APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
互联网的“快”如何兼容银发赛道的“慢”?
2021-01-31 18:00:00

老龄化是很多国家需要面临的问题,我国也不例外。统计局数据显示,截至2019年末,我国60周岁及以上人口达到2.54亿人,占总人口数的18.1%,超过0-15岁的人口。

有人认为老龄化会造成经济活动人口的负担加重以及预算长期失衡,最终导致经济增速下降;也有人认为老龄化是扩大劳动力、消费和生产市场的新经济增长资源。

不管是问题还是机遇,老龄化正向我们缓缓走来,互联网与这一趋势的相互作用、相互影响也正逐渐显现。就在最近,百度上限了百度大字版APP,滴滴也为老年人推出了滴滴关怀版小程序。

老龄群体的"消费互联网再发展路径"

从人口结构来看,我国的老龄化趋势非常明显,实际上,互联网针对老年用户群体的商业化产品和服务也早已出现。

比较知名的例如2015年上线的广场舞APP"糖豆",还有有声影集制作软件"小年糕",图文编辑工具"美篇"等等。据天眼查APP显示,糖豆在2019年还接受了腾讯的投资,可以预见,在未来老龄化群体将会越来越庞大,形成一个人们不可忽视的必争市场。

在2018年马化腾的公开信中声称,互联网的主战场,正在从消费互联网向产业互联网转移。

确实,从整体来看,互联网对各行各业的效率提升已经到了一个瓶颈,想要进一步提升效率,不能仅仅局限于消费前端,下一步要依靠的是产业互联网,完善企业组织,延伸到后端产业链。

但是,在互联网江湖看来,如果单独针对老年用户这一独特群体来说,互联网并没有从消费互联网走向产业互联网,而是走向了一个消费互联网再发展的阶段。

中国互联网信息中心的数据显示,截至2020年6月,50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%。

如果说产业互联网是对于生产要素的互联网化改造,那么消费互联网就是对于人的互联网化改造。互联网在进一步向中高龄人群渗透,但是中高龄互联网用户占比较低,网络使用程度仍然较浅。

为什么会出现这样的现象呢?其实也很好理解。

其一,在互联网红利阶段,企业不需要额外花费精力去服务老年用户,毕竟凭借着用户流量的增长就能实现突飞猛进的发展。

其二,年龄和对创新的接受度存在关联性。也就是说,创新技术分年龄圈层传播,而老年用户最晚接受。

可以参考以下说法,如果说一个人15 岁之前就有的科技他会认为这是理所应当,15-35岁之间出现的科技他会认为改变世界,35岁之后出现的科技他会认为这是反动的。所以年龄对于用户对互联网接受度的影响是非常大的。

其三,老年群体属于弱势群体,很容易成为互联网发展过程中的受害者。

可以发现,近几年有关电信诈骗的案件中,很多都是专门针对老年群体展开的,由此也必然增加老年群体对于互联网的不信任感。

其四,相比普通用户,运营老年用户需要花费更多的精力、成本。

不管是过度榨取老年用户价值,还是在运营过程不小心对于脆弱的老年人造成伤害,都会带来严重的社会舆论危机,而这对于互联网企业的影响不可谓不小。

在互联网江湖看来,这一现象本质上在于互联网与老年群体"快"与"慢"的特性反差所致。

在互联网领域,快速反应是最基本的行动准则。阿里支付宝团队只花了7天就开发出健康码,并快速推广到了全国。腾讯会议进行了十几次大的更新,以支持远程会议的需求。

互联网产品的速红与速朽,快速切换、快速更迭司空见惯,但是这一切却让老年人无所适从。从最近的老人现金交医保被拒事件可以发现,老年群体似乎已经变成了数字化时代的难民。

种种原因,以至于在消费互联网阶段企业对于这一群体并没有充分挖掘,而消费互联网再发展阶段的重心将不再是单纯的数字增长,更要解决老龄化用户在互联网快速发展过程中衍生、遗留的问题。

老年人如何迈入互联网大门?

虽说老年群体似乎天生就与互联网"不兼容",但是在多种力量共同推动下,老年群体同样也在慢慢与互联网融合,成为互联网企业的重要增量来源。

据Quest Mobile《2020银发经济洞察报告》显示,50岁以上的银发人群中网民规模已经超过1亿,而且用户增速高于全体网民,成为移动网民的重要增量。银发人群在移动活跃设备月人均使用时长在2019年5月是135小时,到2020年5月上升至136小时。



那么,到底有哪些隐形的力量推动老年用户群体加速入网呢?

首先是政策。

在去年2020年12月25日,工业和信息化部副部长刘烈宏宣布,工信部将于2021年1月起进行为期一年的"互联网应用适老化及无障碍专项行动",着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,其中就包括背景部分提到的百度与滴滴。

其次,互联网企业同样也在拉动老年群体入网。

一方面,在互联网红利消失的当下,老年用户群体同样是重要增量;另一方面,老年用户陆续退休,拥有更多的闲暇时间,而互联网争夺的核心就是用户的注意力与时间。最重要的是,随着未来老年用户群体的扩大,很可能会成为一片新的蓝海,早一步布局意味着抢占先机。

最后,对于老年用户来说,互联网已经成为生活中的"必需品"。

不会在网上购票,只能去火车站的窗口现场排队;没用过打车软件,出门时只能招手拦车;对手机支付无所适从,不得不面临难以找零的尴尬。我们生活中习以为常的事物,对于老人来说都是一座座难以翻越的大山。

在这样一个数字化时代,前行的潮流不可阻挡,让历史的车轮紧急刹车也并不现实,老人们能做的只有学习和适应。

其实对于互联网企业来说,未成年人与老年人是两个同样特殊的用户群体,但具备一定的差异性,我们也可以拿这两个群体来对比研究。

共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心联合发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》,其中明确指出2019年我国未成年网民规模为1.75亿,未成年人互联网普及率达到93.1%。 而且32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网。

由此可见,未成年人对于互联网产品的运用是不成问题的,但毕竟处于身心发展的关键阶段,认知度、辨别能力不足,很容易沉迷于网络娱乐性内容之中,迷失自我。

因此,互联网产品针对青少年更多的是娱乐方面的限制。例如抖音、快手、B站、王者荣耀等产品都会针对性在产品内提供青少年模式,但是像淘宝、美团等服务属性为主的产品对于青少年的影响并不大,也不需要多此一举。

而对于老年人来说,远远不是推出一个"老年人模式"这么简单,而是需要对互联网服务进行重构。例如百度的大字版APP、滴滴的关怀版小程序、还有淘宝特价版上线的老年人 "省心版",都是在标准产品之外,重新推出的"老年神器"。

针对老年用户的产品实际上需要在两个维度与老年用户进行适配,一是生理维度,二是认知维度。

首先在生理上老年人会产生退行性变化,这会导致老年人在生理功能上出现许多障碍和病变,主要表现为活动能力的降低,听力、视力的减弱,记忆力和意志的减退。因此,老年版互联网产品会普遍采用大字体以及简化页面的做法,但这也只是初步适配而已。

其次,在认知维度上,如果把互联网比作一所学校,那么老年用户群体就相当于零基础或刚入门的小学生。对于互联网认知架构的缺乏也是老年用户在互联网上寸步难行的基础原因,因此,产品经理更需要针对老年用户认知重新设计开发产品。

银发经济是"伪经济"吗?

其实严格来讲,在互联网领域,银发经济这一概念并不准确,或者说,在互联网领域并不存在按年龄划分的经济,因为本质上,互联网的核心价值维度在于用户需求。

在微信8.0改版之际,张小龙接受采访时提到,微信是每个人都要用的东西,它不是为某一群人准备的。微信从一开始就尝试做到一个点,就是微信是跨年龄段的。

不管是成年人还是老年人,社交是每一个人的需求,所以微信要做的就是满足所有人的社交需求。同理,淘宝需要满足的是所有人的在线购物需求,百度满足的是所有人的搜索需求,而抖音快手则是为了满足所有人的娱乐需求。

我们可以看到,微信上同样有老年人的圈子、老年人爱看的公众号;淘宝上同样有老年人需求的商品;百度上老年人同样可以搜索自己需要答案;抖音快手同样也有老年人喜欢的短视频。

这些主流产品并没有故意歧视或者孤立老年群体,甚至为了照顾老年人而重新开发产品,因为实质上对老年人产生歧视的是互联网技术以及表现形式。

糖豆、美篇、小年糕都被认为是切入中老年市场的应用,这样理解就显得有些本末倒置。实际上,美篇、小年糕满足的是人们的拍摄、创作、共享需求,糖豆满足的是人们的舞蹈以及锻炼需求,只不过对这些需求强烈的更多的是老年用户群体罢了。

以糖豆为例,其开屏标语为"像锻炼,上糖豆"。可见糖豆已不满足自身广场舞的定位。如果说到锻炼,年轻人也并不比老年人落后多少。如果看糖豆的舞蹈分类,其中也不乏鬼步舞、爵士舞、街舞等年轻人喜爱的舞蹈。



也就是说,用户需求才是互联网的最终标准,只不过老年用户的特殊性使得他们的需求早期并没有得到充分满足,如今形成了一个用户空洞,才得到人们的重视。那么这些未被满足的老年用户需求痛点在哪里呢?

首先,老年人普遍已经退休或面临退休,拥有大量闲暇时间,因此更需要可以"杀时间"的娱乐需求。

当然,抖音快手确实是目前比较主流的娱乐产品,但一条短视频往往会要求在短短几秒内留住用户,其"快节奏"的产品逻辑并不适合老年人"慢"的特性。在日常生活中我们经常会发现,当老年人刷抖音时,对于有些短视频经常会重刷三遍甚至都没有看懂。

另外即便是"罗姑婆"、"时尚奶奶团"、"老饭骨"这些知名老年网红,也只是融入了抖音的生态,因此其粉丝群体大部分也是由年轻人组成。

其次,老年群体普遍拥有强烈的社交需求。

国家统计局数据显示,2020年,包括离异、丧偶的老人在内,我国60岁以上的独居空巢老人预计将增长到1.81亿人,到2030年,我国空巢老人或超2亿。

退休意味着老年人脱离原来的社会关系,再加上子女工作繁忙,很多人成为空巢或独居老人,犹如一座座社交孤岛一般。因此,老年人会通过分享土味小视频,节假日祝福、心灵鸡汤等方式寻求更多的关系连接。

社交的本质还是情感需求。

典型如"假靳东骗局",可以让黄阿姨对于爱情深信不疑,究其原因,是因为她们心中关于情感与爱的缺失。因此,也希望能够出现真正填补老年群体情感需求的产品,而不是让骗子借此大行其道。

最后要说明的是,银发经济、老年群体只是一个标签,甚至老年人并不喜欢这样的标签,因为他们在心底并不认为自己已经老了。就像没人愿意承认自己玩陌陌一样,渴望与世界接轨的他们也不会骄傲地告诉别人自己在一个中老年平台。

-End-


互联网江湖
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网江湖
互联网江湖
发表文章287
科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖。
确认要消耗 0羽毛购买
互联网的“快”如何兼容银发赛道的“慢”?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接