每次我开始梳理新的模块、新功能时，我都会把彭肯恩博士（英特尔设计大佬）的这句话拿出来反复看——关于新产品创新的成功率，有这样一组数据：3000个原始想法，能变成300个成熟想法，300个成熟想法能产生125个项目，其中大概有9个能进入早期开发，4个能大力开发，最后成功的只有1.7个。

再稍微的赘述下，真的要去多拆解产品。每一次拆解都是自我认知的过程，主要表现在两个方面：

1、快速了解该产品每个时期为什么这么做？——因为可以知道该版本后续的效果怎样和该模块后续是如何做的。

2、针对某个模块，不同行业、不同类型的产品表现的形式是如何输出的。

产品经理在做模块解决方案之前需要弄清楚这四个点。以案例新手引导来说明。如下图所示：

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接下来就一步步来聊下新手引导的解决方案：

一、为什么要做新手引导？

我们在生活中看到的指引牌、通过地图达到某地、便利贴、楼层的门牌号都是帮助我们快速完成一件事情。在产品中，新手引导是为了让用户在短时间内了解产品和产品的使用方式，并且运营可以有效的引导和提醒用户完成某个动作。所以总结起来有两个点：

1、帮助用户快速了解产品整个架构；

2、提醒并引导用户完成某个动作。

用图来说明下。如下图所示：

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Tips：如果你要做某个模块，一定要搞清楚目的是什么？在评审的过程中，首先把你做这个模块的目的告知清晰。用几个点快速梳理下，也会把评审参与者带入你的场景中。

二、哪些功能需要新手引导？

1.产品功能亮点

告知产品的核心功能亮点，让用户可以清晰的了解到产品和相比于同类型产品中突出的优势。比如工具类型的产品和特色功能亮点展示。可以放置引导页展示特色功能。

2.产品操作引导

流程较为复杂的功能是需要给用户提示并告知如何一步步操作。比如配合软件配合硬件的产品（而硬件操作又较为复杂）和游戏类型的产品。可以降低用户的学习成本，并帮助用户快速上手。这里想聊的一点是：所有的产品都需要新手引导。

3.产品新功能

针对产品的新功能模块上线，一般情况下可以给用户一点提示或引导用户体验新功能。其实还有一个目的，产品上线后产生的数据看功能的受用程度。

这里给大家通过图片汇总下：

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以上三个内容类型是新手引导最常见的。然而我们在梳理这类型的功能模块时（尤其是通用模块），应该重点考虑两个点：

1、用户：该模块是给哪些用户使用的？对于用户的使用成本是怎样的？

2、产品流程涉及的模块：该模块的用户路径是怎样的？其中是否牵涉到和其他模块之间的关联点？那么这些流程就一定要梳理清楚。

三、哪些情况出现新手引导？

在梳理新手引导的时机时，要结合产品和功能重要性和复杂程度。比如有以下几种情况：

1.首次打开产品时

绝大部分的新手引导功能都会出现在用户首次打开产品时，一部分是强提醒引导，比如新用户打开游戏APP，大部分会一步步提醒引导用户去完成；一部分是弱引导提示，比如通过蒙层的方式告知功能的迁移或者通过小红点来提示。

2.结合实际场景，在需要用到的时候出现

还有一些新手引导在不干扰用户操作的前提下，根据用户行为预判可能会出现的问题，实时的给予提醒。比如未添加必填字段，第一次未填写或填写规则错误，会给予提醒，若多次填写错误，则给予提醒，并告知填写规则。因为其实大部分用户不会去看实例说明，但是有效的提醒和提示能给予用户帮助。（就好像考试时作业遇到卡壳后的一个提示）

3.用户主动寻找指引

在很多工具型产品中，并不会设置强制性的新手引导，但在用户遇到问题时可以主动点击帮助页，跟着帮助提示一步步完成功能指引操作。把选择权交给用户。

这里给大家通过图片汇总下：

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新手引导真的是非常重要。如果体验做的好，新用户会节省很多的时间。接下来通过一些案例来聊聊新手引导的呈现方式：

四、新手引导的呈现方式

小伙伴针对其他产品进行了拆解和梳理。其中总结出来可以分为以下几种呈现方式。先通过图片来展示下。然后再一一结合案例聊下：

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1.全局强提醒弱引导

通过蒙层对页面全局强提醒，只做功能引导指引。比如功能位置的调整、快捷操作方式、特定手势操作等等。（该引导建议用，从体验和告知层面上很适用）如下图例子：

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其中包含一个多步分布弱引导。这类型的引导方案常用于功能比较长的工具类型产品，帮助用户了解每个功能的位置，用最短的路径体验一遍具体流程。（建议慎用，因为只是引导且非操作，步骤太长会引起用户反感）如下图所示：

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2.气泡提示引导

气泡引导是用户在操作某个模块或初次进入页面中，非常轻量级提示，但是目的指向性非常强，也不会对用户产生干扰。常用于引导用户去完成某个动作、告知用户一些隐藏提示功能。（非常建议常用，尤其是在空状态提醒更有针对性）比如以下的例子：

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3.全局强提示强引导

强提示强引导主要用于游戏和复杂产品的场景下，比如结合软硬件互通连接。主要是边引导边操作获得及时反馈。让用户可以快速完成产品核心功能玩法。如果非游戏场景和流程复杂的核心功能，建议慎用。举一个游戏场景的例子：

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4.启动页弱提醒引导

现在启动页大部分基本上就是开屏广告了。对于新产品来说，启动页可以做功能的提示。主要是宣传产品功能和亮点。在以往做启动页时，挑选的产品模块一定要能让用户有所感知。否则只是占屏并快速划过了。

可以分成静态启动页和动态启动页。其中静态启动页如下图所示：

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动态启动页可以通过gif的形式表现。如下图所示：

5.弱提示任务引导

很多工具类型的产品，当用户进入产品中，直接会给用户生成与产品相关的案例说明。弱提示给出产品对应的操作，让用户可以通过案例来学习。（其中包括功能和流程的演示和体验，也建议工具类型的产品去使用）。下面举例说明下：

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6.互动式引导

这种引导方式在实际的操作层面上可能会很隐蔽。比如在PC端，鼠标悬浮提示样式。（个人建议不经常使用吧。其实相当于一个彩蛋）移动端举一个大家经常用的例子：

以上6个新手引导的呈现方式，只是针对于各产品的新手引导策略做梳理。其实你反过来看，新手引导并不是针对产品做强提醒，其实提示也是一种。所以在做产品的过程中，把能告知用户的操作梳理出来。这样其实就达到了目的。

最后在赘述一下：新手引导最重要的是要契合产品本身，在合适的时机、以恰当的方式去引导用户更好地使用这款产品。

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