育企业更不会放过这次机会。诸如好未来、尚德机构、猿辅导、松鼠AI等机构，除了为抗疫捐助物资，还开放了自己的免费课程。

疫情期间的教育企业援助举措，来源亿欧

前VIPKID高管、在线教育专家王思锋表示，疫情期间是在线教育必争的机会，他在接受燃财经记者采访时这样说：“新产品爆发，需要技术成熟，也需要市场推动。2003年非典加速了电商，疫情也必然加速在线教育等一些领域占领市场。”

对于在线教育这个行业来说，从来没有任何时候，覆盖范围这么广。在期间，线上教育产品的使用率大幅度增加，这也给相关企业的留存转化提供了巨大的机会。

但是对于整个教育行业来说，线下教育依然很重要，尤其是对于青少儿，线下教育的托管功能、社交属性和线下学习的氛围，依然是很强的需求。但是这次疫情，可以进一步加强教育行业线上与线下的融合。

创新工场合伙人张丽君在接受燃财经记者采访时这样说：“实际上，无论是教学场景的线上化，还是教学服务运营流程的线上化，线上与线下融合都是必然趋势。”

社区电商、生鲜电商的高光时刻

疫情期间，社区电商、生鲜电商成为了生活采购生活物资的主要途径。

每日优鲜、盒马鲜生、京东到家、永辉生活、苏宁生鲜等生鲜电商都出现了订单猛涨的情况。每日优鲜已经将蔬菜供应提高了一倍，还是供不应求。

除夕到初四，每日优鲜的交易额较去年同期增长了321%，美团买菜在北京地区的日均订单量比春节之前增长了1—2倍，京东到家的业务也比节前增长了370%。

微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%。

这些数据的增长，最主要的原因是疫情期间的特殊性。那么在疫情结束之后，能持续多久呢？

其实对于整个行业来说，最重要的不是短期的营收增加，而是用户增长与拉新。疫情之下，原本很多只会去超市买菜的人，也被迫学会了使用生鲜电商。这让更多的潜在用户认识到，社区电商和生鲜电商的便利性。不用出门，在APP上个操作几下，自己买的蔬菜或者其他生活用品，就被送到家里了。

针对这些生活必须品，消费者更重视的是产品本身，而消费过程采用了什么方式，并不是特别重要的。去超市买菜，不是为了体验线下消费的乐趣。而生鲜电商和社区电商，节省了消费者采购生活必需品的时间。所以如果潜在用户对这些电商有了足够的认知，那么即便疫情结束，也并不会明显的降低使用热情。

但是短时间内业务的猛涨，对电商平台的运营能力是一个很大的考验。对于用户来说，哪个平台的蔬菜更新鲜、价格更合适、配送速度更快，就会选择哪个平台。

短视频依然是最大的风口

这个时期，绝大多数人都在家里。刷短视频，成为了一个比较主要的事情。

刷抖音的时候，你会发现短视频已经成为了获取新闻资讯最快速、最便捷的途径，央视新闻都在通过抖音直播最新的疫情讯息。很多人在抖音上关注疫情的进展，关注火神山医院的建设进度。大量用户的使用，增加了产品使用率，同时也刷新用户对抖音的认知，抖音不是一个杀时间的纯娱乐工具，是可以获得有价值讯息的。

而且在这次疫情期间，清华大学、北京大学、北京师范大学等国内的高等院校，也都在抖音上做了自己的直播课。虽然直播的内容，并不是系统化的知识。但是对于高等院校来说，是一种新的尝试。对于抖音来说，也是在向高质量与高价值内容方向的进一步拓展。

实际上，抖音在知识类内容上的发力，从去年就开始了。2019年3月，抖音就开启了第一次“DOU知识计划”，组建了由13位中国科学院、中国工程院院士和52位知名专家组成了抖音科学顾问团，举办了“DOU知短视频科普知识大赛”，发起的“#dou是知识点”话题，覆盖消防安全、文化旅游、环境保护等45个细分领域。2019年9月9日，抖音再次启动“DOU知识计划2.0”，为知识内容创作者推出全方位服务方案。

从抖音的这些动作上来看，优质的知识类内容一直是重点扶持的方向，而且这类内容，反过来会吸引更多用户。

科普类账号回形针PaperClip在抖音上有627.1W粉丝，基地、基地边缘、咣当地球视频这些科普类账号，在抖音上都有几百万粉丝。

不仅是用户，短视频的从业者也会越来越多。李佳琦、李子柒这些网红，已经证明了通过短视频的赚钱能力。而这次疫情爆发，快手网红辛巴向武汉捐助了1.5亿物资，又一次刷新了人们对于网红赚钱能力的认知。这会让更多的人注意到，短视频的创业机会。

根据以上这些理由，在未来的一段儿时间，短视频的热度依然会持续。而对于大部分中小微创业者来说，短视频是距离我们最近，参与门槛最低的机会。

这次突如其来的疫情，给很多行业造成了严重的打击。但或许会成为经济发展的一个新的起点，当疫情结束之后，很多领域的发展都会被加速，迎接人们的将会是更多的机会和可能性。