很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
产品经理的日常工作中,最频繁的一项是「接需求」,特别是 B 端产品经理。记得有一次和朋友聊天,说刚入职的时候有需求池中 100 条记录,工作 2 年离职后,需求池中只剩下 300 条了。
如果你感觉每天被需求包围,东一头西一头忙忙碌碌而无价值产出,那就好好思考下,是不是需求池管理出了问题。
人是很容易健忘的
特别是产品经理每天要和研发、运营,以及和业务方沟通,会记录大量的反馈和要求,如果没有一个地方来管理这些内容,我都想象不到工作该有多混乱。
甚至在思考业务的时候,产生灵光一现的想法,比如半夜睡不着,想到一个不错的方案,如果不记录下来,很可能再也无法想起来。
需求池给自己看的
刚才说了,人是健忘的,很多信息如果不及时记录,那就等于以后不会在想起来做。有一个记录清晰,分类明确的需求池,也是帮助产品经理做好产品规划的好武器。
需求池是合作伙伴看的
运营、销售、市场或者兄弟团队给我们提了那么多需求,现在进度咋么样了?老是来问你也不是个事,有个需求池一目了然,减少不必要的沟通,也能增加你在合作团队中的靠谱度。让合作的小伙伴明白你的计划和进度。
版本规划要用到
版本的内容,很大程度上来自需求池,也是版本迭代的一部分。
做好需求池管理的第一步:完整记录原始需求。
虽然不是所有的需求都会进需求池的,但要尽量保证完善的记录反馈结果,或许沟通的时候觉得不合理,回过头来思考,或许还会有新的发现。
沟通原始记录:谁反馈、什么问题,场景
需求池是作为沟通的原始记录,要包括以下几个信息:
1、需求来源(参与人员):方便后续追踪和反馈
2、场景(沟通内容):谁在什么场景下发生的,遇到了什么问题,想达到什么结果。反馈问题的人,不一定是遇到问题的人,一定要找到需要解决问题的人
如果是和外部团队合作,是需要确定一下合作的时间节点,避免影响进度。
收集需求的过程中,和不同类型的用户沟通,方法也不一样。
比如面对核心客户或核心支撑的业务团队,除了接收反馈,还要主动探听业务目标和场景。
特别是 B 端业务,因为他们是跑在其他客户或业务的前面,我们要通过和这些用户紧密配合,让我们的产品时刻保持行业领先,通过解决核心用户的问题,给其他用户提供业务思考和解决方案。
拿到这么多需求,我们要把需求管理起来,形成我们的工作内容。整理需求的过程,就是把用户反馈,翻译成产品需求,分类并制定优先级。
在整理需求之前,产品经理内心要明确 2 件事:负责产品的定位,以及当前阶段产品的目标。
这样才能在管理需求的时候,有统一的衡量标准,确定好需求的优先级。
优先级的方法很多,比如说紧急重要 4 象限等,我这边的优先级划分标准
bug:评估影响,要尽快解决。
老板需求:尽快解决,无他,给你发工资的人,偶尔给你提一个需求,难道还要拒绝?还不赶紧处理好。
能给业务或客户带来直接价值的大小,确定优先级高低
与产品的定位契合,与公司发展大方向有关的,虽然和现阶段目标无关,但也是要记录到需求池中,虽然优先级可能不高,但会比较重要,需要时常拿出来看看。
结果反馈
我们做完需求分析、分类、优先级划分后,要给提需求的小伙伴一个直观的反馈:比如说 bug 马上修复,或需求在未来 1 个月内上线,甚至如果需求不符合当前产品的定位,可以拒绝。
有一个明确的反馈,业务小伙伴也会根据你的节奏,配合你的工作。
需求池参考格式
举个例子:内部运营工具自动应答工具,不支持设置的关键词搜索,业务团队也反应过好几次,那这个要不要立即做呢?
看下产品当前阶段的目标:当前是要做一款快速拉新工具,帮助运营团队快速获客。虽然自动应答工具搜索不好用,但搜索的场景极少,遇到这种情况,可以查数据库解决问题。于是这个需求的优先级设置的比较低。
最后给业务团队反馈:已列入需求池,遇到类似问题找产品解决,但近半年不会有调整的计划。
需求池最终是服务于版本的,B 端产品经理一定要在深入理解业务的前提下,整理需求并与业务验证,基于业务的目标来制定版本。
在收集需求时,要确保信息的完整和准确,不要想当然的加戏,添加一些自己想象出来的需求,虽然有可能给客户一些惊喜,但大概率是给自己挖坑。
-END-
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)